Delivery Manager - Paris e, France - Groupe Infodis

Groupe Infodis

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Missions**:
**_Management :_**
- Manager les collaborateurs sous sa responsabilité
- Être responsable de l'organisation de l'activité et des plannings d'équipe (congés, astreintes, backups,...)
- Entretenir un bon esprit d'équipe
- Être garant la performance et l'évolution des équipes
- Être relais de communication interne auprès des équipes
- Être force de proposition sur l'évolution des hommes, des structures, des métiers et des offres
- Réaliser les Entretiens Annuels de vos collaborateurs
- Établir les besoins de formation et certification de ses équipes
- Participer avec le Service Delivery Manager et le Directeur d'infogérance à la maitrise des risques

**_Qualité et Suivi opérationnel :_**
- Préparer et animer les comités de pilotage
- Vérifier au jour le jour l'atteinte des SLA
- Gérer les incidents majeurs et apporte les solutions nécessaires
- Analyser les tendances et mets en place les actions correctives
- Déployer les plans de progrès et d'amélioration continue réalisés avec le Service Delivery Manager
- Vérifier la conformité des habilitations et aptitudes des équipes
- Établir et fait appliquer les process et procédures
- Produire le reporting à destination des clients
- Animer la veille technologique
- Participer au choix des solutions techniques
- Faire référence au plan d'assurance qualité

**_Support commercial :_**
- Identifier les opportunités de développement commercial chez le client
- Gérer les demandes aux catalogues de service

**Profil**:

- Vous possédez un bac +2 et/ou une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
- Vous être certifié(e) ITIL.
- Vous avez le permis B.
- Vous avez une bonne capacité d'expression et de présentation.
- Vous avez le sens des responsabilités.
- Vous aimez travailler en équipe et communiquer.

**Poste**:

- **Type de contrat** : CDI 39h situé basé sur Paris 12.
- **Télétravail** : 2 jours/semaine variable (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)
- **Salaire** : 35-40k€, selon profil et expériences

**Le groupe Infodis s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**

**Avantages**:

- Prime de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 euros par jour travaillés pris en charge à 70%)
- Participation aux transports (50%)
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Prime de cooptation

**Process de recrutement**:

- Entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
- Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmetre de la mission + vérifier l'adéquation technique
- Embauche du collaborateur