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Paris

    Technicien Support Utilisateur Niveau 2- Alternance - Paris, France - CDC Habitat

    CDC Habitat
    CDC Habitat Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Contrat d'apprentissage
    Description

    Description du poste

    Intitulé du poste

    Technicien Support Utilisateur Niveau 2- Alternance - CDC Habitat (75) H/F

    Type de contrat

    Contrat d'apprentissage

    Statut

    Employé

    % de temps de travail

    100

    Description de la mission

    Au sein de la direction centre de service de la DSI, nous recrutons un alternant technicien support.

    Rattaché au pôle vigie STEEL support technique et kiosque, vos missions principales seront les suivantes :

    Traiter les tickets utilisateurs :
    · Prendre en charge et être responsable des tickets d'incidents Niveau 2 qui lui sont affectés, non résolus par le Niveau 1 (Vigie),
    · Prendre en charge et être responsable des tickets de demandes qui lui sont affectés, non résolus par le Niveau 1 (Vigie),
    · Effectuer le diagnostic de l'incident matériel ou logiciel lié au poste de travail ou aux autres périphériques fournis par la DSI,
    · Résoudre les tickets par prise en main à distance ou par déplacement physique
    · Escalader les tickets si nécessaire après analyse,
    · Assurer une traçabilité de bout en bout des actions sur un ticket,
    · Gérer son portefeuille de tickets en priorisant les sollicitations en fonction des règles de fonctionnement,
    · Rédiger les procédures de résolution et participer à l'évolution de la base de connaissances,
    · Communiquer aux utilisateurs l'avancement des tickets,
    · Intervenir de façon personnalisée auprès de la population VIP du Siège « Galaxie », afin de traiter ou résoudre les incidents ou demandes.

    Profil

    Vous préparez une formation BAC+3 minimum avec de bonnes connaissances en informatique (première expérience stage ou alternance).

    En plus de votre relationnel, vos qualités rédactionnelles ainsi que votre sens du service seront les garants de votre réussite. Vous savez travailler en équipe et avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

    Compétences techniques requises :

    · Connaissance de l'environnement Citrix XenApp 6.5,
    · Connaissance des environnements Microsoft Windows 7 et 10, Office,
    · Connaissance de l'annuaire Active Directory (GPO, ...),
    · Connaissance de l'environnement Exchange,
    · Connaissance mobilité (iOS, Androïd, Microsoft) et des outils de MDM,
    · Capacité à diagnostiquer un incident,
    · Téléphonie IP (Astériks),
    · Connaissance de l'outil WSO.

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    Alternance Chargé Du Suivi Client Niveau

    il y a 2 semaines

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Paris, France

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Paris - 75, Alternance · Détail du poste · Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler · Notre Entreprise recherche, Un Chargé du Suivi Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac +2 Négociate ...

  • Crédit Agricole

    Alternance - Conseiller(ère) Clientèle (Niveau

    il y a 3 semaines

    Crédit Agricole Paris, France

    Le Crédit Agricole d'Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd'hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens. · Evoluez à nos côtés au sein d'un ...

  • FRANCE RH

    Chargé de Sourcing en Alternance Niveau Bac

    il y a 3 jours

    FRANCE RH Paris, France

    Cabinet de recrutement pour une boite d'intérim. · **Description du poste**: · Nous recherchons pour notre cabinet de recrutement d'intérim, un(e)Chargé(e) de mission en Alternance. · **Missions**: · - Réaliser des reporting de suivi d'activité · - Assurer une veille régulière · ...

  • Simon-Kucher & Partners

    Alternance - Support IT Niveau 2

    il y a 4 jours

    Simon-Kucher & Partners Paris, France

    **To support the teams working on our exciting projects, we are looking for** · **Alternance - support IT niveau 2**: · **In Country** - Location | Location | Location · **Ce qui nous différencie**: · - Faites progresser votre carrière grâce à des opportunités professionnelles pa ...

  • LGDW

    Arrh Assistant Responsable RH Alternance-niveau

    il y a 3 semaines

    LGDW Paris, France

    **Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ** · A la recherche d'un **Assistant Responsable RH **en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer à **Bac +2 Assistant Ressources Humaines 1 an titre RNCP de niveau 5.** · **Vos missions quotidiennes ?** ...

  • LGDW

    Employé Polyvalent Libre-service Alternance Niveau

    il y a 2 semaines

    LGDW Paris, France

    **POSTE A POURVOIR IMMEDIAT ALTERNANCE GARANTI DANS UN DELAIS DE MOINS DE 48H ** · **CONDITON: L'Obtention du Baccalauréat Obligatoire ** · - **Qui sommes-nous ?** · Pour débuter merci de noter que nous sommes une startup de l'alternance qui propose des solutions innovantes. · Ma ...

  • Entreprise Commercial

    Alternance Conseiller Client Niveau Baccalauréat

    il y a 1 semaine

    Entreprise Commercial Ivry-sur-Seine, France

    Une société commerciale** exerce des actes de commerce dans un but lucratif**. Elle adopte obligatoirement une forme juridique de nature commerciale · **Description du poste**: · **_ Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler _** · Notre Entreprise recherche, **Un C ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Alternance Chargé Du Suivi Client Niveau

    il y a 2 semaines

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Neuilly-sur-Seine, France

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Neuilly-sur-Seine - 92, Alternance · Détail du poste · Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler · Notre Entreprise recherche, Un Chargé du Suivi Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac ...

  • LGDW

    Arrh Assistant Responsable RH Alternance-niveau

    il y a 2 jours

    LGDW Paris, France

    **Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ** · A la recherche d'un **Assistant Responsable RH **en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer à **Bac +2 Assistant Ressources Humaines 1 an titre RNCP de niveau 5.** · **Vos missions quotidiennes ?** ...

  • LGDW

    Assistant(E) RH Alternance Niveau Bac Préparation

    il y a 2 semaines

    LGDW Paris, France

    **LGDW, qui sommes-nous ?** · Nous sommes une startup de l'alternance qui propose des solutions innovantes. · Nous proposons aujourd'hui le **recrutement de jeunes talents afin de les aider à montée en compétence.** · - **Nos offres proposées sont rattachées à nos écoles partenai ...

  • LGDW

    Employé Polyvalent Libre-service Alternance Niveau

    il y a 3 jours

    LGDW Paris, France

    **POSTE A POURVOIR IMMEDIAT ALTERNANCE GARANTI DANS UN DELAIS DE MOINS DE 48H ** · **CONDITON: L'Obtention du Baccalauréat Obligatoire ** · - **Qui sommes-nous ?** · Pour débuter merci de noter que nous sommes une startup de l'alternance qui propose des solutions innovantes. · Ma ...

  • FRANCE RH

    Alternance Chargé(E) de Mission Niveau Bac

    il y a 3 jours

    FRANCE RH Paris, France

    Cabinet de recrutement. · **Description du poste**: · Nous recherchons pour notre Cabinet de recrutement, un(e)Chargé(e) de mission en Alternance. · **Missions**: · - Administration du personnel · - Traiter le courrier et mail administratif · - Effectuer un suivi administratif · ...

  • LGDW

    Employé Polyvalent Libre-service Alternance Niveau

    il y a 2 semaines

    LGDW Saint-Ouen, France

    **POSTE A POURVOIR IMMEDIAT ALTERNANCE GARANTI DANS UN DELAIS DE MOINS DE 48H ** · **CONDITON: L'Obtention du Baccalauréat Obligatoire ** · - **Qui sommes-nous ?** · Pour débuter merci de noter que nous sommes une startup de l'alternance qui propose des solutions innovantes. · Ma ...

  • LGDW

    Chargé(E) Clientèle Alternance Niveau Bac

    il y a 1 semaine

    LGDW Villejuif, France

    **LGDW, qui sommes-nous ?** · Nous sommes une startup de l'alternance qui propose des solutions innovantes. · Nous proposons aujourd'hui le **recrutement de jeunes talents afin de les aider à montée en compétence.** · - **Nos offres proposées sont rattachées à nos écoles partenai ...

  • Alter Recrut

    Formation Niveau Bac à Bac+5 en Alternance 100%

    il y a 3 semaines

    Alter Recrut Malakoff, France

    Nous sommes Alter-Recrut, un cabinet spécialisé dans l'alternance. · Nous sommes en relation avec des milliers d'entreprises en · Île-de-France et contactons des centaines d'entreprises tous les jours · pour vous trouver une alternance Nous sommes en mesure de vous placer en entr ...

  • LGDW

    Responsable Des Commandes Alternance Niveau Bac

    il y a 1 semaine

    LGDW Vitry-sur-Seine, France

    **POSTE A POURVOIR IMMEDIAT ALTERNANCE GARANTI DANS UN DELAIS DE MOINS DE 48H ** · **LGDW, qui sommes-nous ?** · - Nous sommes une startup de l'alternance qui propose des solutions innovantes. · - **NOS OFFRES D'EMPLOIS SONT UNIQUEMENT RATTACHEE A NOTRE ECOLE PARTENAIRE**_ · - _* ...

  • LGDW

    Assistant(E) RH Alternance Niveau Bac Préparation

    il y a 4 jours

    LGDW Puteaux, France

    **LGDW, qui sommes-nous ?** · Nous sommes une startup de l'alternance qui propose des solutions innovantes. · Nous proposons aujourd'hui le **recrutement de jeunes talents afin de les aider à montée en compétence.** · - **Nos offres proposées sont rattachées à nos écoles partenai ...

  • LGDW

    Chargé(E) RH Alternance Niveau Bac Préparation

    il y a 2 semaines

    LGDW Argenteuil, France

    **Pour qui recrutons-nous ?** · Pour accompagner notre développement, nous sommes à la recherche **d'un(e) Chargé(e) RH en alternance h/f.** · **Tes futurs collaborateurs ?** · Tu intègreras une équipe bienveillante prête à te faire progresser. · Accompagnée par l'entreprise tu t ...

  • LGDW

    Secrétaire RH Alternance Niveau Bac Préparation

    il y a 1 semaine

    LGDW Pontoise, France

    **LGDW, qui sommes-nous ?** · Nous sommes une startup de l'alternance qui propose des solutions innovantes. · Nous proposons aujourd'hui le **recrutement de jeunes talents afin de les aider à montée en compétence.** · - **Nos offres proposées sont rattachées à nos écoles partenai ...

  • LGDW

    Assistant RH Alternance Niveau Bac Préparation

    il y a 2 semaines

    LGDW Viarmes, France

    **LGDW, qui sommes-nous ?** · Nous sommes une startup de l'alternance qui propose des solutions innovantes. · Nous proposons aujourd'hui le **recrutement de jeunes talents afin de les aider à montée en compétence.** · - **Nos offres proposées sont rattachées à nos écoles partenai ...