Lead Design loyalty - Issy-les-Moulineaux, France - AccorCorpo

AccorCorpo
AccorCorpo
Entreprise vérifiée
Issy-les-Moulineaux, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
de l'entreprise
**Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l'hospitalité.**

Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de développer votre activité professionnelle grâce à une expérience client personnalisée.

Groupe engagé, nous veillons plus que jamais à évoluer dans le respect de notre patrimoine commun.

Description du poste
**Un environnement unique**

Rejoignez la DIGITAL FACTORY, hub leader du concept d'hospitalité augmentée et véritable accélérateur d'innovation de solutions digitales différenciantes, tant pour nos +100 millions de clients que pour nos +5000 hôtels.

Méthodes de travail agiles, proactivité et challenges technologiques rythment le quotidien de cette organisation composée de +600 talents (internes et externes) aux expertises product management, tech et data.

**Un contexte motivant**

Nous recrutons le Lead Design de l'équipe "loyalty & partnership" qui sera en charge de l'expérience relative aux assets:

- à destination des personnels hôtelier du groupe : outils de CRM et d'accueil des clients, outils de réservation des call center en hôtels ou en délégation pour les hôtels

Rôle & responsabilités

**Le lead product design est responsable de la constitution et de l'illustration d'une vision partagée de l'expérience relative à chaque produit qu'il couvre**:

- Il travaille en étroite collaboration avec tribe lead, business owner & lead technique sur l'élaboration de la vision de l'expérience
- Il coordonne les actions de design thinking nécessaire à l'élaboration de cette vision de l'expérience
- Il travaille avec les tribes leads pour aligner la roadmap sur la vision et les insights collectées pour s'assurer que la voix du client est entendue
- Il influence sur le choix des investissements & solutions techniques pour obtenir un résultat exceptionnel centré client.

**Le Lead product design manage une petite équipe de product designer qui interviennent au quotidien en feature team agile sur les améliorations continue de ces assets**:

- Il guide les designers sur la stratégie de design liée aux recherches d'insights
- Il guide les designers sur de meilleures façons de concevoir les solution, sans craindre de remettre en cause le statu quo
- Il assure le déploiement et le suivi d'indicateur de performance relatif au design
- Il défini les priorités avec les tribes leads lors de pic d'activité
- Il assure le management des product designer concernant leur évaluation, suivi des formations, la gestion des congés & absences, timesheet

**Le lead product design est responsable de l'optimisation du framework d'intervention des expertises UX & UI**:

- Il encadre et guide les product designers vis à vis des méthodologies de travail
- Il facilite l'intervention des expertises de conception digitale : UX writers & design system manager
- Il facilite l'intervention des expertises de collecte d'insight & feedback utilisateurs (UX researcher, AB testeurs) notamment pour planifier et lancer des tests d'utilisabilité et d'autres activités de recherche qui éclairent le travail de son équipe
- Identifier et supprimer les obstacles de son équipe
- Il anime l'équipe au travers de rituels de partage & de coordination
- Il assure l'onboarding des nouveaux designers

**Le lead product design constitue, enrichie et communique le socle de connaissances communes à son équipe**:

- Il cartographie les parcours clients, partage et modélisation des résultats des recherches collectés par les UX researchers
- Il assure la bonne organisation des livrables (Figma, Miro, Notion )
- Il participe à des événements et à des sessions en promouvant l'orientation client et en communiquant sur les démarches design mises en œuvre

**Le lead product design assure le haut niveau de qualité des livrables réalisés par son équipe et le support des prises de décision**:

- La spécification des aspects visuels, d'animation, de transition d'interfaces belles, cohérentes et hautement fonctionnelles
- La définition de la structure globale du service et le modèle d'interaction
- La création des prototypes rapides pour valider les concepts de conception avec les parties prenantes et les clients
- Champion des décisions de conception avec une justification qualifiée notamment par la recherche et les données analytics
- Faciliter les discussions et les présentations à des fins de travail et de livraison

**Qualifications**:

- 7+ années d'expérience et formation formelle en design : design d'expérience, design d'information, design d'interaction, design d'interface, design visuel
- Expertise en Design Thinking
- Connaissance approfondie des méthodes et tendances design les
Plus d'emplois de AccorCorpo
Voir tous les emplois de AccorCorpo