Chargé D'accueil - Fourmies, France - Proch'Emploi

Proch'Emploi

Entreprise vérifiée

Fourmies, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Musée de France, il a pour mission de conserver, de restaurer et mettre en valeur des collections illustrant les différentes activités du territoire de l'Avesnois. Il propose une offre culturelle pluridisciplinaire explorant l'histoire, la création et l'innovation en lien avec ses savoir-faire emblématiques.
La gestion de ses personnels répond au droit privé et à la règlementation de la convention nationale collective ECLAT.
L'équipe est composée de 31 collaborateurs.

Missions
Au sein du pôle des publics et sous la responsabilité hiérarchique du directeur adjoint, le-la chargé-e d'accueil a pour mission de gérer et animer les espaces d'accueil de l'écomusée (billetterie, cafétéria, boutiques). Il ou elle assurera les missions ci-dessous:

- ACCUEIL:

- Assurer les actions nécessaires à une très haute qualité d'accueil, d'usage et d'accompagnement des visiteurs dans les espaces d'accueil
- Veiller au maintien des labels existants et à l'obtention de nouveaux labels de qualité d'accueil
- Identifier et analyser la demande et orienter vers le service adéquat ou l'interlocuteur demandé
- Informer les publics sur l'offre culturelle, les conditions d'accès et tarifaires, le règlement et assurer le cas échéant une fonction de conseil (sur place et en ligne)
- Assurer un rôle d'accueil spécifique et/ou d'assistance auprès des publics particuliers : personnes handicapées, personnes âgées, VIP, enfants, groupes
- Participer à la mise en route, à la vérification et à la maintenance des appareils, du matériels et des outils en place pour l'accueil des publics
- Contribuer aux taches d'entretien et de propreté des sites.
- Faire appliquer les règlements et les consignes de sécurité (règlement intérieur, protocole de secours à personne), et prévenir les problèmes et les comportements à risque
- Signaler les anomalies et mettre en oeuvre les procédures d'alerte (pour les personnes et les oeuvres)
- VENTE:

- Veiller à l'approvisionnement et mettre à disposition des documents d'information (accueil) et des produits (boutique et cafétéria)
- Effectuer des opérations de ventes (billetterie, boutique, cafétéria) et gérer les ouvertures/fermetures de caisse
- Être force de proposition sur l'offre boutique et café

**- Gérer les demandes en ligne**: vente en ligne des produits
- CONNAISSANCE DES PUBLICS:

- Contribuer à l'observatoire des publics en créant et diffusant des outils permettant d'analyser la fréquentation, les attentes, commentaires, typologies des visiteurs
- Mener des actions de sensibilisation et de communication auprès des habitants du territoire
La participation à des tâches ponctuelles en vue du bon fonctionnement du musée peut être demandée
Les missions sont susceptibles d'évoluer, selon les besoins et nécessités de service.