Conseiller de Clientèle SAV Vendôme - Paris er, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Richemont Paris 1er - 75, CDI

Les missions du poste

Correspondez-vous au profil ?
Vous possédez une expérience commerciale confirmée en SAV en boutique.
Vous avez le sens du service et vous appréciez trouver des solutions.
Vous êtes reconnu pour être organisé et gérer les priorités.
Vous être proactif, polyvalent et en capacité de gérer des situations conflictuelles.
Vous êtes sensible à l'univers de la Maison et à l'artisanat d'art joaillier & horloger.
Vous recherchez une aventure d'équipe centrée sur la satisfaction de nos clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Votre anglais est obligatoirement courant et vous maitrisez idéalement une troisième langue.
Qu'attendons-nous de vous ?

Vos missions au quotidien:

- Gestion des clients Customer Service

Prise en charge des demandes de SAV, conseils personnalisés aux clients, suivi des réparations.
Gestion des clients insatisfaits en trouvant les solutions les plus adaptées.
- Suivi opérationnel des dossiers clients, gestion des notifications, suivi administratif des dossiers, lien avec les ateliers de réparation et communication avec le client.
- Suivi des indicateurs de performance SAV

Vente de services et accessoires SAV et suivi des kpi's SAV Baromètre Expérience Client, taux de gratuité, de remise, nombre de notifications...
- Participation active à la vie de la boutique

Présence sur le floor de vente, participation aux inventaires, suivi des expéditions SAV...
Respect des procédures et des règles de sécurité.
Plus qu'un poste... une expérience
Si vous souhaitez rejoindre la croissance influente de la Maison avec soin, sans compromis et la volonté de réussir, n'hésitez pas à entrer dans l'univers créatif de Van Cleef & Arpels.
En rejoignant la Maison, vous ferez partie d'une équipe stimulante axée sur l'excellence et le développement.
BloomWithVCA
LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Postulez directement en ligne.
Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté par l'équipe Talent pour un entretien.
Vous rencontrez ensuite la Boutique Manager, la Deputy Boutique Manager puis le RH France.

Bienvenue chez Richemont

Conseiller de clientèle SAV Vendôme (H/F)

Poste en CDD de maintenant à juillet 24, basé en boutique, à Paris.

Chez Van Cleef & Arpels, nous sommes fiers d'accueillir des talents de tous horizons, d'expériences et d'identités très différents. Nous croyons que lorsque la diversité et l'inclusion sont pleinement adoptées et renforcées, la créativité et les connaissances émergent pour offrir l'excellence. Nous continuons à travailler à la création d'équipes qui représentent la diversité de nos clients et de nos communautés.