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Assistant Administratif
il y a 1 semaine
Samu social de Paris Paris, FrancePlus spécifiquement, vous êtes en charge de la réalisation des activités suivantes: · Sur le suivi des prises en charge hôtelières · - Assurer le suivi, en lien avec les travailleurs sociaux de la plateforme, des demandes relatives à un besoin de réorientation (changement de comp ...
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Receptionnaire Av
il y a 1 jour
DELTA TRAILERS Paris, FranceDepuis 2003, la société DELTA TRAILERS, située près de Dreux (28), est concessionnaire de semi-remorques neuves et d'occasions. De grandes marques européennes nous font confiance. · **Nos clients et la qualité de service** que nous leur apportons sont nos moteurs. · **Nous recrut ...
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Chargé-e de Clientèle Cdd Alternance
il y a 3 jours
GRAND DELTA HABITAT Marseille e, France**GRAND DELTA HABITAT** est un acteur majeur de l'habitat social (650 salariés, 180 millions de CA, logements) aux métiers complémentaires : aménageur, bailleur, constructeur et gestionnaire de copropriétés. Sa mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans l ...
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Moa Banque de Détail
il y a 2 jours
Talan Paris, France**A propos de Talan** · Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. · Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre ...
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Moa Banque de Détail
il y a 1 jour
Talan Paris, FranceCompany Description · Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. · Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre le ...
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Moa Banque de Détail
il y a 1 semaine
Talan Paris, Francede l'entreprise · Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. · Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs ...
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Analyste Risques
il y a 5 jours
Delta assurances Levallois-Perret, Francede l'entreprise · Le groupe Delta assurances est spécialisé dans le courtage en assurance dédié aux risques d'entreprises. Il conseille et accompagne ses clients dans ses domaines d'expertises: · - Frais de Santé, Prévoyance, Retraite · - Responsabilité et Dommages, Flotte auto · ...
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Déclarant Douane
il y a 5 jours
Groupe IDEA Bonneuil-sur-Marne, France**2E2I**, filiale du groupe **IDEA **(reconnu pour son expertise en logistique industrielle et transport) se positionne comme le partenaire privilégié pour toutes les opérations douanières., **2E2I **s'affirme dans le domaine du dédouanement, offrant un accompagnement stratégique ...
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Coordinateur Transport
il y a 1 semaine
Groupe IDEA Bonneuil-sur-Marne, France**2E2I**, filiale du groupe **IDEA **(reconnu pour son expertise en logistique industrielle et transport) se positionne comme le partenaire privilégié pour toutes les opérations douanières., **2E2I **s'affirme dans le domaine du dédouanement, offrant un accompagnement stratégique ...
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Responsable Contrat Maintenance Sécurité
il y a 3 heures
Chubb Delta Les Ulis, FranceVous intégrez l'Agence des ULIS (91), secteur IDF, qui conçoit des solutions adaptées et sûres mesures à tous types de clients PME/PMI, VIP et Grands Comptes, Sites Etatiques, sensibles, en offrant un savoir-faire et une expertise reconnue dans le monde de l'intégration avec la m ...
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Chef D'équipe Installations Alarmes, Contrôle
il y a 2 jours
CHUBB DELTA Bussy-Saint-Martin, FranceChubb Fire & Security est une entreprise d'APi Group qui comporte quatre activités principales: · - Chubb Systèmes de sécurité incendie : détection incendie marque Chubb, · - CEMIS : systèmes de sécurité incendie multimarque, · - Chubb Protection incendie : protection incendie (S ...
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Chargé (E) D'etudes Thermiques Et Fluides (Be)
il y a 3 heures
DELTA U INGENIERIE Moissy-Cramayel, FranceRéaliser et/ou superviser les études thermiques règlementaires RE2020, RTExistant · - Simulations thermiques dynamiques · - Etudes de dimensionnement dans les domaines CVC/plomberie · - Préparer, programmer, coordonner et contrôler les projets d'audits assignés · - Contrôler le r ...
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Gestionnaire de Contrat Maintenance Sûreté
il y a 1 semaine
CHUBB DELTA Les Ulis, France**Chubb Delta** est un acteur majeur de la sécurité électronique en France, spécialiste de la protection des biens et des personnes. Nous intervenons au service de clients B2B/professionnels finaux (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, d ...
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Commercial b2b conquête h/f pme
il y a 3 jours
Uptoo France permanent· Poste : Fibre, 5G, cybersécurité, téléphonie d'entreprise : nous offrons des services sur mesure pour faciliter le quotidien des · entreprises et qu'elles puissent sereinement se concentrer sur leur coeur de métier. · Ton terrain de jeu : la France entière, depuis ton bureau à ...
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Socio-Culturels DELTA
il y a 3 jours
Samusocial de Paris Paris, FranceNotre groupement · Fondé en 1994, le Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre la grande exclusion du territoire parisien. Il est notamment gestionnaire du Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) de Paris, de divers dispositifs d'hébergement sociaux ...
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Chargé.e de projets socio-culturels
il y a 9 heures
Samusocial de Paris Paris, FranceRecherche Chargé.e de projets socio-culturels (H/F) · Référence de l'annonce : chprsc-140524 · Notre groupement · 30 ans de lutte sur le terrain contre l'exclusion · Le Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre l'exclusion. Aller vers, accueillir, soigner e ...
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Recherche Chargé.e de prévention en santé publique
il y a 5 jours
Fédération des acteurs de la solidarité Île-de-France CDDNotre groupement · Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l'exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une o ...
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Chargé.e d'évaluation SIAO
il y a 4 jours
Samusocial de Paris Paris, FranceRecherche Chargé.e d'évaluation SIAO (H/F) · Référence de l'annonce : chaeva-300424 · Notre groupement · 30 ans de lutte sur le terrain contre l'exclusion · Le Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre l'exclusion. Aller vers, accueillir, soigner et héberge ...
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Analyste risques F/H
il y a 3 jours
candide Levallois-Perret, France Temps completDescription de l'entreprise · Le groupe Delta assurances est spécialisé dans le courtage en assurance dédié aux risques d'entreprises. Il conseille et accompagne ses clients dans ses domaines d'expertises : · Frais de Santé, Prévoyance, Retraite · Responsabilité et Dommages, Flo ...
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Ingénieur Commercial Comptes Régionaux H/F
il y a 3 jours
CHUBB DELTA SURVEILLANCE Aubervilliers, France CDIChubb Delta fait partie de Chubb Fire & Security France, une entité du groupe APi. Nous sommes un acteur majeur de la sécurité électronique en France, spécialiste de la protection des biens et des personnes. Nous intervenons au service de clients B2B/professionnels finaux (bâtime ...
terrain (qualité hébérgement hotel social) DELTA (H/F) - Paris, France - Samusocial de Paris
Description
Notre groupement
Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l'exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une orientation vers un dispositif d'aide adapté à leur situation. Ce Groupement d'Intérêt Public porte le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) et le numéro d'appel 115 de Paris, des centres d'hébergement sociaux et de soins, des maraudes de nuit et de jour et des équipes d'accompagnement social, et la réservation hôtelière pour les familles sans domicile. Le Samusocial de Paris participe régulièrement au débat public relatif à la lutte contre l'exclusion, afin de rendre visible les personnes qu'il accompagne, et que leurs besoins soient mieux pris en compte par les politiques publiques..
L'environnement
Le pôle DELTA du Samusocial de Paris (SSP) assure l'hébergement à l'hôtel d'environ personnes sans domicile en Île-de-France, sur environ 850 établissements. Il est en chargé de prospecter, négocier les tarifs, réserver, sécuriser la chaîne de réservation et vérifier les bonnes conditions de vie des familles hébergées.
La mission
Sous l'autorité hiérarchique du coordinateur qualité du Pôle, vous vérifiez in situ la qualité d'hébergement et de vie des ménages hébergés ainsi que l'efficience des dépenses engagées. Vous travaillez dans un souci constant d'améliorer la qualité des conditions de vie des personnes accueillies sur votre secteur géographique. Vous inscrivez votre action dans un souci constant de probité et d'intégrité et veillez au respect de la Charte du Samusocial de Paris.
Le poste
Plus spécifiquement, vous êtes chargé/e de la réalisation des activités principales suivantes :
* Au niveau du contrôle de la qualité de l'hébergement au sein des hôtels :
- Préparer les outils nécessaires aux visites terrain
- Vérifier et auditer les établissements partenaires au regard des conditions de vie des personnes hébergées
- Rédiger les rapports de visite et en adresser un compte rendu aux hôteliers concernés, mentionnant le cas échéant les pénalités relatives aux dysfonctionnements constatés
- Accompagner les hôteliers dans tout leur projet d'amélioration
- Vérifier la composition des ménages rencontrés, recenser leurs difficultés et les orienter au besoin vers les différentes structures
- Mener des actions de prévention (sphère sanitaire, éducative, sécuritaire) et agir auprès des ménages en cas de nécessité (demande d'intervention, situation de squat, etc.)
- Participer au maillage associatif
- Visiter les nouveaux hôtels en continuité du travail des prospecteurs
- Gérer les conflits et faire le lien entre les hôteliers et les ménages
- Participer à toute intervention d'urgence ou gestion de crise à la demande de votre hiérarchie.
* En matière de transmission :
- Assurer un reporting régulier de votre activité
- Alerter systématiquement par téléphone et par écrit le Coordinateur qualité des difficultés ou situations d'urgence
- Établir vos comptes rendus dans un souci constant d'alimentation des bases de données existantes
- Élaborer un dossier numérisé détaillé par hôtel (attestations de conformité, plans, photos, etc.)
- Informer la plateforme référente de toute anomalie constatée et des signalements concernant les difficultés des ménages.
* Au sein de l'équipe :
- Veiller au maintien de pratiques communes entre les différents collaborateurs, notamment les intervenants terrain, médiateurs et opérateurs de réservation
- Vous travaillez en collaboration étroite avec les médiateurs ;
- Participer activement au débriefing quotidien, aux diverses réunions internes et externes, aux entretiens avec les hôteliers
- Contribuer aux réflexions sur l'urgence et l'hébergement hôtelier, ainsi que sur les fins ou reprises de partenariats hôteliers.
Dans le cadre de vos fonctions, vous vous tenez régulièrement informé/e des normes de qualité hôtelières et participez à la formation continue.
Le profil recherché
Qualifications du profil recherché
Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2.
Expérience requise pour le profil
Vous avez déjà une expérience dans la relation client, commercial, contrôle qualité.
Compétences / Savoir-faire / Savoir-être
- Vous avez le sens des responsabilités et possédez une éthique personnelle et professionnelle irréprochable ;
- Vous êtes doté d'un bon relationnel, vous faites preuve d'écoute, de bienveillance, de bientraitance et d'empathie ;
- Vous avez le sens de la communication et de la négociation
- Vous disposez d'un bon sens pratique et vous vous adaptez à toute circonstance.,
- Vous avez le sens de l'observation et de l'analyse, vous savez évaluer avec objectivité les situations
- vous êtes orienté "solutions" et "amélioration continue"
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ;
- Vous savez rendre compte et êtes à l'aise dans la rédaction de rapports écrits
- Vous savez travailler en équipe et en réseau ;
- Vous vous adaptez à toute circonstance.
Les conditions du poste
Nous avons plusieurs postes à pourvoir.
En tant que Groupement d'Intérêt Public (GIP), nous pouvons proposer les types de contrats suivants :
- CDD de 6 mois
- CDD de 10 mois avec possibilité de CDI à l'issue du CDD pour un contractuel
- Une mise à disposition ou un détachement pourra être organisé pour un fonctionnaire.
Statut du poste : Employé
Temps de travail et horaires : Du lundi au vendredi sur une amplitude horaire comprise entre 9h et 20h soit 37h30 par semaine avec acquisition de 15 RTT par an.
Rémunération et avantages : Votre rémunération brute mensuelle sera à partir de 1812 €. Une reprise de votre ancienneté sera étudiée
Vous bénéficierez également :
- d'une indemnité spécifique d'activité brute de 75€ sur la base d'un temps plein,
- d'avantages en nature pour vos repas,
- d'une mutuelle attractive
- d'une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- des prestations des œuvres sociales dès 6 mois d'ancienneté.
