- Superviser et encadre une équipe de technicien de support de proximité
- Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe.
- Animer les réunions d'équipe
- Gestion du budget, validation des commandes & factures
- Entretenir la relation client
- Suivre les contrats de leasing afin de planifier les commandes de renouvellement de matériel
- S'assurer des niveaux de stocks afin d'éviter les ruptures de matériel
- Gérer le planning de l'équipe
- Être l'interlocuteur du responsable France et du DSI
- Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements
- Produire des rapports hebdomadaires, mensuels & annuels sur les activités de votre périmètre
- Organiser des sessions de formation pour l'équipe et les utilisateurs finaux.
- Élaborer et mettre à jour la documentation technique et les procédures opérationnelles standard.
- Améliorer le suivi administratif du parc opérationnel
- Évaluer le niveau de performance des collaborateurs de votre équipe et si besoin mettre en place des programmes de progression
- S'assurer de la conformité de notre parc via les outils Service Now, Twist et TES Tool (outil local)
- Faire de la veille technologique sur le matériel IT, ainsi que l'émergence de nouveau protocole de la gouvernance Global IT
- Vous maitrisez des méthodologies propres à la gestion d'équipe, planification, budget et gestion opérationnelle
- Vous maitrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, et avez un sens développé de la communication
- Vous possédez un excellent sens du service client et êtes force de proposition pour améliorer les niveaux de prestations
- Vous avez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement : Windows 10, Outlook 365, iPhone & Android, Service Now...
- Vous avez une maitrise solide d'Excel et dans la réalisation de statistiques et reporting
- Vous êtes formé à la méthodologie ITIL
- Vos qualités relationnelles, rédactionnelles, votre autonomie ainsi que votre motivation sont des atouts indispensables pour mener à bien cette mission
- Lieu de travail : Tour First La Defense
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Support IT Lead
il y a 6 jours
EY Paris La Défense, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · PILOTAGE · Superviser et encadre une équipe de technicien de support de proximité · Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe. · Animer les réunions d'équipe · Gestion du budget, ...
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Responsable des ressources humaines
il y a 4 jours
DBAO group Paris La Défense Cedex, FranceNotre client, leader mondial dans le domaine des saveurs et des fragrances, recherche un(e) HRBP. · En tant que HRBP, vous occuperez un rôle central, veillant à l'acquisition, à la gestion et au développement des Ressources Humaines, avec une population significative de Dirigeant ...
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KUBE Partners S.L. / Pixie Services Paris La Défense Cedex, France ContractJe suis ravie de vous présenter cette opportunité qui pourrait bien vous intéresser :Mission : Service Delivery / BPM QMContexte : Rejoignez un de nos clients en région parisienne pour une mission Projet et support Mission de Business Process Manager et de service Delivery sur la ...
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manager informatique technique informatique AEM
il y a 5 jours
ALLEGIS GROUP Paris La Défense Cedex, France À temps pleinNous recherchons pour l?un de nos clients, un(e) Manager Technique AEM / CMSMissions (liste non exhaustive) :? De collaborer afin d?accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédi ...
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consultant informatique
il y a 4 jours
HOXTON PARTNERS La Défense, France ContractNotre cabinet de recrutement Hoxton Partners recherche pour l?un de ses clients un consultant (H/F/Y) SAP SDCadre:Remplacement du team lead actuel, au sein d'une équipe international.Description:Développer, configurer et personnaliser les solutions SAP SD pour répondre aux besoin ...
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consultant informatique Power BI
il y a 6 jours
Frank Recruitment Group Services Ltd Paris La Défense Cedex, France ContractDescriptif de mission : Rôle de Tech Lead pour l?équipe en place mais aussi de Développeur Relation avec les métiers pour le recueil de besoin (questionnement et approfondissement des cahiers des charges) Analyse et rédaction des spécifications techniques Modélisation de base de ...
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Chef de projet informatique PIM DAM AEM
il y a 4 jours
ALLEGIS GROUP Paris La Défense Cedex, France À temps pleinTeksystems recherche un(e) Chef de projet PIM DAM AEM (H/F) Contexte:Il faut prendre en charge une équipe Delivery sur le périmètre Attract et CMS du client (20 ETP en prestation en régie) et porter l?industrialisation du delivery / migration de leur plateforme Les tâches : ? En ...
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Master Data Expert
il y a 6 jours
Framatome La Défense, FranceInformations générales Entité légale Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos collaborateurs permettent chaque jour à nos cli ...
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Expert Active Directory F/H
il y a 6 jours
Framatome La Défense, FranceInformations générales Entité légale Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos collaborateurs permettent chaque jour à nos cli ...
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EY La Défense, FranceEY Consulting accompagne ses clients dans la réussite de leurs transformations stratégiques, au service d'une croissance économique durable et inclusive et de la construction d'un monde du travail meilleur. Notre offre s'articule autour de trois grands domaines d'expertise : Busi ...
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Chargé de middle-office Epargne retraite collective
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, FranceVos missions au quotidien · Rejoignez une équipe dynamique, en forte croissance, motivée et orientée satisfaction de nos clients, qui a contribué activement à positionner Société Générale Assurances comme l'un des assureurs leader en Epargne Retraite et Salariale. · Au sein du pô ...
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Consultant Senior/ Senior Manager en Stratégie Technologique
il y a 3 jours
EY La Défense, FranceDans un contexte de mutation énergétique, technologique, sociétale et règlementaire, le secteur de l'énergie évolue très fortement pour répondre aux enjeux de transition énergétique, de sécurisation de l'approvisionnement et de développement des nouveaux usages... · EY, leader du ...
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Expert Transformation Managériale F/H
il y a 3 jours
KPMG-France La Défense, France CDIEn quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'aider les exp ...
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Contrôleur de Gestion expérimenté
il y a 3 jours
Siemens Gamesa La Défense, France À temps pleinIt takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team. · Siemens Gamesa Renewable Energy, leader mondial de l'industrie des énergies renou ...
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Alternance - Business Analyst Performance Commerciale (H/F)
il y a 5 jours
SUEZ La Défense, FranceVOTRE MISSION Au sein du département Pricing et Business Performance de ladirection Marketing, Performance Commerciale & Expérience client (Branche Entreprises),rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable du Pricing & BusinessPerformance, vous intervenez en support à l'équipe su ...
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Stagiaire Analyste M&A
il y a 4 jours
KPMG La Défense, France StageVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller aut ...
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Chargé d'Etudes IT H/F
il y a 2 semaines
UPTEVIA La Défense, France StageSHIPUptevia regroupe l'activité de Corporate Trust Services en France de BNP Paribas et de CACEIS, et est détenu à parts égales par les deux banques. · Notre offre s'articule autour de : · • La tenue des registres constitutifs du capital · • La tenue et la centralisation des assemblé ...
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Consultant expérimenté SAP H/F
il y a 3 jours
EY La Défense, FranceEY Consulting accompagne ses clients dans la réussite de leurs transformations stratégiques, au service d'une croissance économique durable et inclusive et de la construction d'un monde du travail meilleur. Notre offre s'articule autour de trois grands domaines d'expertise : Busi ...
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Leader technique JAVA
il y a 6 jours
Groupe SII La Défense, France CDIDans le cadre de l'accompagnement d'un de nos client grand compte du secteur banque/assurance, nous sommes à la recherche d'un Leader technique JAVA (F/H). · Vos missions : · L'étude de l'existant, de l'environnement fonctionnel (modélisation des produits) et du besoin. · L'o ...
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Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France AlternanceDescription du poste · Intitulé du poste · Alternant - chargé d'études actuarielles risques agricoles H/F H/F · Description de la mission · Groupama, acteur de référence dans la gestion des risques et leader historique du secteur agricole, recherche un(e) alternant(e) chargé(e ...
Support IT Lead - La Défense, France - EY
Description
EY rassemble aujourd'hui associés et collaborateurs à travers le monde dans plus de 150 pays (7000 en France). Grâce à ce réseau, dont le rayonnement et le niveau d'intégration sont gages d'une même excellence partout dans le monde, EY renforce constamment son leadership dans la combinaison de ses 4 lignes de Services : Audit, Conseil, Transactions, Fiscalité & Droit.
Ces Service Lines reçoivent l'appui constant des directions fonctionnelles d'EY (Talent, Finances, IT, ...), qui apportent tout le support nécessaire aux collaborateurs dans leurs missions quotidiennes et font elles-mêmes l'objet de nombreux projets d'innovation, contribuant ainsi à l'excellence opérationnelle du cabinet et à son développement.
Afin de renforcer encore sa capacité à traiter ses projets internes de transformation digitale, la DSI d'EY recherche un Superviseur Support IT back office en CDI
Dans un cadre prestigieux et moderne, vous gérez une équipe de 6 personnes dont le périmètre englobe le poste de travail, la téléphonie mobile et fixe, les impressions et l'audiovisuel.
Le support informatique est un véritable show-room moderne, design et technologique. S'y invite notamment une console de Réalité virtuelle, distributeur d'accessoire, ainsi qu'un Click&Collect, pour une expérience utilisateur novatrice.
Vous avez à optimiser la performance de la gestion du parc opérationnel (PC, smartphones, imprimantes multifonctions et accessoires IT), proposer des solutions et adapter les processus afin de maitriser les coûts. Conduire, encadrer et accompagner le changement.
Vos missions
PILOTAGE
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REPORTING
FORMATION & DOCUMENTATION
AMELIORATION
Votre profil
De formation Bac+ 3/+5 en informatique, vous possédez une expérience de 10 à 15 ans en management d'équipe dans le cadre d'un contrat d'infogérance ou des pilotage direct, idéalement en environnement poste de travail et chez un client grand compte.
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Dans le cadre de sa politique Diversité, EY étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
