- Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone.
- Analyser et traiter les demandes et réclamations des clients.
- Apporter des solutions adaptées aux besoins du client et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Répondre aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité.
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l'outil CRM.
- Organiser des rencontres régulières avec les clients
- Qualifier la base de données clients suivant l'activité, la nature, le volume d'achats et les attentes des clients.
- Planifier le suivi du traitement des dossiers clients par la relance des services concernés, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, l'envoi de courriers aux clients, l'enregistrement et réalisation des dédommagements (envoi de chèques, coupons promotionnels, etc.).
- Connaitre les principes de la relation client, les procédures de traitement du service après-vente (SAV), les règlements bancaires et financiers et les règles commerciales de services après-vente (SAV)
- Maîtriser les techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente
- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques, notamment de la suite Office et d'un logiciel de gestion de la relation commerciale (GRC)
- Maîtrise des usages des réseaux sociaux
- Expérience reconnue dans le secteur de la vente
- Solides compétences en relation client basées sur le sens du service et la confiance
- Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et de présentation
- Min 3 ans d'expérience idéalement dans le domaine du luxe
- Diplôme universitaire ou expérience équivalente
- bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit (obligatoire).
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Chargé Relation Clients
il y a 1 semaine
Adecco Morbier, France**Votre mission**: · Le domaine du luxe vous attire? Vous êtes apprécié le relationnel? Poser votre téléphone et lisez attentivement · Adecco Saint-Claude/Morez recherche pour son client spécialisé dans le luxe un Chargé de relation client H/F en vue d'une embauche en CDI. · Vous ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Pôle Emploi Divonne-les-Bains, FranceNous recherchons des conseillers(ères) relation client (H/F) pour la piscine de Divonne à partir du 10 mai 2023 (contrat saisonnier jusqu'au 10 septembre): - accueil et orientation des clients - vente et encaissement des droits d'entrée Vous travaillez principalement sur le logic ...
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Conseiller Relation Clients
il y a 5 jours
CPAM Haute-Savoie Thonon-les-Bains, FranceVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public · Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, ...
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Conseiller Relation Clients
il y a 2 jours
CPAM Haute-Savoie Annemasse, FranceVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public · Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 jour
RECRUTER DANS LA DIFFERENCE Annemasse, FranceProposition d'un contrat en alternance pour préparer un BTS NDRC au sein d'une entreprise leader dans la distribution électrique. · **Ces postes sont ouverts au personnes bénéficiant d'une reconnaissance administrative de handicap (RQTH/BOETH)** · **Avantages**: · Rémunération : ...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 jours
RECREA Divonne-les-Bains, France[OFFRE D'EMPLOI-RECRUTEMENT] saison 2024. · Poste à pourvoir du · Le Centre saisonnier de la commune de Divonne les Bains est à la recherche de coéquipiers pour finaliser le recrutement de ses équipes de choc · Nous sommes à la recherche de: · - Conseillers Relations Clients ; ...
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Apprenti Relation Client
il y a 4 jours
Botanic Saint-Julien-en-Genevois, France**Mission générale**: · **botanic** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien-être des collaborateur ...
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Responsable Relations Clients
il y a 4 jours
FED Immobilier Ferney-Voltaire, France**Vous souhaitez intégrer un promoteur immobilier ? Pauline BEAUNE, consultante chez Fed Immobilier, dédiée au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Responsable Relations Clients F/H basé(e) à Ferney-Voltaire en CDI.** · **Votre fonction**: · Ratta ...
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Conseiller Relation Clients
il y a 3 jours
CPAM Haute-Savoie Annemasse, FranceVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public · Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, ...
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Conseiller Relation Clients
il y a 5 jours
CPAM Haute-Savoie Annemasse, FranceVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public · Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, ...
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Alternant Conseiller Relation Clients
il y a 1 semaine
CPAM Haute-Savoie Thonon-les-Bains, FranceVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public · Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, ...
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Agent Administratif Relation Clients
il y a 10 heures
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Lons-le-Saunier, France**Description de l'entreprise** · Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçan ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 jour
Upskills cadres et experts Géovreisset, , FrancePoste : Au sein d'une équipe système et réseau constituée de techniciens et d'administrateurs, et sous l'autorité du responsable de l'activité, vos missions seront de : Installer et configurer le parc informatique (PC/Serveur/réseau) en interne et chez leurs clients (déplacements ...
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chargé de projets relation client
il y a 5 jours
MBway Archamps, France AlternanceL'ÉCOLE MBWAY ANNECY RECHERCHE, POUR UNE ENTREPRISE PARTENAIRE, UN CHARGE DE PROJETS RELATION CLIENT (H/F) EN ALTERNANCE. · VOS MISSIONS · Vos activités seront réparties autour de 3 grands axes : · Animation des clients du programme de fidélité de l'enseigne · Réalisation de dif ...
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Chargé D'affaires
il y a 5 jours
La Maison Des Travaux Morbier, FranceVous souhaitez être indépendant et autonome ? Vous avez un bon relationnel et vous êtes intéressé(e) par la rénovation, l'architecture et la décoration ? · Devenez courtier en travaux auprès de l'une de nos agences locales · Le courtier en travaux accompagne ses clients pour con ...
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Chargé D'affaires
il y a 5 jours
La Maison Des Travaux Morbier, FranceVous souhaitez être indépendant et autonome ? Vous avez un bon relationnel et vous êtes intéressé(e) par la rénovation, l'architecture et la décoration ? · Devenez courtier en travaux auprès de l'une de nos agences locales · Le courtier en travaux accompagne ses clients pour con ...
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Chargé D'affaires
il y a 4 jours
La Maison Des Travaux Morbier, FranceVous souhaitez être indépendant et autonome ? Vous avez un bon sens du relationnel et vous êtes intéressé(e) par la rénovation, l'architecture et la décoration? · Devenez courtier en travaux auprès de l'une de nos agences locales · Le courtier en travaux accompagne ses clients p ...
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Chargé(E) de Communication Digitale
il y a 5 jours
La Maison Des Travaux Morbier, FranceVous préparez actuellement un diplôme dans la communication ou le marketing digital ? Vous avez un bon sens du relationnel et vous recherchez une entreprise auprès de qui vous pourrez mettre en pratique vos apprentissages scolaires et apprendre un métier passionnant ? · Rejoignez ...
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Collaborateur(Trice) D'agence
il y a 3 jours
ALLIANZ AGENCES Hauts de Bienne, FranceALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à MOREZ, · **Vos missions**: · Vous serez chargé(e), d'entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l'agence (particuliers et professionnels): · - Vous a ...
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Facteur (H/F)
il y a 1 semaine
Adecco Morez, France**Votre mission**: · Dans le cadre d'une mission en intérim, l'agence Adecco de Morez / St Claude recrute pour son client, spécialisé dans l'envoi et le suivi de courriers et de colis, des Facteur (H/F) · Vos missions: · - Réaliser le tri du courrier avant la tournée · - Distribu ...
Chargé(e) Relation Client - Tancua, France - UNT
il y a 5 jours
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C'est une opportunité fabuleuse de rejoindre l'aventure Kering Eyewear et de contribuer activement au développement de notre stratégie en devenant membre d'une entreprise prospère dans un Groupe mondial du luxe qui offre des possibilités infinies d'apprendre et évoluer. Le développement des talents est un principe managérial chez Kering et nous recherchons à favoriser la mobilité interne. Notre vision commune favorise les compétences en leadership et aide chaque employé à atteindre son plein potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant. Kering s'engage à bâtir une main d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes – sexe, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle – enrichit l'environnement de travail. Elle ouvre des opportunités pour des personnes d'exprimer leur talent, individuellement et collectivement et elle contribue à favoriser notre capacité à s'adapter à un monde en mutation. En tant qu'employeur d'égalité des chances, nous accueillons et examinons les candidatures de tous candidats qualifiés, quelle que soit leur expérience.
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RegularStart Date
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Full timeOrganization
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