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Chargé-e de Médiation
il y a 1 semaine
Musée du quai Branly Paris, France**Contexte du recrutement et définition de poste** · **Fonction **: Chargée / Chargé de médiation · **Type de contrat **: Fonctionnaire ou contractuel en CDI · **Catégorie d'emploi **: Catégorie 3 (catégorie A de la fonction publique) · **Métier de référence **:Chargé de médiatio ...
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Chargé(E) de Médiation
il y a 3 jours
TotalEnergies Paris, France**Pays** · France · **Lieu** · 75 - Paris · **Lieu de travail** · PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA) · **Domaine** · Commerce · **Type de contrat** · CDI · **Expérience** · Moins de 3 ans · Profil requis: · - Aimer rédiger et disposer de bonnes facultés de rédaction · - Esprit de synthè ...
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Chargé D'accueil Et de Médiation
il y a 3 jours
Conseil Départemental du Val d'Oise Paris, FranceChargé(e) d'accueil (H/F) est chargé(e) de l'accueil des visiteurs, de la médiation auprès des publics, de la surveillance des salles et des espaces du pôle accueil-billetterie-librairie-petit point restauration de l'Abbaye de Maubuisson. Il assure également un rôle support à la ...
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Chargé de Médiation Et Prévention Des
il y a 5 jours
LOGEMLOIRET Paris, FranceDescriptif du poste · Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Chargé de prévention sécurité (F/H) en CDI dès que possible pour notre siège social situé à Orléans. · Sous la responsabilité du directeur de la qualité et stratégie patrimoniale, nous vous proposons de re ...
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Chargé Médiation Culturelle
il y a 3 jours
Grand Paris Sud Seine-Essonne-Sénart Paris, FranceMétier **:Enseignements artistiques** · Catégorie **:Contractuel** · Alternance · Lieu **:Évry-Courcouronnes** · Etude **:BEP** · réglementaire · Date limite **:17/08/2024** · **Descriptif et missions**: · CHARGÉ MÉDIATION CULTURELLE F/H · **Ce poste est à pourvoir à Évry-Courcou ...
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Chargé D'accueil Et de Médiation
il y a 3 jours
Le Cube Garges Paris, FranceLe Cube Garges est un pôle d'innovation culturelle interdisciplinaire et numérique de m2 qui a ouvert le 24 janvier 2023 à Garges-lès-Gonesse (Val-d'Oise). Moteur du renouveau créatif, il allie découverte, pratique, formation et participation au sein de parcours et expériences in ...
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Chargé D'accueil Et de Médiation
il y a 5 jours
Le Cube Garges Paris, FranceLe Cube Garges est un pôle d'innovation culturelle interdisciplinaire et numérique de m2 qui a ouvert le 24 janvier 2023 à Garges-lès-Gonesse (Val-d'Oise). Moteur du renouveau créatif, il allie découverte, pratique, formation et participation au sein de parcours et expériences in ...
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Chargé(E) de Médiation Et de Prévention Des
il y a 5 jours
AGENCE NATIONALE DE L'HABITAT Paris er, FranceDescriptif du poste · **Vos principales missions** · Ce poste est une création dans le cadre d'une extension des missions de la Direction des affaires juridiques. · L'enjeu principal de cette création sera donc la mise en place d'un processus de médiation (dans le cadre d'une nou ...
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Chargé de Médiation Et Développement Des Publics
il y a 1 semaine
Conseil Départemental du Val d'Oise Paris, FranceSous la responsabilité de la responsable du développement des publics de l'Abbaye de Maubuisson et à partir des orientations départementales et du projet du site, le Chargé de médiation et développement des publics assure la communication et la médiation de l'abbaye de Maubuisson ...
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Chargé de Médiation Scientifique Et Culturelle Du
il y a 1 semaine
Museum national d'Histoire naturelle Paris, France· - Date de publication · - Contrat · - Poste permanent : Titulaire, Contractuel de droit public · - Catégorie · - A · - Direction / Service · - MUSÉUM NATIONAL D'HISTOIRE NATURELLE · - Localisation · - 75 - Paris - Tous sites · **Contexte et définition du poste**: · Sous l'auto ...
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Chargé D'accueil Et Médiation
il y a 2 semaines
POSITIVE PLANET Montreuil, France**Positive Planet** · La mission de l'association Positive Planet est de favoriser l'inclusion économique des habitant.e.s de quartiers populaires à travers l'entrepreneuriat positif et l'amélioration de leur employabilité. · Positive Planet propose, notamment à travers le TOP 35 ...
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Médiathécaire, Chargé de Médiation Ludique
il y a 6 jours
Grand Paris Sud Est Avenir Paris, FranceGrand Paris Sud Est Avenir (GPSEA) est un établissement public territorial francilien dont le siège est à Créteil. Cette collectivité territoriale regroupe 16 communes et habitants, au sein d'un territoire diversifié, à la fois urbain et rural. Elle administre un territoire de qu ...
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Chargé de Médiation Et Tranquillité
il y a 1 semaine
Est ensemble habitat Montreuil, FranceAu sein de la Direction de la stratégie territoriale et de la tranquillité, vous assurez la mise en place des actions visant à l'amélioration de la sureté et de tranquillité dans le patrimoine en synergie avec les différents métiers et partenaires et acteurs sociaux. · Vous répon ...
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Alternance Chargé de Médiation Culturelle
il y a 6 jours
Crous de Créteil Paris, France**Missions principales**: · - Animer les campus universitaires et les résidences étudiantes du Crous (départements 77, 93 et 94). · - Initier et concevoir des projets et événements culturels, en assurer la médiation). · - Accompagner les associations étudiantes sur des projets fé ...
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Chargé de Médiation Et Tranquillité
il y a 6 jours
EST ENSEMBLE HABITAT Montreuil, FranceEST ENSEMBLE HABITAT est le nouvel Office Public de l'Habitat issu du rapprochement au 1er janvier 2023 des OPH de Bagnolet, Bobigny, Bondy et Montreuil. · L'Office gère logements avec un réseau de 6 agences de proximité et 600 collaborateurs. · Au sein de la Direction de la stra ...
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Chargé de Médiation Emploi
il y a 1 jour
Intervalle 92 Gennevilliers, FranceCONTEXTE · Intervalle 92 est une structure de l'insertion par l'activité économique. · Dans le cadre du dispositif adulte relais, l'association recrute un chargé de médiation emploi. · En collaboration avec l'équipe d'Intervalle 92 et en articulation avec les acteurs locaux, le c ...
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Chargé-e D'accueil Et de Médiation Numérique
il y a 1 semaine
enssib Paris, FrancePRÉSENTATION - MISSIONS · - CONTEXTE · - Située au sud de Paris et en plein cœur du département de l'Essonne, Cœur Essonne est un territoire attractif disposant d'un cadre de vie entre ville et campagne. Structure à taille humaine habitants, 21 communes, 700 agents), Cœur d'Esson ...
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Alternant - Chargé de Mission Médiation
il y a 6 jours
ENGIE Courbevoie, FranceIdentifiant de la demande: Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Vous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et** · **à l'écoute ? · **Rejoignez la Team Alternance ENGIE** · ** ...
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Alternant - Chargé de Mission Médiation
il y a 1 semaine
ENGIE Courbevoie, FranceIdentifiant de la demande: 6075- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Vous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l'écoute? Rejoins la Team Alternance ENGIE ** · **ENGIE ...
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Deux Chargés-es D'accueil Et de Médiation
il y a 5 jours
Seine-Saint-Denis Bobigny, France**Le Département de la Seine-Saint-Denis** · **Qui sommes-nous ?** · Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels qu ...
Chargé(e) de Médiation - Paris, France - Total Energies
Description
Candidate ProfileProfil requis :
- Aimer rédiger et disposer de bonnes facultés de rédaction
- Esprit de synthèse et d'analyse développé, rigueur, diplomatie
- Force de proposition
- Sens de l'écoute et excellent relationnel
- Agilité, capacité à travailler en équipe
- Esprit d'initiative, autonomie, organisé
- Ethique
- Expérience sur des missions similaires (+2 ans)
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint)
- La connaissance du domaine de l'énergie est un plus
Activities
Rattaché(e) au Service Client Expertise, le/la Chargé(e) de Médiation prend en charge les missions suivantes sur les univers BtoB comme BtoC :
- Identifier et analyser la demande client
- Entrer en contact avec le client et/ou ses représentants (avocats, conciliateurs de justice, Médiateur National de l'Energie (MNE), associations de consommateurs)
- Etablir un diagnostic
- Gérer le litige de bout en bout (de sa prise en charge à sa clôture) de façon personnalisée
- Echanger en transverse avec les autres services internes afin de trouver une issue amiable aux réclamations et s'assurer du résultat
- S'appuyer sur les outils mis à disposition en interne
- Contribuer à l'amélioration des processus du Service Clients en participant à la cartographie des clients arrivant en médiation (analyse du parcours client, identification des axes d'amélioration)
Au-delà de ces missions, le/la Chargé(e) de Médiation cherche à développer une relation de confiance avec les clients et leurs représentants, ainsi qu'une vraie politique de service après-vente auprès des consommateurs insatisfaits en première instance . Il a pour vocation de devenir un vrai référent métier et de conseil auprès de ses interlocuteurs internes.
Context & Environment
N/A
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