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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 mois
MICHAEL PAGE Arras, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S'assurer de l'implémentation des out ...
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Customer service officer I
il y a 3 semaines
ontex Sainghin-en-Mélantois, France Temps pleinDate: 26 mai 2024 Horaire de travail: Temps plein Lieu: Sainghin-en-Melantois, FR · Customer service officer I · Ontex est l'un des principaux producteurs de solutions d'hygiène personnelle pour toutes les générations. Avec une équipe mondiale de 7 500 salariés, nous développo ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 3 semaines
MICHAEL PAGE Harnes, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au ...
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Customer Service Fr
il y a 2 semaines
LIP Belgique Tournai LILLE, FranceEn tant que Customer Service, vous aurez comme tâches principales : · - Soutenir les clients en termes d'informations sur les produits et les services · - Communiquer avec les clients via différents outils médiatiques · - Analyser les plaintes afin d'éviter qu'elles ne se répèten ...
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Customer Service Fr
il y a 2 semaines
LIP Belgique Tournai LILLE, FranceEn tant que Customer Service FR/NL/ANG, vous aurez les tâches suivantes : · - Vous recevez un portefeuille que vous gérez de A à Z · - Vous assurez le suivi des transports du client et trouvez des solutions aux problèmes rencontrés · - Vous bâtissez une relation de confiance avec ...
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Telesales / Collaborateur Customer Service F/H
il y a 3 semaines
LKQ - Van Heck Interpièces France Noyelles-Godault, FrancePrincipales missions : · o Soutenir la force de vente · o Répondre aux demandes / réclamations des clients par téléphone et par mail · o Enregistrer des données tout en restant à l'écoute de son interlocuteur · o Traiter des commandes informatiquement · Activités et tâches : · ...
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Customer service officer
il y a 3 semaines
ontex Sainghin-en-Mélantois, France À temps pleinDate: May 26, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Sainghin-en-Melantois, FR · Customer service officer · Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, ...
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Customer Service Manager Export
il y a 3 semaines
McCain Foods Harnes, France Regular - À temps plein Position Title: Customer Service Manager Export · Position Type: Regular - Full-Time · Position Location: Harnes · Requisition ID: 29110 · We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work ...
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Customer Service Manager Export
il y a 3 semaines
mccainfood Harnes, FrancePosition Title: Customer Service Manager Export · Position Type: Regular - Full-Time · Position Location: Harnes · Requisition ID: 29110 · We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work in our ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 mois
MICHAEL PAGE Harnes, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S' assurer de l'implémentation des ou ...
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Service Technician
il y a 5 jours
Industrial Scientific Corporation Arras, France À temps pleinResponsibilities · and Deliverables Customer Repair Operation (CRO) · Ensure the diagnosis of ISC instruments. · Issue out repair quote. · Issue out certificates for instruments. · Carry out the repair once the estimate has been accepted or the instrument is under warranty. · 2. ...
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Field Service Engineer. Ingenieur Service Client Nord
il y a 5 jours
Danaher Arras, France À temps pleinVous vous demandez ce qui se passe chez Beckman Coulter Diagnostics ? Regardons de plus près. · Au premier coup d'œil, vous verrez que depuis plus de 80 ans, nous nous consacrons à l'avancement et à l'optimisation du laboratoire pour faire avancer la science et les soins de sant ...
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Conseiller Mutualiste F/H
il y a 1 semaine
BEHIVE Arras, France CDI· A propos de l'entreprise : · BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approchedirecte, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance etde la Finance.Notre client est une Mutuelle spécialisée en Epargne etRetraite. Historique sur le marché français, notre ...
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Pilote Qualité UAP
il y a 1 semaine
EnerSys Arras, France À temps pleinEnerSys is the global leader in stored energy solutions for industrial applications. We have over thirty manufacturing and assembly plants worldwide servicing over 10,000 customers in more than 100 countries. Worldwide headquarters are located in Reading, PA, USA with regional he ...
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Pilote Qualité UAP
il y a 1 semaine
EnerSys Delaware Inc. Arras, FranceEnerSys is the global leader in stored energy solutions for industrial applications. We have over thirty manufacturing and assembly plants worldwide servicing over 10,000 customers in more than 100 countries. Worldwide headquarters are located in Reading, PA, USA with regional he ...
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Sales Manager Aviation
il y a 3 jours
EnerSys Delaware Inc. Arras, FranceEnerSys is the global leader in stored energy solutions for industrial applications. We have over thirty manufacturing and assembly plants worldwide servicing over 10,000 customers in more than 100 countries. Worldwide headquarters are located in Reading, PA, USA with regional he ...
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Senior Mechanical Engineer
il y a 3 semaines
EnerSys Arras, France À temps pleinEnerSys is the global leader in stored energy solutions for industrial applications. We have over thirty manufacturing and assembly plants worldwide servicing over 10,000 customers in more than 100 countries. Worldwide headquarters are located in Reading, PA, USA with regional he ...
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Senior Mechanical Engineer
il y a 3 semaines
EnerSys Arras, France À temps pleinEnerSys is the global leader in stored energy solutions for industrial applications. We have over thirty manufacturing and assembly plants worldwide servicing over 10,000 customers in more than 100 countries. Worldwide headquarters are located in Reading, PA, USA with regional he ...
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Senior Mechanical Engineer
il y a 3 semaines
EnerSys Delaware Inc. Arras, FranceEnerSys is the global leader in stored energy solutions for industrial applications. We have over thirty manufacturing and assembly plants worldwide servicing over 10,000 customers in more than 100 countries. Worldwide headquarters are located in Reading, PA, USA with regional he ...
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Senior Marketing Manager MP EMEA
il y a 1 semaine
EnerSys Arras, France À temps pleinEnerSys is the global leader in stored energy solutions for industrial applications. We have over thirty manufacturing and assembly plants worldwide servicing over 10,000 customers in more than 100 countries. Worldwide headquarters are located in Reading, PA, USA with regional he ...
Responsable Customer Service H/F - Arras, France - MICHAEL PAGE
Description
Poste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes :
* Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat,
* S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le meilleur taux de service,
* Porter la voix du client au sein de l'entreprise, en assurant une excellente communication avec le client et en relayant les informations auprès des équipes du site,
* Suivre les indicateurs partagés avec le client et animer les plans d'actions correctives avec les équipes du site,
* Suivre les litiges et relayer les réclamations clients auprès des Opérationnels,
* Être force de proposition sur la productivité (organisation interne, plan de transport, etc.),
* Établir/contrôler et assurer le suivi des éléments budgétaires et de facturation auprès du client,
* Élaborer l'ensemble des reportings internes et externes en lien avec l'activité et la performance pour chacun d'entre eux,
* Formaliser les SOPs, participer à la rédaction des fonctionnalités IT, réaliser les tests internes et des tests " end-to-end " avec le client dans le cadre de l'intégration des nouveaux clients,
* Maîtriser les systèmes d'information (WMS notamment).
Profil : De formation supérieure en logistique/transport, à ce poste de Responsable Customer Service, vous justifiez d'au moins une première expérience acquise dans des fonctions similaires au sein d'un prestataire logistique.
Vous maîtrisez les process logistiques ainsi que les outils de WMS et TMS.
La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.
Proche du terrain, vous bénéficiez d'une réelle aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs de tout niveau et à créer un climat de confiance avec les équipes. Vous êtes reconnu pour votre sens commercial et êtes animé par la satisfaction clients.
Entreprise : Une belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition.
