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Responsable Adjoint Direction Des Achats Et
il y a 1 semaine
CHI PÔLE SANTÉ SARTHE ET LOIR Le Bailleul, FranceLe PSSL est situé sur la commune du Bailleul dans la Sarthe à mi-chemin entre les villes de Sablé sur Sarthe et la Flèche ; à proximité de l'échangeur de l'autoroute A11 (sortie n°10) et à 30 min d'Angers et du Mans. · Activité d'urgences, chirurgie, USC, médecine, maternité, péd ...
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Responsable de Rayon
il y a 2 jours
SKIILL Recrutement Retail Pont-Sainte-Maxence, FranceVous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? · Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez · **Nous recrutons un ...
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Assistant Administratif Qualite
il y a 4 jours
Supplay Verneuil-en-Halatte, France**Description de l'entreprise**: · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos coll ...
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Responsable D'unité Territoriale
il y a 3 jours
Oise Habitat Creil, France**Missions et enjeux**: · Sous la responsabilité du Responsable de Territoire que vous assistez, vous contribuez à la gestion de proximité, à la sécurité du patrimoine, à garantir le respect de la réglementation et la qualité du service rendu aux locataires. · Vos principales mis ...
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Responsable D'unité Territoriale
il y a 1 semaine
Oise Habitat Creil, FranceOISE HABITAT, est un acteur majeur de l'habitat social sur plus de 70 communes dans l'Oise (245 salariés, logements) dont la mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans l'Oise. · Dans le cadre d'un départ à la retraite, Oise Habitat recherche sa ou son fut ...
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Responsable D'unité Territoriale
il y a 2 jours
Oise Habitat Creil, FranceOISE HABITAT, est un acteur majeur de l'habitat social sur plus de 70 communes dans l'Oise (245 salariés, logements) dont la mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans l'Oise. · Dans le cadre d'un départ à la retraite, Oise Habitat recherche sa ou son fut ...
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Responsable de Rayon
il y a 8 heures
SKIILL Recrutement Retail Persan, FranceVous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? · Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez · Afin de poursuivre ...
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Assistant Achats
il y a 1 semaine
SAINTE LUCIE Creil, FranceDescriptif du poste · Afin de renforcer le Service Achats, nous recrutons, en **CDD de 6 mois à temps plein**, un(e): · Assistant Achats H/F · Intégré(e) au sein de l équipe Achat / Approvisionnement et sous la supervision de la Directrice des Achats, vous assurez les missions su ...
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Responsable Du Service Financier
il y a 1 semaine
Domaine de Chantilly Chantilly, FranceOFFRE D'EMPLOI · Référence du site « place de l'emploi public »: · Date de rédaction de l'offre d'emploi : 14 mars 2024 · POSTE : RESPONSABLE DU SERVICE FINANCIER (H/F) · RECRUTEUR : INSTITUT DE FRANCE · AFFECTATION : DOMAINE DE CHANTILLY (OISE) · DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 12 ...
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agent logistique avec CACES 1 H/F
il y a 5 jours
TRIANGLE INTERIM Margny-lès-Compiègne, France TravailTemporaireNous recherchons différents profils pour notre client basé à Margny les Compiègne : · caristes avec le CACES 5 · préparateurs de commandes avec le CACES 1 · Manutentionnaires avec le CACES 1 · agent de litige · agent qualité · chef d'équipe · Pour tous ces postes, une expérience ...
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Chargé des Réclamations
il y a 1 semaine
ADECCO Margny-lès-Compiègne, France IntérimVotre mission · Adecco COMPIEGNE recherche pour l'un de ses clients sur le secteur de Compiègne, un Agent de réclamations clients h/f. · Vos missions seront : · Collecter et organiser les réclamations clients · Rechercher les causes en lien avec d'autres services (commercial, qua ...
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Gestionnaire Grands Comptes en alternance
il y a 4 jours
BestDrive Le Meux, France Alternancedu poste et Missions Le Gestionnaire Grands Comptes sera en lien commercial avec le client afin de répondre à ses besoins. · Les missions seront les suivantes : · Assurer le suivi commercial (mail, téléphone et en rendez - vous) des clients en collaboration avec les KAMS · Par ...
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Responsable bureau Transport international H/F
il y a 5 jours
KUEHNE + NAGEL Chevrières, France CDIAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce ...
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Agent de transit AOG H/F
il y a 4 jours
FED SUPPLY Louvres, France CDI· Poste : Jérémy Misengele, consultant en recrutement pour FED supply, recherche pour l'un de ses clients un Agent de Transit AOG H/F. Notre client est un Organisateur de Transports et -Représentant en Douane. · Nous concernant, Fed Supply est un cabinet spécialisé sur les recr ...
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Préparateur de commandes CDI INTERIMAIRE
il y a 6 jours
MANPOWER FRANCE Roye, France permanent· Manpower ROYE recherche pour ses clients, acteurs du secteur de la logistique, un Préparateur de commandes (H/F) Au sein du service logistique et sous la responsabilité du chef d'équipe, voici les tâches que vous devrez accomplir : - Conduire un chariot de manutention (CACES 1 ...
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Préparateur de commandes CDI INTERIMAIRE
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Roye, Somme, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Assistant(e) agent(e) logisticien
il y a 1 semaine
IPAC Bachelor Factory Mary-sur-Marne, France AlternanceVous êtes étudiant en Bac et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier dans la logistique ? · est une école de commerce située à Levallois-Perret, proche de la Porte de Champerret. · Dans le cadre d'un Bachelor Logistique et Transport au sein de notre école, no ...
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RESPONSABLE GESTION DES STOCKS H/F
il y a 4 jours
Sysco Lagny-le-Sec, FranceSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. · Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. · Notre e ...
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Opérateur Logistique statut agent de maîtrise F/H
il y a 4 jours
METRO France Bruyères-sur-Oise, France Temps pleinDescription du poste · Vos missions : Basé(e) sur une plateforme logistique prestée située à Bruyères sur Oise traitant des produits non alimentaires, vous êtes en charge d'assurer la qualité de la réception des marchandises jusqu'à la livraison sur nos points de vente et la co ...
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Opérateur Logistique statut agent de maîtrise F/H
il y a 1 jour
METRO France Bruyères-sur-Oise, France À temps pleindu poste · Vos missions : · Basé(e) sur une plateforme logistique prestée située à Bruyères sur Oise (95) traitant des produits non alimentaires, vous êtes en charge d'assurer la qualité de la réception des marchandises jusqu'à la livraison sur nos points de vente et la coordina ...
Agent de litige H/F - Margny-lès-Compiègne, France - TRIANGLE INTERIM
Description
L'agent de réclamations client est l'interlocuteur principal du client sur le site. Il recueille leurs réclamations
émanant du client (litiges agences), les traite et détermine si la réclamation est justifiée. Pour y parvenir il
remonte aux services concernés et leur fait un retour après résolution du souci déclaré. L'agent de
réclamations client se charge, d'assurer un suivi des différentes réclamations et recherche la solution
permettant de répondre au mieux à l'objectif de satisfaction client dans le respect des règles contractuelles
et rédige des réponses personnalisées.
Les missions principales de l'agent de réclamations client consistent à répondre aux demandes des clients
par e-mails et par téléphone. Il doit être capable de qualifier les besoins et les réclamations des clients et de
remonter les informations aux services concernés. Il veille à identifier les causes de ces réclamations et à
trouver les solutions adéquates pour y remédier. L'agent de réclamations assure le suivi administratif des
dossiers clients, analyse et traite les requêtes reçues. Il est généralement au contact avec d'autres services
pour mener à bien ses missions.
Les missions de l'agent litiges s'articulent autour de quatre points :
- Collecter et organiser les réclamations des clients
- Rechercher les causes en lien avec d'autres services (commercial, qualité, transport )
- Identifier les causes récurrentes et les faire remonter
- Assurer le suivi du litige jusqu'à sa résolution
Le métier d'agent réclamation client demande de la rigueur et de l'organisation pour pouvoir assurer la
satisfaction client.
Responsabilités :
- Enregistrer les besoins du client
- Accompagner le client dans la gestion de leurs réclamations
- Etudier et analyser les dossiers de réclamations
- Remonter les réclamations aux services concernés
- Fidéliser le client