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Margny-lès-Compiègne

    Agent de litige H/F - Margny-lès-Compiègne, France - TRIANGLE INTERIM

    TRIANGLE INTERIM
    TRIANGLE INTERIM Margny-lès-Compiègne, France

    il y a 1 semaine

    TRIANGLE INTERIM background
    TravailTemporaire
    Description

    L'agent de réclamations client est l'interlocuteur principal du client sur le site. Il recueille leurs réclamations
    émanant du client (litiges agences), les traite et détermine si la réclamation est justifiée. Pour y parvenir il
    remonte aux services concernés et leur fait un retour après résolution du souci déclaré. L'agent de
    réclamations client se charge, d'assurer un suivi des différentes réclamations et recherche la solution
    permettant de répondre au mieux à l'objectif de satisfaction client dans le respect des règles contractuelles
    et rédige des réponses personnalisées.

    Les missions principales de l'agent de réclamations client consistent à répondre aux demandes des clients
    par e-mails et par téléphone. Il doit être capable de qualifier les besoins et les réclamations des clients et de
    remonter les informations aux services concernés. Il veille à identifier les causes de ces réclamations et à
    trouver les solutions adéquates pour y remédier. L'agent de réclamations assure le suivi administratif des
    dossiers clients, analyse et traite les requêtes reçues. Il est généralement au contact avec d'autres services
    pour mener à bien ses missions.
    Les missions de l'agent litiges s'articulent autour de quatre points :
    - Collecter et organiser les réclamations des clients
    - Rechercher les causes en lien avec d'autres services (commercial, qualité, transport )
    - Identifier les causes récurrentes et les faire remonter
    - Assurer le suivi du litige jusqu'à sa résolution
    Le métier d'agent réclamation client demande de la rigueur et de l'organisation pour pouvoir assurer la
    satisfaction client.

    Responsabilités :
    - Enregistrer les besoins du client
    - Accompagner le client dans la gestion de leurs réclamations
    - Etudier et analyser les dossiers de réclamations
    - Remonter les réclamations aux services concernés
    - Fidéliser le client



  • CHI PÔLE SANTÉ SARTHE ET LOIR Le Bailleul, France

    Le PSSL est situé sur la commune du Bailleul dans la Sarthe à mi-chemin entre les villes de Sablé sur Sarthe et la Flèche ; à proximité de l'échangeur de l'autoroute A11 (sortie n°10) et à 30 min d'Angers et du Mans. · Activité d'urgences, chirurgie, USC, médecine, maternité, péd ...

  • SKIILL Recrutement Retail

    Responsable de Rayon

    il y a 2 jours


    SKIILL Recrutement Retail Pont-Sainte-Maxence, France

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? · Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez · **Nous recrutons un ...


  • Supplay Verneuil-en-Halatte, France

    **Description de l'entreprise**: · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos coll ...


  • Oise Habitat Creil, France

    **Missions et enjeux**: · Sous la responsabilité du Responsable de Territoire que vous assistez, vous contribuez à la gestion de proximité, à la sécurité du patrimoine, à garantir le respect de la réglementation et la qualité du service rendu aux locataires. · Vos principales mis ...


  • Oise Habitat Creil, France

    OISE HABITAT, est un acteur majeur de l'habitat social sur plus de 70 communes dans l'Oise (245 salariés, logements) dont la mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans l'Oise. · Dans le cadre d'un départ à la retraite, Oise Habitat recherche sa ou son fut ...


  • Oise Habitat Creil, France

    OISE HABITAT, est un acteur majeur de l'habitat social sur plus de 70 communes dans l'Oise (245 salariés, logements) dont la mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans l'Oise. · Dans le cadre d'un départ à la retraite, Oise Habitat recherche sa ou son fut ...

  • SKIILL Recrutement Retail

    Responsable de Rayon

    il y a 8 heures


    SKIILL Recrutement Retail Persan, France

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? · Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez · Afin de poursuivre ...

  • SAINTE LUCIE

    Assistant Achats

    il y a 1 semaine


    SAINTE LUCIE Creil, France

    Descriptif du poste · Afin de renforcer le Service Achats, nous recrutons, en **CDD de 6 mois à temps plein**, un(e): · Assistant Achats H/F · Intégré(e) au sein de l équipe Achat / Approvisionnement et sous la supervision de la Directrice des Achats, vous assurez les missions su ...


  • Domaine de Chantilly Chantilly, France

    OFFRE D'EMPLOI · Référence du site « place de l'emploi public »: · Date de rédaction de l'offre d'emploi : 14 mars 2024 · POSTE : RESPONSABLE DU SERVICE FINANCIER (H/F) · RECRUTEUR : INSTITUT DE FRANCE · AFFECTATION : DOMAINE DE CHANTILLY (OISE) · DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 12 ...


  • TRIANGLE INTERIM Margny-lès-Compiègne, France TravailTemporaire

    Nous recherchons différents profils pour notre client basé à Margny les Compiègne : · caristes avec le CACES 5 · préparateurs de commandes avec le CACES 1 · Manutentionnaires avec le CACES 1 · agent de litige · agent qualité · chef d'équipe · Pour tous ces postes, une expérience ...

  • ADECCO

    Chargé des Réclamations

    il y a 1 semaine


    ADECCO Margny-lès-Compiègne, France Intérim

    Votre mission · Adecco COMPIEGNE recherche pour l'un de ses clients sur le secteur de Compiègne, un Agent de réclamations clients h/f. · Vos missions seront : · Collecter et organiser les réclamations clients · Rechercher les causes en lien avec d'autres services (commercial, qua ...


  • BestDrive Le Meux, France Alternance

    du poste et Missions Le Gestionnaire Grands Comptes sera en lien commercial avec le client afin de répondre à ses besoins. · Les missions seront les suivantes : · Assurer le suivi commercial (mail, téléphone et en rendez - vous) des clients en collaboration avec les KAMS · Par ...


  • KUEHNE + NAGEL Chevrières, France CDI

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce ...

  • FED SUPPLY

    Agent de transit AOG H/F

    il y a 4 jours


    FED SUPPLY Louvres, France CDI

    · Poste : Jérémy Misengele, consultant en recrutement pour FED supply, recherche pour l'un de ses clients un Agent de Transit AOG H/F. Notre client est un Organisateur de Transports et -Représentant en Douane. · Nous concernant, Fed Supply est un cabinet spécialisé sur les recr ...


  • MANPOWER FRANCE Roye, France permanent

    · Manpower ROYE recherche pour ses clients, acteurs du secteur de la logistique, un Préparateur de commandes (H/F) Au sein du service logistique et sous la responsabilité du chef d'équipe, voici les tâches que vous devrez accomplir : - Conduire un chariot de manutention (CACES 1 ...


  • MANPOWER FRANCE Roye, Somme, France CDI

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...


  • IPAC Bachelor Factory Mary-sur-Marne, France Alternance

    Vous êtes étudiant en Bac et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier dans la logistique ? · est une école de commerce située à Levallois-Perret, proche de la Porte de Champerret. · Dans le cadre d'un Bachelor Logistique et Transport au sein de notre école, no ...


  • Sysco Lagny-le-Sec, France

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. · Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. · Notre e ...


  • METRO France Bruyères-sur-Oise, France Temps plein

    Description du poste · Vos missions : Basé(e) sur une plateforme logistique prestée située à Bruyères sur Oise traitant des produits non alimentaires, vous êtes en charge d'assurer la qualité de la réception des marchandises jusqu'à la livraison sur nos points de vente et la co ...


  • METRO France Bruyères-sur-Oise, France À temps plein

    du poste · Vos missions : · Basé(e) sur une plateforme logistique prestée située à Bruyères sur Oise (95) traitant des produits non alimentaires, vous êtes en charge d'assurer la qualité de la réception des marchandises jusqu'à la livraison sur nos points de vente et la coordina ...