Gestionnaire Sinistre - Les Sables-d'Olonne, France - APRIL

APRIL
APRIL
Entreprise vérifiée
Les Sables-d'Olonne, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Venez prendre en charge les demandes d'indemnisation des Clients (assurés et intermédiaires d'assurance), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et tout en respectant les engagements qualité et réglementaires de l'entreprise.

Et si être « Gestionnaire sinistre » chez APRIL vous permettait...
- de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition à horizon 2023, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

Aux Sables d'Olonne, sur le littoral Atlantique, au sein d'une équipe jeune, dynamique et passionnée du nautisme autant que du sens client, vous contribuerez à fidéliser nos clients plaisanciers et à maintenir et accroitre le taux de satisfaction de nos assurés.

**VOS FUTURES MISSIONS**:
1\. Instruction des dossiers sinistres
- Recueillir la déclaration de sinistre et cerner la situation/le besoin des clients
- Si nécessaire, s'appuyer sur les experts pour éclairer la décision (techniciens, assureurs, banques, organismes sociaux...)
- Respecter les procédures internes et externes
- Apprécier et statuer sur la base des éléments des dossiers, la portée du dommage, les enjeux financiers, le cas échéant les responsabilités en cause,

2. Règlement des dossiers sinistres
- Identifier la solution de règlement et/ou de service adaptée aux besoins de l'assuré et aux procédures de gestion conventionnelle.
- Procéder au paiement de l'indemnité en fonction de la politique de règlement de l'entreprise et du choix de l'assuré
- Réaliser le suivi administratif et technique du dossier

3. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
- Accompagner et informer les clients dans les démarches tout au long du traitement du dossier en leur apportant la visibilité nécessaire et en s'adaptant à la diversité des situations
- Traiter les réclamations des clients relevant de son domaine ou les transmettre au service concerné

4. Respecter les engagements de qualité et de productivité de l'entreprise:

- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements
- Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste.

Directement rattaché.e à Vanessa, Responsable Sinistre, vous rejoindrez notre équipe Sablaise, (composée de 6 personnes).

Nous vous proposons un management favorisant la co-construction, la mise en responsabilité et la prise d'initiatives.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste. Une formation complète et progressive vous permettra une évolution en autonomie et en responsabilité.

Les possibilités d'évolution au sein de l'équipe, de l'entreprise ou du groupe APRIL sont diverses et variées.

**VOS AVANTAGES**:

- Salaire brut annuel négociable à partir de € bruts annuels incluant le variable sur objectif, hors intéressement
- Prime d'intéressement
- Mutuelle salarié prise en charge à 100 %,
- CSE
- Tickets restaurants de 9 € pris en charge à 60 % par l'employeur
- 2 jours de télétravail par semaine de 5 jours travaillés
- 25 jours ouvrés de congés payés + 23 RTT par an
- Un cadre de travail à 300 mètres de la mer dans des locaux modernes
- Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun
- Indemnité transport de 200€ net annuel si la distance entre votre domicile et le bureau est supérieure à 15 km
- Place de parking payée par l'employeur
- Une équipe et une entreprise conviviale et dynamique à taille humaine au sein d'un grand groupe
- Une naturopathe intervenant dans l'entreprise
- Prêt de matériel de glisse (surf, paddle, etc) et participation à de nombreuses activités nautiques

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

IND/APRI

**Ce poste est fait pour vous si**:

- Vous disposez au minimum d'un Bac+2 ou équivalent (de préférence orientée assurance) ou si vous justifiez d'une expérience dans un poste similaire ou de téléconseiller
- Vos valeurs sont implication et sens client
- Vous aimez écouter, analyser, comprendre et résoudre les
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