Chargé de Sav - Champigny-sur-Marne, France - Son-Vidéo

Son-Vidéo

Entreprise vérifiée

Champigny-sur-Marne, France

il y a 18 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Technicien Service Après-vente (H/F)

**Chargé(e) de SAV**

**Missions**

En tant que Chargé(e) de SAV, vous serez responsable de soutenir notre équipe auprès du service après-vente dans l'accomplissement de ses missions.
**Description du poste**
Rattaché au Responsable SAV, vos principales missions seront:

- Gestion des communications avec les clients par téléphone et par mail, les rassurer et proposer des solutions concrètes
- Réaliser un diagnostic du dysfonctionnement et valider les demandes de prise en charge
- Répondre aux demandes de renseignements des clients de manière professionnelle et rapide
- Relancer les stations techniques pour le suivi des dossiers.
- Contacter les clients dans le cadre de leur service après-vente et fournir des explications aux clients
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation

Vous pourrez également être amené à effectuer différentes tâches pour le bon fonctionnement de notre service après-vente:

- Réception et contrôle des retours clients
- Effectuer les renvois de produits aux clients finaux.

**Profil recherché**

Nous recherchons une personne dynamique et organisée, dotée d'excellentes compétences en communication et en gestion. Débutant accepté, mais une connaissance du milieu électronique grand public serait un plus. Votre sens du service, votre adaptabilité et votre gestion des priorités vous permettront d'être rapidement opérationnel(le) et autonome sur ce poste. Votre accueil, votre écoute ainsi que votre réactivité vous permettent de proposer un service de grande qualité, gage de satisfaction et de fidélisation client. Enthousiaste, polyvalent(e) et dynamique, vous avez le goût du contact client.

**Compétences recherchées**
- Sens de l'organisation. - Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Maîtrise des outils informatiques - Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec une équipe. - Attitude professionnelle et orientée client. - Réactivité, adaptabilité et flexibilité. - Bonne orthographe indispensable.

Type d'emploi
Contrat à durée indéterminé (CDI).

Rémunération

Avantages
Participation au transport, mutuelle, bonne ambiance de travail dans des locaux flambants neufs.
Si vous êtes intéressé(e), merci de nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation.

Type d'emploi : CDI

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel