Chargé de Relation Client - Montreuil, France - Fresh Management

Description

**Missions**:

- Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs, en collaboration avec les équipes de développement si nécessaire.
- Assurer la formation des utilisateurs sur les fonctionnalités du logiciel et proposer des solutions personnalisées en fonction de leurs besoins spécifiques.
- Assurer le suivi des demandes de support dans notre système de ticketing et veiller à ce que les délais de résolution des problèmes soient respectés.
- Contribuer à l'amélioration continue du logiciel en remontant les retours des utilisateurs et en proposant des suggestions d'évolution.

**Compétences**:

- Expérience préalable dans un poste similaire de support logiciel, de préférence dans le domaine de la gestion pour les centres de formation.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité démontrée à expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible.
- Fortes compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d'équipe.
- Connaissance des outils de gestion de tickets (comme Jira, Zendesk, etc.) est un plus.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 45 000,00€ par an

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel