Hospitality Officer Sarras - Lyon, France - VINCI Energies

VINCI Energies

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Sarras (07).**

Vous aurez pour objectifs:

- D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
- Assurer un accueil sur mesure dans le respect de nos procédures d'excellence.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi (22h30 par semaine de 14h30 à 19h00) et assurerez les missions suivantes:
**Gestion de la réception et des services associés**:

- Réaliser l'accueil physique et téléphonique des collaborateurs et/ou visiteurs selon les procédures définies.
- Assurer toutes missions complémentaires relative à la fonction : réservation de taxi, plateaux repas, réception pli et colis, création de badge, etc
- Gérer les salles de réunions : réservation, commande room-service, etc

**Gouvernance de la qualité**:

- Être l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande.
- Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités dans les zones du site dites « sensibles » à fort passage et/ou visibles de personnes clés.
- Garantir le bien être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de manière proactive (exploitation des outils de mesure).
- Anticiper les réclamations en corrigeant ou faisant corriger les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus.

**Animation des communautés**:

- Travailler sur l'animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication.
- Proposer et organiser sous validation managériale le planning des animations.
- Mesurer via des enquêtes la pertinence et la satisfaction des animations réalisées.
- Editer et animer la plateforme de communication aux occupants.

Vous assurerez également le back-office d'exploitation de votre site d'affectation avec des missions RH et Communication:

- Réserver les voyages et réaliser les notes de frais.
- Veiller à la gestion du matériel, à son bon fonctionnement et à l'approvisionnement des reprographies et consommables (fontaines à eau, imprimante, fournitures ).
- Assurer le service de Vente Au Personnel (VAP).
- Elaborer le kit d'accueil pour les nouveaux entrants (création de badges, documents administratifs etc.).
- Gérer les inscriptions auprès des différents de l'atelier.

**Au delà des missions évoquées, votre mission consistera à transformer les lieux de travail en véritables espaces de vie **

Démarrage prévu au 02/01/2024

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant:

- Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail.
- Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.
- Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente.
- Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

**Warum sollten Sie sich bewerben?**
Chez OPAL, on vous offre:

- Des horaires de bureau du lundi au vendredi
- Un package d'avantages : des tickets restaurant d'une valeur de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir.
- La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
- De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation.
- Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille de Platine Ecovadis et signataire du Global Compact.
- Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc.
- OPAL a obtenu la note de 78,4/100 au classement WeImpact Index par Choose My Company, et occupe la 3ème place du podium