Responsable Clientèle de Proximité - Paris, France - ACTION LOGEMENT

ACTION LOGEMENT

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l'Habitat gérant plus de logements sociaux répartis sur toute la Normandie.

Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en présentant des projets d'accession à la propriété.

Notre syndic de copropriété est également présent pour suivre les résidences que nous mettons en vente.

Nous mettons tout en œuvre afin d'offrir une grande qualité de service à nos locataires.

Notre ambition est de porter une attention particulière aux enjeux de la transition environnementale tout en prêtant une attention particulière au pouvoir d'achat des familles.

C'est dans ce contexte que nous souhaitons accueillir dans nos équipes un/une:
Responsable clientèle proximité F/H

Vous garantirez la qualité de service sur votre secteur par la gestion de proximité et le management d'équipe.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
Gestion de la relation client

S'assurer de la satisfaction des clients-locataires sur son périmètre d'intervention
Assurer ou s'assurer d'une présence de proximité auprès des clients-locataires pour toute demande ou réclamation administrative
Assurer un rôle de représentant de la société auprès des instances locales

Entretien et sécurité du patrimoine

S'assurer du traitement des réclamations techniques, en procédant directement aux actions requises et/ou en pilotant une équipe de proximité
Contrôler la bonne exécution des prestations réalisées sous contrat, contrôler les délais et effectuer les relances nécessaires

Animation d'équipe

Apprécier les résultats, notamment à l'occasion d'entretiens d'évaluation
Ecouter, conseiller et assistant son équipe pour réguler l'activité, apporter des solutions, maintenir le niveau des connaissances nécessaires à la tenu de l'emploi
Assurer la gestion courante du personnel

**Profil**:
Vous disposez d'une expérience significative dans la gestion de la relation client et idéalement d'une première expérience en management. Curieux(se) de nature, vous appréciez évoluer dans un environnement riche et dynamique dans lequel vous serrez également amené à développer et entretenir le travail partenarial. Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation.

De formation supérieure de type bac+3/4 généraliste ou technique, idéalement professions immobilières, vous avez une appétence pour les missions de terrain comprenant une grande polyvalence.

Si vous avez le goût du challenge, venez découvrir la diversité de missions de ce métier. Vous serez accompagné-e dans votre prise de poste par un tuteur.

Poste en CDI.

Avantages: intéressement, tickets restaurants, mutuelle...

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Normandie, 76 - Seine Maritime

**Lieu**:
Rue Gustave Flaubert, 76270 Neufchâtel-en-Bray

**Niveau d'études min. requis**:
BAC + 3 (Licence, Prépa)

**Spécialisation du diplôme**:
Autre filière