- Prendre en charge les appels entrants dans le cadre des objectifs fixés dans le service :
- Récupérer les informations primordiales à l'identification de l'appelant
- Ecouter attentivement et comprendre la demande de l'appelant (reformuler et synthétiser la demande)
- Identifier les éléments clés en naviguant dans les différentes applications MAF
- Proposer une solution et expliquer les processus à appliquer
- Réaliser les actes de gestion répondant à la demande de l'appelant et prévus dans le périmètre du service client
- Identifier le collaborateur pouvant répondre à la demande et dans la mesure du possible transférer l'appel
- Prendre note de la demande et la transmettre au collaborateur ou au service dédié
- Renseigner la base de données informatique du contenu et du résultat de l'appel
- Reprendre un appel transmis en interne pour continuité de la prise en charge de l'appelant
- Effectuer des tâches de gestion en support de l'espace gestion (traitement des PND, enregistrement mandat SEPA ou documents contractuels, etc.)
- Gérer les mails
- Participer aux recettes relatives aux applications
- Prendre en charge l'accueil physique lié à l'activité du Service MAF Contact
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Téléconseiller Cdi
il y a 3 jours
La Sécu recrute Paris, France**Téléconseiller CDI (H/F)**: · - CDI · - EVRY, Essonne · - de 1 807 € à 1 808 € par mois · - NIVEAU 3 · - NVHADD80223 · **CPAM DE L'ESSONNE**: · **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI** · **CPAM de l'Essonne** · Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable ...
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Téléconseiller - Cdi
il y a 1 semaine
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Téléconseiller (Cdi)
il y a 4 jours
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Téléconseiller Cdi evry
il y a 1 semaine
La Sécu recrute Paris, France**Téléconseiller CDI [Evry] H/F**: · - CDI · - Evry · € par mois · - NIVEAU 3 · - NVHADD67383 · **CPAM DE L'ESSONNE**: · **Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI** · Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? ...
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Téléconseiller Cdi evry
il y a 1 semaine
La Sécu recrute Paris, France**Téléconseiller CDI [Evry] H/F**: · - CDI · - Evry · € par mois · - NIVEAU 3 · - NVHADD69726 · **CPAM DE L'ESSONNE**: · **Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI** · Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? ...
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Téléconseiller Cdi evry
il y a 1 semaine
La Sécu recrute Paris, France**Téléconseiller CDI [Evry] H/F**: · - CDI · - Evry · € par mois · - NIVEAU 3 · - NVHADD69726 · **CPAM DE L'ESSONNE**: · **Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI** · Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? ...
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Téléconseiller Cdi evry
il y a 1 semaine
L'assurance Maladie Paris, France**Contexte et enjeux**: · **Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI** · Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? · Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t'intéresser · Le jo ...
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Téléconseiller Expert en Cdi
il y a 1 semaine
RENEE COSTES IMMOBILIER Paris e, France**Rejoignez Renée Costes le n°1 du viager et du démembrement en France ** · **Avec plus de 200 salariés, le groupe se développe sur 2 pôles d'expertise : la transaction (2000 ventes / an) et la gestion de fonds en viager mutualisé (500 millions d'euros d'actifs).** · Afin d'accom ...
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Téléconseiller Expert en Cdi
il y a 3 jours
RENEE COSTES IMMOBILIER Paris e, France**Rejoignez Renée Costes le n°1 du viager et du démembrement en France ** · **Avec plus de 200 salariés, le groupe se développe sur 2 pôles d'expertise : la transaction (2000 ventes / an) et la gestion de fonds en viager mutualisé (500 millions d'euros d'actifs).** · Afin d'accom ...
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Téléconseiller Expert en Cdi
il y a 1 jour
RENEE COSTES IMMOBILIER Paris e, France**Rejoignez Renée Costes le n°1 du viager et du démembrement en France ** · **Avec plus de 200 salariés, le groupe se développe sur 2 pôles d'expertise : la transaction (2000 ventes / an) et la gestion de fonds en viager mutualisé (500 millions d'euros d'actifs).** · Afin d'accom ...
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Téléconseiller Cdi
il y a 5 jours
ACTUAL PARIS 03 Gennevilliers, France**Votre Mission**: · Notre client, Groupe National de plus de 1000 collaborateurs, spécialiste des métiers et technologies liées à l'audition avec un réseau de plusieurs centaines de centres médicaux spécialisés en France et ayant su garder son ADN familial; recherche pour son si ...
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Téléconseiller Expert en Cdi
il y a 2 jours
RENEE COSTES IMMOBILIER Paris e, France**Rejoignez Renée Costes le n°1 du viager et du démembrement en France ** · **Avec plus de 200 salariés, le groupe se développe sur 2 pôles d'expertise : la transaction (2000 ventes / an) et la gestion de fonds en viager mutualisé (500 millions d'euros d'actifs).** · Afin d'accom ...
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Téléconseiller (H/F) - Cdi
il y a 1 semaine
Mutuelle des Architectes Français assurances Paris, FranceLa MAF recherche **un/e Téléconseiller/e en CDI** pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats. · En tant que Téléconseiller vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients. Dans un souci de fidélisation et de défense du porte ...
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Téléconseiller (H/F) - Cdi
il y a 1 jour
Mutuelle des Architectes Français assurances Paris, FranceLa MAF recherche un **Téléconseiller (H/F) en CDI** pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats. · En tant que Téléconseiller vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients. Dans un souci de fidélisation et de défense du por ...
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Téléconseiller (H/F) - Cdi
il y a 1 semaine
Mutuelle des Architectes Français Paris e, FranceLa MAF recherche un Téléconseiller en CDI pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats. · En tant que Téléconseiller vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients. Dans un souci de fidélisation et de défense du portefeuille ...
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Téléconseiller (H/F) - Cdi
il y a 5 jours
Mutuelle des Architectes Français Paris e, FranceLa MAF recherche un(e) Téléconseiller(e) en CDI pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats. · En tant que Téléconseiller(e) vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients. Dans un souci de fidélisation et de défense du port ...
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Téléconseiller (H/F) - Cdi
il y a 1 semaine
Mutuelle des Architectes Français Paris e, FranceLa MAF recherche un Téléconseiller en CDI pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats. · En tant que Téléconseiller vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients. Dans un souci de fidélisation et de défense du portefeuille ...
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Cdi - Téléconseiller Commercial (H/F)
il y a 2 jours
Mômji Paris e, France**Rôle et missions** · Rattaché(e) à la directrice commerciale, vous êtes le premier point de contact de nos clients et assurez la vente par téléphone de nos services de garde d'enfants créative et bilingue. · Une fois formé(e) vous travaillez de manière autonome. Vos missions so ...
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Cdi - Téléconseiller Commercial (H/F)
il y a 3 jours
Mômji Paris e, France**Rôle et missions** · Rattaché(e) à la directrice commerciale, vous êtes le premier point de contact de nos clients et assurez la vente par téléphone de nos services de garde d'enfants créative et bilingue. · Une fois formé(e) vous travaillez de manière autonome. Vos missions so ...
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Cdi - Téléconseiller Commercial (H/F)
il y a 1 semaine
Mômji Paris e, France**Rôle et missions** · Rattaché(e) à la directrice commerciale, vous êtes le premier point de contact de nos clients et assurez la vente par téléphone de nos services de garde d'enfants créative et bilingue. · Une fois formé(e) vous travaillez de manière autonome. Vos missions so ...
Téléconseiller (H/F) - CDI - Paris, France - MAF
Description
Depuis 1931, la Mutuelle des Architectes Français assurances permet aux architectes d'exercer leur métier en garantissant leur responsabilité professionnelle afin qu'ils puissent exercer leur art en toute liberté. Solide et indépendante, la MAF bénéficie d'une longue expérience et d'une forte expertise pour défendre les intérêts de ses adhérents. Ses missions : assurer, garantir, défendre et informer. Mutuelle des architectes français dès l'origine, la MAF s'est progressivement ouverte aux autres concepteurs de la construction en créant sa filiale EUROMAF en 2000. Aujourd'hui, la MAF assure également des chantiers à l'étranger.Description du poste et Missions
La MAF recherche un Téléconseiller en CDI pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats.
En tant que Téléconseiller vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients. Dans un souci de fidélisation et de défense du portefeuille du groupe Mutuelle des Architectes Français vous répondez aux demandes des appelants, mettez les clients en relation avec les personnes afférentes et traitez certains actes de gestion.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
Profil recherché
Une expérience de 2 à 3 ans en centre de contact ou sur une plateforme téléphonique est demandée.
Doté d'une aisance relationnelle, vous savez mener un entretien téléphonique, établir une relation client et vous adapter en fonction de l'interlocuteur. Votre gestion du stress vous donne la capacité de savoir absorber des appels à un rythme soutenu.
Vous êtes organisé, rigoureux et doté d'un esprit d'analyse. Vous maitrisez les outils de bureautique.
Le poste est à pourvoir immédiatement et basé dans le 17ème.
Professionnels du métier de Téléconseiller (H/F) - CDI à Paris
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Christophe Cougoul
emballage des flyers à domicile
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Alexandre Delesalle
Conseiller Commercial
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Elena Burenina
Stiliste , Modéliste
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Katia BAUDIERES
Service Accompagnement-Loisirs Fédération APAJH
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