Incident Manager - Nanterre, France - AMG-IT

AMG-IT

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client basé à Paris 12ème recherche un / une incident manger ayant minimum 1 an d'expérience afin d'intégrer ses équipes.

**Vos missions seront**:

- Assurer l'amélioration en continue ainsi que la réduction des incidents
- Analyser le backlog du taux de relance
- Mesurer la satisfaction
- Analyser et restituer le taux d'incidentologie
- Contribuer à la gestion de problème
- Animer les groupes d'escalade
- Etre au cœur de la chaîne de support l'IM afin de définir les plans d'actions pour une expérience utilisateur suivi de bout en bout
- Gérer les incidents majeurs
- Etre garant et suivre le processus de gestion des incidents (Indicateurs, Reporting)

**AMG-IT recrute **

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage Salariale ou un contrat en freelance

Type d'emploi : CDI, Indépendant / freelance

Salaire : 40 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail