Stagiaire Réceptionniste - Issy-les-Moulineaux, France - Courtyard Paris Porte de Versailles

Courtyard Paris Porte de Versailles

Entreprise vérifiée

Issy-les-Moulineaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle des salons et congrès grâce à sa localisation en face de Paris Expo Porte de Versailles et le Paris Convention Center.

Membre du réseau Marriott, vous bénéficierez des possibilités d'évolution, d'une carrière internationale, de formations internes et externes, de prix très avantageux parmi les hôtels du groupe, et d'autres avantages encore à découvrir.

Marriott International, Inc. est l'un des leaders mondiaux du secteur de l'hôtellerie, avec plus de 7 000 établissements répartis dans 122 pays et territoires.

La société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise.

Marriott se développe à l'international et offre aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités.

Rattaché(e) au/à la Chef/Cheffe de réception ainsi qu'à ses subordonnés, vous suivrez au quotidien le rythme de la réception de l'hôtel. Le/la stagiaire réception supportera ses collègues dans leurs tâches quotidiennes.

Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres:

- Assurer l'accueil client au sein de l'hôtel ; les Check-in & Check-out ainsi que l'accompagnement personnalisé des membres du programme BonVoy selon les standards Marriott ;
- Être en charge de la prise des appels téléphoniques de la réception ;
- Répondre aux demandes d'informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations ;
- Communiquer à son ou ses responsables toutes anomalies ou informations qui doivent être rapportées à sa hiérarchie ;
- Participer à la planification des réservations et de l'occupation des chambres ;
- Vérifier les arrivées du jour et préparer les dossiers clients ;
- Assurer la gestion des systèmes de courriers et messages ;
- Enregistrer les plaintes clients et essayer d'y répondre professionnellement ;
- Programmer les réveils clients ;
- Traiter de manière confidentielle les données des clients ;
- Participer à la rédaction des rapports journaliers ;
- Pourra être amené(e) à encaisser et facturer des paiements aux clients de l'hôtel ;
- Utiliser des logiciels opérationnels tel que : Opera, Marsha, Empower GXP ) ;
- Connaitre et appliquer les procédures, politiques et réglementations légales liées à l'entreprise et au Groupe Marriott ;
- Participer activement à fidéliser la clientèle au programme de voyage Bonvoy ainsi qu'à l'amélioration des scores qualités, du chiffre d'affaires (ventes additionnelles).

**Profil Recherché**

Vous avez intégré un cursus hôtelier, et avez déjà des bases en hôtellerie. Passionné(e) par le contact client, vous souhaitez vivre une expérience auprès de professionnels confirmés.

**Qualités nécessaires**:

- Excellente présentation ;
- Rigueur et organisation ;
- Grande éthique primordiale ;
- Maitrise du Pack Office ;
- La maîtrise de l'anglais est indispensable, une troisième langue est un grand plus

Type d'emploi : Stage

Salaire : 4,05€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel