Standardiste Helpdesk - Saint-Jean-d'Illac, France - SYS1

SYS1
SYS1
Entreprise vérifiée
Saint-Jean-d'Illac, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**DESCRIPTIF DU POSTE**

Le/la Standardiste interviendra pour le pôle support/assistance utilisateur à distance sous la responsabilité du Responsable Support.

Vous intervenez sur différentes missions:
**Assurer le standard téléphonique**
- Répondre aux appels
- Gestion de la file d'attente téléphonique

**Gestion de tickets**
- Création des tickets
- Catégorisation/tags/priorité des tickets
- Planification des tickets Exploit aux techniciens
- Redirection des appels vers le bon service le cas échéant

**Autres**
- Activités annexes administratives.

**PROFIL RECHERCHE**
- Savoir utiliser des outils informatiques
- Intérêt pour le domaine informatique
- Aisance rédactionnelle dans la prise de notes et la communication écrite envers les clients.
- Savoir faire face à un flux d'appels important et gérer le standard multi-ligne
- Savoir hiérarchiser et prioriser les demandes de clients en fonction des urgences

**Savoir-Être**:

- Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité d'organisation et votre dynamisme
- Vous avez une certaine aisance relationnelle et vous savez vous montrer accueillante avec les clients

**Type de contrat : CDI - 35h hebdomadaire**

**Poste à pourvoir sur Saint Jean d'Illac**

**Tickets restaurants**

**Mutuelle d'entreprise**

**Intéressement**

**Télétravail partiel possible**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 700,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 09/01/2023
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