Assistant(E) Support Outils de Dématatérialisation - Rennes, France - Groupe Interaction

Groupe Interaction

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vos missions**:
Notre crédo « **Liberté d'être et de grandir ensemble** » C'est en plaçant l'humain au coeur du projet d'entreprise que l'on construit l'avenir avec responsabilité et sens éthique.

**Devenez Assistant(e) Support outils de dématérialisation F/H au sein de notre siège Groupe, à RENNES
- Vos missions:
Déployer outils de dématérialisation:

- Suivre une procédure de déploiement client sur notre outil métier et partenaire dématérialisation
- S'assurer de l'exhaustivité des données entrantes
- Faire évoluer la procédure / formulaire de demande agence

Analyser les anomalies récurrentes:

- Analyser les anomalies de traitement et les résoudre
- Structurer un plan d'améliorations et le mettre en oeuvre
- Améliorer les procédures utilisateurs agence
- Accompagner / Former les utilisateurs agence
- Gestion de ticketing - Respect des engagements de service
- Assistance utilisateur avec Prise de main à distance
- Escalader certains problèmes aux supports éditeurs

Support agence sur les outils de dématérialisation:

- Répondre aux sollicitations téléphoniques des agences
- Répondre aux problèmes et demandes des utilisateurs par outil de ticketing

**Votre profil**:

- Vos Atouts:

- De formation BAC +2 dans le domaine administratif, de gestion.
- Vous avez une expérience en centre d'appels de type SAV, call centers. Une expérience en agence d'intérim serait un plus.
- Vos qualités reconnues sont la méthode, la rigueur, l'organisation, l'écoute et le sens du service.

Vous aimez:

- Un travail plein de polyvalence où l'on ne voit pas ses journées passer
- Être dans l'échange, faire de nouvelles rencontres
- Vous sentir utile par le biais de l'animation d'un réseau d'agences de proximité.

Vous voulez intégrer une entreprise:

- Accueillante et humaine, afin de travailler dans une ambiance agréable.
- Qui met l'accent sur le respect, l'entraide, la créativité et l'autonomie.
- Qui a compris que prendre soin de ses employés c'est l'une des clefs du succès
- Où chacun peut exprimer ses idées, sa créativité, sa personnalité afin de s'épanouir sereinement et d'évoluer dans un contexte bienveillant
- Et qui intègre compétences et valeurs humaines au coeur de sa dynamique

**Infos pratiques**:

- INT1037- Catégorie:
- Moyens Généraux- Contrat:
- CDI- Statut:
- Employé- Lieu de mission:

- Bretagne - Rennes - FRANCE