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    Conseiller relation client à distance - Lille, France - Macif

    Macif
    Macif Lille, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Informations générales

    Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

    Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Intitulé du poste

    Conseiller relation client à distance (F/H)

    Type de contrat

    CDI

    Description du poste

    Chaque jour, au sein d'Apivia Macif Mutuelle, près de 1300 collaborateurs, répartis sur 6 sites tertiaires et 10 agences commerciales se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 1,8 millions d'adhérents en assurance santé-prévoyance pour les marques Macif et Apivia.

    Tous mobilisés autour de notre ambition « Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Apivia Macif Mutuelle s'engage pour une protection accessible à tous. »

    Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de la Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez-nous.

    La Direction Expérience Client Marque Macif recrute deux conseillers relation client à distance (F/H) en CDI à temps plein, à Lille, au sein du service Vie Des Contrats, équipe Polycompétente, à compter du 01 juillet 2024.

    (Deux postes au total sont à pourvoir en CDI, soit sur le site de Tours, Niort et/ou Lille).

    En intégrant notre équipe composée d'une dizaine de collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

    - Prendre en charge et accueillir les besoins des adhérents en appels entrants et par mail ;
    - Renseigner et conseiller les adhérents sur leur contrat prévoyance et santé ;
    - Optimiser chaque contact pour mener des actions de fidélisation adaptée aux besoins de l'adhérent ;
    - Assurer la gestion administrative du contrat (adhésions, résiliations...) et les cotisations associées.

    Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

    Vous aimez conseiller et établir une relation de confiance en privilégiant l'écoute : ce poste est fait pour vous

    Issu(e) d'une formation bac+2, vous disposez idéalement d'une première expérience au sein d'un centre de relation clients à distance. Un premier niveau de connaissances sur la prévoyance serait un plus.

    Vos capacités relationnelles et rédactionnelles, votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable.
    Vous disposez également d'une excellente expression orale ainsi qu'une bonne pratique de l'outil informatique, atouts indispensables pour réussir vos missions.

  • La Banque Postale

    Conseiller / Conseillère relation clients à distance

    il y a 1 semaine

    La Banque Postale Lille, France

    La Banque Postale s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Conseiller en relation client à distance pendant 2 ans. · Formaposte c'est une alternance clé en main avec : · Une entreprise d'accuei ...

  • Macif

    Conseiller relation client à distance VDC

    il y a 4 jours

    Macif Lille, France CDD

    Informations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...

  • La Banque Postale

    Conseiller relation client à distance H/F

    il y a 1 semaine

    La Banque Postale Lille, France

    La Banque Postale s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Conseiller en relation client à distance pendant 2 ans. · Formaposte c'est une alternance clé en main avec : · Une entreprise d'accueil ...

  • Boulanger

    Conseiller Client à Distance en Alternance

    il y a 1 semaine

    Boulanger Villeneuve-d'Ascq, France Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois, Temps plein

    Mission · Tu aimes faire vivre une expérience unique à tes clients ? Tu souhaites acquérir de l'expérience professionnelle pendant ton BTS NDRC ? · Ton futur métier : · Accueillir, prendre en charge et coacher tes clients · Solutionner leurs demandes sur des problématiques ava ...

  • FED FINANCE

    Conseiller(e) Client?le ? distance H/F

    il y a 5 jours

    FED FINANCE La Madeleine, France CDI

    · Poste : Poste de Conseiller Clientèle à distance, en banque, CDI, basé à Lille (59) · Intégré(e) dans le Centre de Relation Clients, basé dans Lille même (59), vous êtes rattaché(e) à un Manager de proximité, dans une équipe de 12 collaborateurs. Vous êtes l'interlocuteur(tric ...

  • TMK PERFORMANCES

    Conseiller(ère) relation client à distance

    il y a 1 semaine

    TMK PERFORMANCES Wasquehal, France CDI

    Vous aimez les relations humaines, la communication, apporter un service ? Les métiers de la Relation Client sont faits pour vous. · TMK Performances vous propose une vraie formation métier qui vous permettra d'intégrer notre entreprise partenaire dès votre sortie de formation. · ...

  • Foundever

    Conseiller Client à distance H/F

    il y a 1 semaine

    Foundever Wasquehal, France

    Postulez dès aujourd'hui · Postulez dès aujourd'hui · Conseiller Client à distance H/F · Req ID#: Wasquehal, France, FR · Conseiller Client à distance H/F · Agent FOUNDEVER FRANCE · Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundeve ...

  • FED FINANCE

    Conseiller(e) Client?le ? distance H/F

    il y a 1 semaine

    FED FINANCE Lille, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Poste de Conseiller Client?le ? distance, en banque, CDI, bas? ? Lille (59) · Int?gr?(e) dans le Centre de Relation Clients, bas? dans Lille m?me (59), vous ?tes rattach?(e) ? un Manager de proximit?, dans une ?quipe de 12 collaborateurs. Vous ?tes l ...

  • Sitel

    Conseiller Client à distance H/F

    il y a 6 jours

    Sitel Wasquehal, France

    FOUNDEVER FRANCE · Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. · Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et ...

  • Macif

    Conseiller relation client à distance VDC LILLE H/F

    il y a 1 semaine

    Macif Lille, France CDD

    Informations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...

  • iziwork

    Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 1 semaine

    iziwork Wancourt, France

    Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit. · Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre r ...

  • iziwork

    Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 1 semaine

    iziwork Wancourt, France

    Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit. · Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre r ...

  • FINAÏA

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 4 jours

    FINAÏA Bouchain, France

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Bouchain (59) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. · Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients Particuli ...

  • FINAÏA

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 4 jours

    FINAÏA Valenciennes, France

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Valenciennes (59) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. · Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients Parti ...

  • FINAÏA

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 4 jours

    FINAÏA Saint-Amand-les-Eaux, France

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Saint-Amand-les-Eaux (59) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. · Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clien ...

  • Leroy Merlin

    Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 1 semaine

    Leroy Merlin Arras, France

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...

  • Crédit Agricole Nord de France

    Conseiller Bancaire

    il y a 3 jours

    Crédit Agricole Nord de France Arleux, France

    **Métier**: · Banque - Marché des particuliers · **Titre du poste**: · CONSEILLER BANCAIRE - ARLEUX H/F · **Description du poste**: · En tant que conseiller accueil vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au cœ ...

  • Le Monde du Macaron

    Alternance - Vente en Boutique - Proche Douai

    il y a 4 jours

    Le Monde du Macaron Flers-en-Escrebieux, France

    Au sein de la boutique "Chocolats et Macarons" dans le Ctre Cial Carrefour de Flers en Escrebieux, sous la responsabilité de la responsable de boutique, vous accueillez, conseillez, emballez, encaissez les beaux et bons aliments préférés de nos clients gourmets et gourmands: · Il ...

  • HAPI CONSEIL

    Délégué Médical Ville-hôpital

    il y a 1 semaine

    HAPI CONSEIL Douai, France

    Notre client est un laboratoire pharmaceutique de forte notoriété, acteur majeur sur sa principale aire thérapeutique. Innovant et moderne, il a su faire évoluer son approche commerciale vers les standards attendus actuellement par le corps médical. · **Dans le cadre de son dével ...

  • HAPI CONSEIL

    Délégué Médical Ville-hôpital

    il y a 1 semaine

    HAPI CONSEIL Valenciennes, France

    Notre client est un laboratoire pharmaceutique de forte notoriété, acteur majeur sur sa principale aire thérapeutique. Innovant et moderne, il a su faire évoluer son approche commerciale vers les standards attendus actuellement par le corps médical. · **Dans le cadre de son dével ...