Agent de Réservations - Mandelieu-la-Napoule, France - PULLMAN CANNES MANDELIEU ROYAL CASINO

PULLMAN CANNES MANDELIEU ROYAL CASINO

Entreprise vérifiée

Mandelieu-la-Napoule, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'hôtel PULLMAN MANDELIEU recrute son Agent de réservations **
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients.
- Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente.
- Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations afin d'aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in.
- Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente.
- Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque et/ou du groupe; adapter ses argumentaires en fonction du client.
- Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit, transmettre à son responsable celles auxquelles il ne peut répondre.
- Procéder à la prise de réservations en respectant les différentes étapes.
- Saisir les réservations avec précision et rigueur.
- S'assurer de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés.
- Effectuer la confirmation de réservation ; soigner ses échanges écrits.
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement.
- Identifier rapidement le nouveau client et adapter, en conséquence, son argumentaire de vente.
- Informer le client des prestations offertes par l'hôtel et l'encourager à les utiliser.
- Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement.
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre.
- Respecter et appliquer les politiques tarifaires de l'hôtel et de la marque.
- Pratiquer la politique du Revenue Management.

Vous pouvez également effectuer des shifts en réception chaque fois que cela est nécessaire en respectant la démarche qualité définie.
- Votre profil :_
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes pourvu(e) d'une grande capacité d'écoute ainsi que d'un sens de l'accueil et du service.
- Parfaite maîtrise de l'anglais (obligatoire) à l'écrit et à l'oral
- Une troisième langue est un plus
- Dynamique, vous travaillez avec efficacité et êtes animé(e) par l'esprit d'équipe.
- Expérience indispensable sur un poste similaire
- Connaissances d'Opéra
- Ce que le Pullman Cannes Mandelieu vous offre_:

- Un poste sur 37h 5j/semaine
- Une majoration des heures de nuit
- Une indemnité repas
- Une cafétéria pour le personnel
- Une prime de transport (sous conditions)
- Une prime de participation (sous conditions)
- Un régime de mutuelle et prévoyance avantageux (sous conditions)
- Mais aussi :_
- L'accès à un parking public gratuit
- Un travail face à la mer
- Un environnement de travail convivial basé sur l'entraide et l'esprit d'équipe
- Un management de proximité accessible
- L'intégration dans un groupe qui offre des perspectives d'évolution interne

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Expérience:

- réservations: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel