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Bordeaux

    Technicien Support Informatique H/F - Bordeaux, France - ECONOCOM

    ECONOCOM
    ECONOCOM Bordeaux, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    À temps plein
    Description

    À propos de nous

    Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

    C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

    Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

    Ce qui va suivre :

    1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
    2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Gabriel TASSIC en premier rendez-vous
    3. Si votre profil le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

    Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

    Votre chargée de recrutement : Gabriel Tassic

    Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Mission

    MISSION

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

    A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

    Au sein de l'activité Services en région Nouvelle Aquitaine, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

    Ce qui vous attend :

    Au sein d'un grand compte dans le secteur public, vous rejoignez une équipe de techniciens de proximité en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Votre mission principale est de résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, à distance et/ou sur site. Vous réalisez également des interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels ainsi que l'assistance technique aux utilisateurs. Vous intervenez sur tout type de matériel informatique lié à l'utilisateur.

    Vos responsabilités :

    • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
    • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
    • Assurer la livraison de matériels et des configurations, des retraits et installation de logiciels
    • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
    • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
    • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service
    • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

    L'environnement technique : Microsoft, Windows 10, TEAMS, Ticketing, ServiceNow, , environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One

    Ce que nous vous proposons :

    Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

    Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

    Localisation : prestation de client grand compte sur Bordeaux avec X jours de télétravail par semaine

    Package rémunération & avantages :

    • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
    • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
    • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
    • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
    • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

    Profil

    PROFIL

    • Qualification : un diplôme supérieure en informatique Bac+2 minimum ou équivalent est requis.
    • Expérience : vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans sur une fonction support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes.
    • Technical skills : logiciels, outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information, service delivery, support utilisateurs.
    • Soft skills : Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et relationnelle. Vous êtes doté d'un très bon esprit d'équipe tout étant autonome et rigoureux. Vous avez le sens de l'organisation et des priorités. La satisfaction client est votre priorité.
  • MANPOWER FRANCE

    Technicien support informatique

    il y a 17 heures

    MANPOWER FRANCE Bordeaux, France Intérim

    · Manpower DIGITAL Bordeaux recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien Support de Niveau N2 (H/F) En tant que technicien support niveau 2, vous serez le point de contact principal pour résoudre les incidents techniques complexes renc ...

  • MODISTECH

    Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    MODISTECH Bordeaux, France Temporary

    Votre mission · Votre mission Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons pour notre client basé à Bordeaux Mériadeck un technicien support de proximité H/F pour une ...

  • Dassault Aviation

    Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Dassault Aviation Mérignac, France À temps plein

    Au sein de l'entité Méthode et Support Achat de la Direction Générale des Achats (DGA) , vous intégrez l'équipe Outils, nouvellement créée. · Référent pour les demandes de matériel, accès aux outils et données pour le personnel DGA de Mérignac, vous saurez conseiller et/ou orient ...

  • ACASS

    un technicien support service informatique

    il y a 6 jours

    ACASS Bordeaux, France

    Technicien Support Informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. · Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un T echnicien Supp ...

  • BEEZEN

    Application production informatique Support

    il y a 1 semaine

    BEEZEN Bordeaux, France À temps plein

    Les missions sont :- Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation,- Communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises,- Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de ...

  • Beezen

    Application production informatique Support

    il y a 1 semaine

    Beezen Bordeaux, France

    Les missions sont : - Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation, - Communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises, - Analyse et évaluation des incidents d'exploitation ...

  • ACASS

    Technicien support informatique logiciel

    il y a 6 jours

    ACASS Mérignac, Gironde, France

    Technicien support informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. · Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un Technicien suppo ...

  • Pavillon de la Mutualité Française Gironde - VYV 3

    Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Pavillon de la Mutualité Française Gironde - VYV 3 Gironde, France

    Vos missions · Description de la mission Le Pavillon de la mutualité - VYV3 recrute pour son service informatique un technicien Support Informatique Utilisateurs H/F en CDI à temps plein (35h). · Vous serez amené à travailler avec tous nos établissements girondins, vos missions ...

  • MODISTECH

    H/F Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    MODISTECH Bordeaux, France Temporary

    Votre mission Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons pour notre client basé à Bordeaux Mériadeck un technicien support de proximité H/F pour une longue mission d ...

  • ECONOCOM France

    Technicien Support Informatique H/F

    il y a 5 jours

    ECONOCOM France Bordeaux, France true

    MISSION · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en ...

  • ECONOCOM France

    Technicien Support Informatique H/F

    il y a 5 jours

    ECONOCOM France Bordeaux, France

    MISSION Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Eur ...

  • Econocom

    Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Econocom Bordeaux, France CDI

    Mission · MISSION · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du di ...

  • Fiducial

    Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Fiducial Le Bouscat, France CDI

    · Poste : Le Groupe Aquitem créé en 1987, leader dans le domaine de la Data, des services Web et du Retail et partenaire du succès des grandes enseignes, est aujourd'hui, une filiale de FIDUCIAL Informatique Avec une équipe dynamique et innovante composée de 120 personnes basées ...

  • FIDUCIAL

    Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 jour

    FIDUCIAL Le Bouscat, Gironde, France À temps plein

    Le Groupe Aquitem créé en 1987, leader dans le domaine de la Data, des services Web et du Retail et partenaire du succès des grandes enseignes, est aujourd'hui, une filiale de FIDUCIAL Informatique · Avec une équipe dynamique et innovante composée de 120 personnes basées au Bous ...

  • FIDUCIAL INFORMATIQUE

    Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    FIDUCIAL INFORMATIQUE Le Bouscat, France CDI

    Le Groupe Aquitem créé en 1987, leader dans le domaine de la Data, des services Web et du Retail et partenaire du succès des grandes enseignes, est aujourd'hui, une filiale de FIDUCIAL Informatique · Avec une équipe dynamique et innovante composée de 120 personnes basées au Bous ...

  • aeroemploiformation

    Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    aeroemploiformation Mérignac, France CDI

    Description du poste · Référence : AA0920SX · Au sein de l'entité Méthode et Support Achat de la Direction Générale des Achats (DGA), vous intégrez l'équipe Outils, nouvellement créée. · Référent pour les demandes de matériel, accès aux outils et données pour le personnel DGA de ...

  • Dassault Aviation

    Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Dassault Aviation Mérignac, France CDI

    Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèmes spatiaux. · Architecte du futur, le Groupe est le créateur, depuis plus d'un siècle, d'une centaine de prototypes et de plus de avions vendus dan ...

  • Dassault Aviation

    Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Dassault Aviation Mérignac, France CDI

    Informations générales · Au sein de lentité Méthode et Support Achat de la Direction Générale des Achats (DGA), vous intégrez léquipe Outils, nouvellement créée. · Référent pour les demandes de matériel, accès aux outils et données pour le personnel DGA de Mérignac, vous saurez ...

  • Dassault Aviation

    Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Dassault Aviation Mérignac, France CDI

    Description du poste · Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien f ...

  • Audi

    Stage - Support informatique et développement F/H

    il y a 1 semaine

    Audi Bordeaux, France

    Découvrez nous : Dans le cadre de notre développement, notre concession recrute untechnicien support H/F, en stage.Durée : 35h · Rémunération selon expérience · Prise de Poste : Immédiat · Ce que nous vous offronsAu sein de notr ...