- Après une période d'apprentissage et de montée en compétence, participation aux astreintes pour assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions Hub One
- Vous bénéficiez d'un diplôme BAC +2 ou supérieur
- Vous êtes une personne engagée, audacieuse et proche de vos clients/collègues .
- Vous avez un très bon sens de l'écoute, vous êtes patient et doté d'un bon relationnel.
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Hôte & Hôtesse D'accueil en Entreprise
il y a 3 jours
Charlestown Villepinte, FranceRayonnant au quotidien de part votre sens du service et du relationnel, vos principales missions seront l'accueil et l'orientation des visiteurs. · Vous avez une voix digne d'un(e) animateur radio ? Génial Mettez-la à profit de l'accueil téléphonique en répondant aux demandes des ...
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Hôte & Hôtesse D'accueil en Entreprise
il y a 3 jours
Charlestown Villepinte, FranceNOTRE SOCIÉTÉ · Ayant l'Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd'hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour fair ...
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Hôte & Hôtesse D'accueil en Entreprise
il y a 3 jours
Charlestown Villepinte, France**Vue d'ensemble**: · **Notre société**: · Ayant l'Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd'hui nous avons besoin de VOUS ...
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Customer Care Specialist
il y a 3 jours
La Fourche Mitry-Mory, France**La Fourche** est un **magasin bio en ligne **qui propose une sélection de produits bio de qualité et issus d'une production responsable **à des prix** **jusqu'à 50% moins élevés** que dans le commerce. La Fourche fonctionne grâce à une communauté d'adhérents qui économisent en ...
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Customer Care Specialist
il y a 2 jours
La Fourche Mitry-Mory, France**La Fourche** est un **magasin bio en ligne **qui propose une sélection de produits bio de qualité et issus d'une production responsable **à des prix** **jusqu'à 50% moins élevés** que dans le commerce. La Fourche fonctionne grâce à une communauté d'adhérents qui économisent en ...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 3 jours
IMPF Aulnay-sous-Bois, FrancePrincipalement installée dans le département de Seine-Saint-Denis, IMPF s'est développée dans les années 70, autour de son site historique du Vert-Galant. Depuis quelques années IMPF se développe pour renforcer son positionnement au sein du territoire de santé, et lutter contre l ...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 4 jours
IMPF Aulnay-sous-Bois, FranceIMPF (Imagerie Médicale de la Plaine de France) est une société spécialisée dans les activités de radiodiagnostic sur des équipements d'imagerie en coupes et sur des plateaux d'imagerie conventionnelle. La société est composée de radiologues libéraux employant plus de 350 salarié ...
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Stage Commerce
il y a 2 jours
DECATHLON Retail Omnichannel Aulnay-sous-Bois, FranceLe Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France DECATHLON = ...
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Gouvernant (H/F)
il y a 4 jours
Staffmatch Ile-de-France Le Blanc-Mesnil, France**À propos**: · Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collabora ...
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Conseiller de Vente E-cig
il y a 4 jours
Impact Sales & Marketing Chelles, FranceEntreprise: · Qui sommes-nous ? · Impact Sales & Marketing, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en dev ...
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Conseiller Vendeur
il y a 2 jours
Rh & Vous Le Blanc, France_**À propos de mon client ↓**_ · Imaginez-vous rejoindre une entreprise dynamique à taille humaine, où chaque voix compte, chaque idée est valorisée, et votre contribution façonne directement le succès de l'entreprise. Expert depuis plus de 40 ans dans la librairie, la papeterie ...
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Orthophoniste à Mi-temps
il y a 19 heures
VYV 3 Ile-de-France Noisy-le-Sec, FranceORTHO93 · L'Hôpital de la Boissière, hôpital de jour membre du groupe VYV comptant 60 places. Il est situé à Noisy le sec. Il dispose de locaux ergonomiques récents ainsi que d'un plateau technique fourni : isocinétisme, arthromoteurs, tapis de marche, vélo, presse, balnéothérapi ...
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Orthophoniste (H/F)
il y a 1 jour
VYV 3 Ile-de-France Noisy-le-Sec, FranceORTHOHB93 · L'Hôpital de la Boissière, hôpital de jour membre du groupe VYV comptant 60 places. Il dispose de locaux ergonomiques récents ainsi que d'un plateau technique fourni : isocinétisme, arthromoteurs, tapis de marche, vélo, presse, balnéothérapie. Le centre a déployé la t ...
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93 - Orthophoniste - Uema
il y a 4 jours
FEDERATION APAJH - Territoire Francilien Rosny-sous-Bois, FranceL'IME de Rosny contribue à l'action de la Fédération au sein de ses sections: · - IMP -IMPRO 68 places, reçoit des enfants et adolescents de 3 à 20 ans, déficients intellectuels légers à profonds, avec ou sans troubles associés, à l'exception de troubles majeurs du spectre autist ...
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93 - Orthophoniste - Uema (H/F)
il y a 19 heures
La Fédération APAJH Rosny-sous-Bois, FranceL'IME de Rosny contribue à l'action de la Fédération au sein de ses sections: · - IMP -IMPRO 68 places, reçoit des enfants et adolescents de 3 à 20 ans, déficients intellectuels légers à profonds, avec ou sans troubles associés, à l'exception de troubles majeurs du spectre autist ...
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Analyste Voix Du Client
il y a 5 jours
Mobilize Financial Services France Noisy-le-Grand, France_**En route vers Mobilize **_ · A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. · Rejoindre Mobilize Financial Services, **c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international**, filiale de Renault ...
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Alternance - Mise en Réseau Voix (H/F)
il y a 3 jours
Rhôn'Telecom Champs-sur-Marne, France**Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif · **Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?** · De Paris à Lyon, l'entreprise** RHÔN'TELECOM **est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans u ...
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Alternant (H/F) - Domaine : Gestion de
il y a 4 jours
UGAP Champs-sur-Marne, France**Contrat**: · Apprentissage · **Temps de travail**: · Temps complet · **Activités**: · Lieu du poste : CHAMPS SUR MARNE / 77 · Département Gestion de l'information · Contrat et durée : Apprentissage pour une durée de 12 à 24 mois. · Entreprise **handi-accueillante**, faciliter l ...
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Alternant (H/F) - Domaine : Webdesign
il y a 2 jours
UGAP Champs-sur-Marne, France**Contrat**: · Apprentissage · **Temps de travail**: · Temps complet · **Activités**: · Lieu du poste : CHAMPS SUR MARNE / 77 · Département Marketing Digital · Contrat et durée : Apprentissage pour une durée de 12 à 24 mois. · Entreprise **handi-accueillante**, faciliter l'accès ...
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Alternant (H/F) - Domaine : Gestion Administrative
il y a 4 jours
UGAP Champs-sur-Marne, France**Contrat**: · Apprentissage · **Temps de travail**: · Temps complet · **Activités**: · Lieu du poste : CHAMPS SUR MARNE / 77 · Département Stratégie Territoriale · Contrat et durée : Apprentissage pour une durée de 12 à 24 mois. · Entreprise **handi-accueillante**, faciliter l'a ...
support technique clients n2 et exploitation services voix - Tremblay-en-France - Hub One
Description
SUPPORT TECHNIQUE CLIENTS N2 ET EXPLOITATION SERVICES VOIX (H/F)
Description du poste
A propos d'HUB ONE
Hub One est l'opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d'Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national.
Notre métier
Acteur de référence de la transformation numérique en univers contraints, Hub One s'appuie sur ses trois expertises : TELECOM, TRACABILITE et CYBERSECURITE. Les défis numériques des entreprises nourrissent au quotidien les innovations de Hub One. Hub One propose ainsi le meilleur des technologies au travers de réseaux digitaux fiables, sécurisés et adaptés aux besoins et usages des professionnels, de logiciels métiers et de services, et ce pour une meilleure efficacité opérationnelle.
Notre défi au quotidien
Animés par nos valeurs d'Engagement, de Proximité et d'Audace, nous veillons à satisfaire l'ensemble de nos clients tout en menant une politique RSE audacieuse visant à réduire notre impact environnemental et à agir en qualité d'employeur responsable en faveur de la diversité et de la solidarité.
Description de l'offre
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En intégrant le STC (Support Technique Clients), rattaché à la DISC (Direction des Infrastructures et du Service Clients), vous rejoindrez une équipe dynamique et interactive de 19 collaborateurs sous la responsabilité de Marc, Responsable Exploitation Clients, et vous serez encadré par Simon, Team Leader de l'équipe STC VOIX N2. Le STC, au cœur de la relation opérationnelle d'Hub One avec ses clients, est un des principaux acteurs de la Satisfaction Clients.
Vous assurerez le support et le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) des solutions VOIX en service chez les clients d'Hub One.
Profil recherché
·Qualification des demandes ou/et incidents
·Gestion des tickets en fonction des priorités
·Diagnostic et résolution des incidents de niveau 2
·Documentation des étapes pour résoudre les incidents
·Procédurage et formateur sur les actions de diagnostic de niveau 1
·Communication avec les interlocuteurs clients (DSI ou utilisateurs finaux), par téléphone et à l'écrit
·Configuration et mise à jour d'équipements ToIP (IPBX, serveurs Linux, Borne DECT IP, Téléphone SIP, softphone Mobile et PC)
·Réalisation de tests à des fins de diagnostic sur les équipements LAN, WIFI, serveurs Linux, PC et mobiles
·Pilotage de nos prestataires à distance pour la résolution d'incidents
·Pilotage et coordination d'escalade vers niveau 3 interne ou externe
Vous correspondez au poste si :
·Vous êtes rigoureux et possédez un esprit de synthèse afin diagnostiquer le problème et aider l'utilisateur le plus rapidement possible.
·Vous savez lire des traces SIP et avez déjà pratiqué sur une ou plusieurs solutions de téléphonie sur IP
·Vous êtes familier avec les protocoles réseaux et les environnements LAN, WAN et WIFI.
·La connaissance des environnements VMware et Linux serait un plus.
Votre environnement de travail :
·Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et convivial
·Vous apprendrez chaque jour, au sein de notre communauté d'experts, et sur un périmètre technique vaste, varié et évolutif.
·Vous bénéficierez d'une journée citoyenne au profit d'une association
·Vous pourriez partir en congé solidaire et/ou participer à notre Hub Challenge (teambuilding annuel)
Vos avantages :
·Jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine
·Le remboursement des frais de transport en commun à 100%
·L'accès à la salle de sport ADP sur Roissy à tarif préférentiel
·La restauration d'entreprise
·28 jours de congés, 13 RTT, et un compte épargne temps
·La prime d'intéressement et un accès au plan d'épargne
·La mutuelle (2 niveaux de garanties au choix) et avantages CSE
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Ce poste est ouvert aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Notre process de recrutement
1.Un premier échange téléphonique RH
2.Un entretien avec vos futurs responsables Marc et Simon, et le recruteur Laurent LAURIENTE
3.Un dernier entretien de validation avec le Directeur opérationnel et la Directrice de nos Ressources Humaines
l'aventure Hub One peut commencer, WELCOME ON BOARD
