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Clermont-Ferrand

    Réceptionniste Nuit - Clermont-Ferrand, France - GRAND MESS

    GRAND MESS
    GRAND MESS Clermont-Ferrand, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    Le poste

    Les missions :

    1-Assurer les arrivées et départs des clients hébergés

  • Accueillir les clients lors du check-inen effectuant les formalités en vigueur
  • Effectuer des réservations sur place: appliquer la politique tarifaire et commerciale, vérifier les disponibilités, attribuer les chambres
  • Présenter les prestations de létablissement
  • Assurer les check-out: facturation nuitées et extras, encaissements
  • Assurer les encaissements via différents modes de règlement
  • Assurer la bonne tenue de sa caisse et à lapplication des tarifs convenus
  • Assurer le suivi des différentes factures clients débiteurs: vérification envoi factures, relances, suivi de dossiers et encaissement des règlements reçus)
  • Sassurer de la satisfaction des clients
  • Reporter les no-show

    • 2-Assurer la Conciergerie au poste daccueil

  • Assurer lensemble des fonctions daccueil et de conciergerie des clients de létablissement
  • Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil
  • Répondre aux demandes spécifiques et gérer les litiges en lien avec les autres services
  • Simpliquer dans la commercialisons des prestations proposées par létablissement
  • Assurer le service de bagagerie et de parking
  • Gérer le standard téléphonique
  • Renseigner les cardex des clients
  • Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes des clients en lien avec sa hiérarchie si nécessaire
  • Sinformer du planning et du déroulement des évènements de létablissement et de la ville
  • Sassurer de la propreté du comptoir, lobby daccueil et des bureaux de la Réception
  • Réaliser des délogements si nécessaire
  • Refléter l'image de létablissement en termes de savoir être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client) à chaque instant
  • Appliquer les standards de qualité et procédures en vigueur
  • Anticiper les besoins et demandes des clients

    • 3-Veiller à la Sécurité nocturne

  • Être responsable des incidents survenant la nuit en collaboration avec le service sécurité
  • Surveiller les entrées et sorties de l'hôtel et signale toute personne suspecte

    • 4-Contrôler les caisses

  • Contrôler les balances encaissements de lhébergement
  • Contrôler les balances encaissements des restaurants et bars
  • Corriger les balances si nécessaire et en informer le manager et la comptabilité
  • Clôturer le système informatique pour le logiciel Hôtel et Restaurant
  • Travailler en collaboration avec le manager Restaurant qui peut aider à la correction des écarts

    • 5-Assurer la transmission dinformations en interne

  • Assure le lien de linformation inter-service et inter-établissement
  • Remonter les informations à sa hiérarchie: plaintes, remarques, problèmes clients
  • Assurer la signalétique des informations dans les espaces communs de létablissement
  • Prendre les consignes et remonter les informations nécessaires aux autres services (service détage, restauration, direction)
  • Transmettre les consignes et vérifier la transmission des consignes des changements de shift des réceptionnistes
  • Mettre à jour et envoyer les rapports à la Direction (chiffres réalisés dans la journée et par services)
  • Faire un compte rendu de la nuit à sa hiérarchie
  • Faire un compte rendu de la nuit à léquipe de jour
  • Remonter linformation dune demande client sil est nécessaire de faire suivre de jour

    • Profil recherché

    Vous êtes un(e) Réceptionniste Nuit (H/F) expérimenté(e) et passionné(e), en quête dinnovation et dexcellence permanente.

    Vous avez le sens du service client, vous appréciez le travail en équipe avec les autres services et savez résoudre des problématiques multiples et simultanées.

    Vous avez un état desprit positif et partagez les valeurs de notre groupe familial.

    Informations complémentaires :

    · CDI 39h/semaine

    · Prise de poste : courant Juillet

  • Club hôtelier clermontois

    Réceptionniste de nuit

    il y a 1 semaine

    Club hôtelier clermontois Clermont-Ferrand, France CDI

    39h · travail de nuit · Salaire Mensuel 1 946,88€/12 mois · Niché au cœur de la place de Jaude, l'Hôtel Mercure souhaite agrandir son équipe de nuit. Chaque nuit, cette équipe met un point d'honneur à offrir à ses clients sa bonne humeur et son service impeccable. · Si vous êtes ...

  • IBIS CARREFOUR SUD HERBET

    Receptioniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    IBIS CARREFOUR SUD HERBET Clermont-Ferrand, France

    **Nous recherchons Un ou Une Réceptionniste de nuit bilingue de préférence, motivé(e) et polyvalent(e).** · - **Vos principales missions seront**: · - Accueillir les clients dans le respect des standards 3* et contribuer à sa fidélisation. · - Assurer les opérations liées à l'acc ...

  • ARTYSTER CLERMONT FERRAND

    Receptioniste de Nuit

    il y a 3 jours

    ARTYSTER CLERMONT FERRAND Clermont-Ferrand, France

    Artyster Clermont-Ferrand, auberge urbaine située en cœur de ville, recherche un(e) Réceptionniste de nuit en CDI temps plein, 39h par semaine, 2 jours de repos consécutifs. · Le concept Artyster c'est quoi ? Le groupe Artyster contribue à l'attractivité économique et touristique ...

  • SPONSOR RH

    Receptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    SPONSOR RH Clermont-Ferrand, France

    Sponsor Rh, cabinet de recrutement et agence d'intérim 100% Clermontoise, recherche un(e) Réceptionniste de Nuit H/F pour un remplacement sur Clermont-Ferrand. · PLANNING: · - Jeudi 02/02 : 23h00-7h00 · - Vendredi 03/02 : 23h00-7h00 · - Samedi 04/02 : 23h00-7h00 · - Dimanche 05/0 ...

  • Comfort Hotel Clermont Saint Jacques

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Comfort Hotel Clermont Saint Jacques Clermont-Ferrand, France

    Notre entreprise recherche une personne dynamique et organisée pour le poste de réceptionniste de nuit pour un CDD de deux mois renouvelable en remplacement d'un salarié absent pour une longue durée. L'employé retenu devra être capable de travailler seul la nuit, responsable et c ...

  • SAS HOTELS ATMOSPHERE

    Réceptioniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    SAS HOTELS ATMOSPHERE Clermont-Ferrand, France

    Vous voulez participer à la nouvelle Histoire du Kyriad Prestige Vous êtes "punchy", Bien Veillant(e), Souriant(e), Avenant(e) Vous travailler de Nuit 5 nuits par semaine Relation client - Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. - Prend en compte et anti ...

  • BWH HOTEL GROUP FRANCE

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 jours

    BWH HOTEL GROUP FRANCE Clermont-Ferrand, France

    **Description entreprise**: · HOTEL LITTERAIRE ALEXANDRE VIALATTE · Hôtel centre ville de Clermont Ferrand, 62 chambres, 1 appartement, salles de séminaires. · Membre de la chaîne des Hotels Littéraires avec 6 hôtels répartis en France. Membre Best western · **Description du post ...

  • ACTO Interim Riom

    Réceptionniste de nuit

    il y a 1 semaine

    ACTO Interim Riom Riom, France Alternance

    · A propos de l'entreprise : · Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposantune solution globale pour l'emploi, autour de la mise à dispositionde personnel, du conseil RH et de la formation.Nos agences de proximité, réparties en régionsNouvelle-Aquitaine, Auvergn ...

  • GRAND MESS - Clermont

    Réceptionniste Nuit

    il y a 3 semaines

    GRAND MESS - Clermont Clermont-Ferrand, France

    Avez-vous tenté de deviner ce qui se prépare derrière cette nouvelle imposante façade Rue de l'Eminée à CLERMONT FERRAND ? · **MESS FAMILY** est de retour dans sa région, et a grand hâte de vous dévoiler ses multiples secrets · Entreprise familiale de restauration festive et d'h ...

  • SAS HOTELS ATMOSPHERE

    Réceptioniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    SAS HOTELS ATMOSPHERE Clermont-Ferrand, France

    Vous êtes "punchy", Bien Veillant(e), Souriant(e), Avenant(e) Vous travailler de Nuit 4nuits par semaine Relation client - Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. - Prend en compte et anticipe les besoins du client - Véhicule l'image de l'hôtel - Respect ...

  • Holiday Inn Clermont-Ferrand

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Holiday Inn Clermont-Ferrand Clermont-Ferrand, France

    Clermont-Ferrand, capitale de la région Auvergne, est entourée de paysages volcaniques uniques et regorge de trésors historiques et artistiques. La ville a beaucoup à offrir aux visiteurs, notamment une riche tradition gastronomique et de charmants vieux quartiers. L'Holiday Inn ...

  • Best Western

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Best Western Clermont-Ferrand, France

    **Conditions pratiques**: · - CDI · - Temps partiel · - Nuit · **Niveau d'expérience requis**: Expérience exigée · **Niveau d'étude requis**: · CAP / BEP · **Permis requis**: · - Permis non obligatoire · **Prise de poste**: · 02/10/2023 · **Type de salaire**: · Taux · **Montant** ...

  • Best Western

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 jours

    Best Western Clermont-Ferrand, France

    **Conditions pratiques**: · - CDI · - Temps plein · - Temps partiel · - Nuit · **Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté · **Niveau d'étude requis**: · Bac · **Permis requis**: · - Permis non obligatoire · **Prise de poste**: · Dès que possible · **Type de salaire**: · Tau ...

  • SAS HOTELS ATMOSPHERE

    Réceptioniste de Nuit

    il y a 5 jours

    SAS HOTELS ATMOSPHERE Clermont-Ferrand, France

    Vous êtes "punchy", Bien Veillant(e), Souriant(e), Avenant(e) Vous travailler de Nuit 4nuits par semaine Relation client - Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. - Prend en compte et anticipe les besoins du client - Véhicule l'image de l'hôtel - Respect ...

  • BWH HOTEL GROUP FRANCE

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    BWH HOTEL GROUP FRANCE Clermont-Ferrand, France

    **Description entreprise**: · Aiden by Best Western · Boutiques-hôtels milieu de gamme axés sur une offre lifestyle et une identité moderne tournée vers le bien-être des voyageurs sensibles aux échanges et à la découverte de nouvelles cultures. · **Description du poste**: · Hôtel ...

  • SAS HOTELS ATMOSPHERE

    Réceptioniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    SAS HOTELS ATMOSPHERE Clermont-Ferrand, France

    Vous voulez participer à la nouvelle Histoire du Kyriad Prestige et du Kyriad Centre Vous êtes "punchy", Bien Veillant(e), Souriant(e), Avenant(e) Vous travailler de Nuit 4 nuits par semaine Relation client - Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. - Pre ...

  • Ibis et Ibis Budget Clermont-Ferrand Montferrand

    Réceptionniste, Veilleur de Nuit

    il y a 3 semaines

    Ibis et Ibis Budget Clermont-Ferrand Montferrand Clermont-Ferrand, France

    du poste · - L'hôtel IBIS et IBIS BUDGET recrute un ou une réceptionniste de nuit à temps partiel · - CDI avec prise de poste dès que possible · - 3 nuits par semaine (poste sur les vendredis, samedis et dimanches) · - Horaires : 22h45 à 8h45 soit 30h00 / semaine · - Descriptif d ...

  • Belambra

    Réceptionniste de nuit

    il y a 1 semaine

    Belambra Besse-et-Saint-Anastaise, France Temps complet

    Description de la mission · Motivé et autonome, vous êtes capable de travailler en décalé ? · Devenez notre prochain veilleur de nuit H/F : en lien avec les équipes du soir et du matin, vous veillez à la sécurité et au bien-être des vacanciers. Point de contact privilégié des cl ...

  • PREMIERE CLASSE CLERMONT CENTRE

    Réceptionniste de Nuit Temps Partiel

    il y a 2 semaines

    PREMIERE CLASSE CLERMONT CENTRE Clermont-Ferrand, France

    Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie et souhaitez vivre une nouvelle expérience au sein d'un établissement économique de standing ? Vous avez moins d'expérience mais avez le sens de l'accueil client, aimez vous dépasser pour faire plaisir et travailler en équipe ? Si ...

  • ACE HOTEL RIOM

    Receptioniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    ACE HOTEL RIOM Riom, France

    ACE HOTEL RIOM RECRUTE UN/UNE RECEPTIONNISTE DE NUIT · Vous êtes en poste à la réception de 21H50 à 22h10 · CONTRAT CDI 24H : 3 jours par semaine (principalement du vendredi au dimanche) · Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients, le suivi et le contrôle des ré ...