Chargé de Clientèle Service Technique - Fontenay-sous-Bois, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Fontenay-sous-Bois, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Diversey (France) Sas Fontenay-sous-Bois - 94, CDI

Détail du poste

En relation directe avec nos clients, au sein de l'équipe technique sédentaire, vous êtes responsable de la gestion des demandes et vous mettez tout en oeuvre pour assurer le meilleur service dans les délais requis pour l'ensemble des clients internes et externes.
Mission:

- Gérer les demandes d'interventions et le planning des installations sur un secteur géographique
- Assurer l'accueil téléphonique et identifier le besoin clients pour faciliter l'orientation vers le bon service/process
- Identifier les priorisations des demandes de dépannage
- Accompagner les équipes techniques terrain pour assurer la continuité du service client
- Identifier et transmettre au responsable de secteur les points de blocages/litiges
- Assurer le traitement et le suivi des demandes et commandes clients
- Assurez l'interface entre les commandes et la facturation des Ordres de Services (OS)
- Contrôler les cohérences des commandes du matériel et assurer le suivi logistique des livraisons.

Le profil recherché

Experience : 1 an - en gestion d'appels commerciaux

Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Connaissance SAP, Maîtrise du Pack Office

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits chimiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.