Téléconseiller (H/F) - Paris, France - IZI Solutions Habitat

IZI Solutions Habitat
IZI Solutions Habitat
Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour **accompagner ses clients vers la transition énergétique** afin de leur permettre de consommer moins et mieux. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l'habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec **des solutions clés en main autour de la rénovation énergétique des logements** ainsi que **la recharge des véhicules électriques**. Ces services sont opérés par plusieurs filiales du groupe avec IZI Solutions, IZI Solutions Rénov' et IZI Solutions Habitat.

IZI Solutions Habitat accompagne les Français dans la rénovation énergétique de leurs logements : isolation thermique par l'extérieur, isolation des combles et des planchers bas et ventilation. L'entreprise allie la simplicité et la transparence du digital, la présence terrain au plus près de ses clients à **un accompagnement humain expert et de qualité**. Elle se différencie par des prix justes, la qualité des travaux et l'excellence de son service client.

L'entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d'être du Groupe EDF, qu'elle partage et met en œuvre dans toutes les prestations qu'elle propose : « **construire un avenir énergétique neutre en CO2**, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l'électricité et à des solutions et services innovants. »

**Descriptif du poste**

Après avoir suivi un parcours d'intégration et de formation technique, vous évoluerez au sein de notre centre de relation clients à dimension humaine (15 Collaborateurs) et sous l'autorité d'un responsable d'équipe.
- Votre quotidien chez IZI..._

**Accueil téléphonique**
- Traiter les appels entrants et sortants de la société (Clients et prospects)
- Qualifier et analyser les demandes de renseignements afin de répondre à des questions techniques de premier niveau en lien avec nos différentes prestations de services
- Réaliser le 1erniveau de conseil à nos clients et prospects par téléphone et par mail,
- Compléter les informations nécessaires sur la fiche client sur notre logiciel (projet, coordonnées,)
- Planifier les rendez-vous pour les commerciaux, les visites techniques avant chantiers et les interventions travaux sur l'ensemble du territoire national métropolitain,
- Répondre aux problématiques aux différentes questions et problématiques de nos clients.

**Votre profil**

Vous êtes doté d'un très bon sens relationnel et avez un goût prononcé pour le service aux clients. Vous savez écouter votre interlocuteur et établir une relation de confiance avec le client.

Vous serez formés à l'utilisation du logiciel interne et aux typologies de travaux.

**Vos avantages**
- Poste en CDD de 6 mois (de remplacement)
- Salaire fixe + prime mensuelle sur objectifs
- 35h/semaine du lundi au vendredi
- Horaires variables : 8h-19h alternées
- Prime de vacances
- Mutuelle Groupe avantageuse forfait famille.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 750,19€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Évreux: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- tant que téléconseiller: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel
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