Conseiller client SAV VOLKSWAGEN, Vannes - Groupe Morbihan-Auto

Description

Le Groupe Morbihan Auto est une entreprise familiale à taille humaine qui porte des valeurs et mise sur le développement des compétences de ses collaborateurs(trices) en leur offrant des perspectives d'évolution. Implanté depuis plus de 50 ans sur le territoire Morbihannais, le Groupe Morbihan Auto poursuit son développement et commercialise plus de 10 marques à forte notoriété (Audi, Volkswagen, Jeep, Seat, Cupra, Fiat, Alfa Romeo, Suzuki...)

Véritable professionnel(le) de la mécanique et commercial(e) à la fois, vous souhaitez partager votre expertise et votre passion de l'automobile en faisant de la satisfaction client votre priorité ? Rejoignez la très dynamique équipe de Kerlann automobiles Volkswagen à Vannes en tant que Conseiller(e) client après-vente et participez à un projet motivant

Vos missions :

• Assurer l'accueil et le conseil des clients du service après-vente
• Effectuer la restitution des véhicules
• Planifier la prise de RDV atelier en veillant à optimiser le planning avec le chef d'équipe ;
• Créer les ordres de réparation
• Consulter l'historique des réparations, achats...
• S'assurer de la disponibilité des pièces et les commander
• Etablir les devis
• Relancer les clients
• Facturer les interventions
• Assurer les encaissements
• Gérer et suivre les demandes de garanties
• Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
• Garantir la qualité du service ainsi que du respect des process constructeur
• Contribuer à la vente additionnelle

Vos avantages :

• Tickets restaurant
• Participation employeur à la mutuelle IRP Auto
• Primes mensuelles sur CA (carrosserie/atelier/magasin)
• Prime semestrielle « constructeur »
• Prime annuelle « congés d'été »
• Prime « apporteur d'affaire »
• Evénements internes (1xmois)

Prise de poste : au plus tôt

Toute l'équipe du Groupe Morbihan Auto vous attend avec impatience ...

• De formation mécanique et commerciale (Bac+2), vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans.
• Dynamique et souriant(e), vous appréciez le contact client et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles
• Polyvalent(e) avec une grande capacité d'adaptation vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien