- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)
- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes...
- Des formations denses, où chaque mot est pesé,
- Des formateurs reconnus ;
- Une plateforme d'apprentissage codée-maison, facile d'utilisation ;
- Un apprentissage souple, sans contraintes ;
- Un support apprenants aux petits soins.
- Prendre en charge les demandes de nos apprenants tout au long de leur expérience chez Walter, via différents canaux : mails, appels, SMS...
- Nourrir la relation de confiance et contribuer à la fidélisation de nos apprenants
- Être un ambassadeur de la marque Walter, en étant fidèle à nos valeurs (qualité et réactivité)
- Accompagner les personnes qui nous contactent (anciens apprenants comme nouveaux prospects) dans l'inscription à une ou plusieurs de nos formations
- Participer à la coordination des webinars qui font partie intégrante de nos parcours de formation
- Participer à la coordination des passages de certifications qui ont lieu en fin de formation et permettent aux apprenants de valider leurs acquis
- Alimenter la relation et les échanges avec nos partenaires impliqués dans le parcours de formation de nos apprenants (certificateurs, freelances, animateurs de webinars...)
- Analyser les problématiques rencontrées fréquemment par notre communauté d'apprenants, proposer puis mettre en place des solutions adaptées
- Collaborer avec les autres équipes (production audiovisuelle, équipes commerciales...) en identifiant et en communiquant d'éventuels dysfonctionnements et pistes d'amélioration
- Contribuer à l'évolution de notre produit et de nos process en fonction du feedback des apprenants
- Vous êtes passionné(e) par la relation client et idéalement vous êtes attiré(e) par le domaine de l'éducation ou de la formation
- Vous êtes organisé(e) et savez respecter un processus mais aussi être force de proposition pour l'améliorer
- Vous êtes autonome et dynamique : Vous apprenez rapidement et vous vous adaptez aux changements
- Vous êtes exigeant(e) et fiable, soucieux d'apporter des solutions à chacun de nos apprenants
- Vous avez de très bonnes facultés de communication écrites, orales et un réel sens du contact humain
- Vous êtes à l'écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
- Vous êtes à l'aise avec la vente
Pourquoi nous rejoindre ? - Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour les équipes commerciales. Rejoindre ce projet, c'est avoir l'opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département, un autre pays...
- Vous bénéficiez de la politique de rémunération des Sales et vous percevez des primes mensuelles en pus de votre rémunération fixe.
- Nous proposons des CDI de 35 heures du lundi au vendredi et nous engageons à favoriser l'équilibre de vie pro-perso de nos collaborateurs.
- Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés ;
- Pour la grande majorité des postes, il est possible de choisir son lieu de travail. Il est également possible de changer de lieu de travail définitivement ou ponctuellement ;
- Nous proposons à tous nos collaborateurs d'accéder en illimité à l'ensemble de notre catalogue de formations.
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Walter Learning - Marseille Marseille, France**L'entreprise** · Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels. · Le pari de Walter Learning, c'est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle. · Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en ma ...
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Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Walter Learning - Marseille Marseille, France**L'entreprise** · Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: · - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) · - Walter Santé ...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Myli Marseille e, FranceMyli est une startup marseillaise auto-financée, qui a pour ambition de révolutionner la gestion de l'expérience client depuis 2016. Nous proposons à nos clients des solutions SaaS qui permettent à une marque d'optimiser sa visibilité sur internet, d'améliorer son influence et d' ...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Walter Learning - Marseille Marseille, France**L'entreprise** · Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: · - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) · - Walter Santé ...
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Customer Care Manager en Stage
il y a 3 semaines
Walter Learning - Marseille Marseille, France**L'entreprise** · Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: · - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) · - Walter Santé ...
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Customer Care Manager en Alternance
il y a 1 semaine
Myli Marseille e, FranceMyli est une startup marseillaise auto-financée, qui a pour ambition de révolutionner la gestion de l'expérience client depuis 2016. Nous proposons à nos clients des solutions SaaS qui permettent à une marque d'optimiser sa visibilité sur internet, d'améliorer son influence et d' ...
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Customer Care Manager F/H
il y a 3 semaines
Walter Learning Marseille, France Temps plein;CDDIDescription du poste · Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours che ...
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Customer Care Manager F/H
il y a 1 semaine
Walter Learning - Marseille Marseille, France CDD, Temps pleinL'entreprise · Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques : · Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) · Walter Santé : form ...
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Fleet Care Manager
il y a 2 semaines
Roadsurfer France Vitrolles, FranceRoadsurfer est l'expert européen de la location et de la vente de vans aménagés, ainsi que de tout ce qui a trait au camping en van. Nous sommes une équipe dynamique, internationale et motivée avec un grand esprit d'équipe · Pour notre saison 2023, nous sommes à la recherche de ...
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Fleet Care Manager
il y a 1 semaine
Roadsurfer France Vitrolles, FranceRoadsurfer est l'expert européen de la location et de la vente de vans aménagés, ainsi que de tout ce qui a trait au camping en van. Nous sommes une équipe dynamique, internationale et motivée avec un grand esprit d'équipe · Pour notre saison 2023, nous sommes à la recherche de ...
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Customer Care Manager en stage F/H
il y a 3 semaines
Walter Learning Marseille, France Temps plein;StageDescription du poste · Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours che ...
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Customer Care Manager en stage F/H
il y a 3 semaines
Walter Learning - Marseille Marseille, France Stage, Temps pleinL'entreprise · Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques : · Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) · Walter Santé : form ...
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Customer Care Manager
il y a 1 jour
CMACGM Marseille, FranceLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group ...
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Social - Économie Sociale Et
il y a 2 semaines
PREV&CARE Marseille, FrancePrev&Care est la première plateforme de Care Management dédiée aux salariés en situation d'aidants d'un proche fragilisé par l'âge, le handicap ou la maladie. Nos assistants personnels accompagnent les salariés aidant tout au long de leur parcours afin de les informer, les orient ...
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Surveillant de Nuit Dans Le Domaine Du Handicap
il y a 3 semaines
Domino RH Care Marseille Marseille, France**Votre Mission**: · Domino care Marseille recrute pour un Foyer de vie, un surveillant de nuit qualifié en remplacement intérimaire. · Rattaché au chef de service, vous aurez pour missions principales: · - Surveillance des locaux et intervention en cas d'urgence · - Aides aux co ...
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Surveillant de Nuit Dans Le Domaine Du Handicap
il y a 3 semaines
Domino RH Care Marseille Marseille, France**Votre Mission**: · Domino care Marseille recrute pour un Foyer de vie, un surveillant de nuit qualifié en remplacement intérimaire. · Rattaché au chef de service, vous aurez pour missions principales: · - Surveillance des locaux et intervention en cas d'urgence · - Aides aux co ...
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Surveillant de Nuit en Protection de L'enfance
il y a 3 semaines
Domino RH Care Marseille Marseille, France**Votre Mission**: · Domino Care Marseille recrute pour une maison d'enfant à caractère sociale (MECS) un surveillant de nuit qualifié en remplacement intérimaire. · Rattaché(e) au chef de service, vous aurez pour missions principales: · - Surveillance des locaux et intervention ...
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Attaché Commercial Et Recrutement
il y a 3 semaines
Domino Care Marseille, FranceATCR CARE MARSEILLE · Domino Care Marseille (Ville de Marseille), agence d'emploi spécialisée dans la délégation de personnel médico-social, recrute un Attaché Commercial & Recrutement (H/F) dans le secteur médical en CDI à temps complet. · Au sein d'une équipe de 6 collaborateur ...
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Surveillant de Nuit en Protection de L'enfance
il y a 3 semaines
Domino RH Care Marseille Marseille, France**Votre Mission**: · Domino Care Marseille recrute pour une maison d'enfant à caractère social (MECS) un surveillant de nuit qualifié en remplacement intérimaire. · Rattaché(e) au chef de service, vous aurez pour missions principales: · - Surveillance des locaux et intervention e ...
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Agent de Service Intérieur en Mecs
il y a 3 semaines
Domino RH Care Marseille Marseille, France**Votre Mission**: · Domino Care Marseille, recrute pour le compte de son client, MECS, un agent de service intérieur (H/F) remplacement intérimaire sur Marseille. · Rattaché au chef de service de l'établissement, vous aurez pour missions principales: · - Entretien des parties co ...
Customer Care Manager F/H - Marseille, France - Walter Learning - Marseille
Description
L'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :
Le pari de Walter Learning, c'est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels.
Leur savoir-faire se situe dans l'alliance des sciences de l'éducation, du digital et de l'audiovisuel. Walter Learning c'est :
Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l'entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque, puisqu'elle a vendu plus de formations à fin 2023. Walter Learning est autofinancée et déjà rentable.
Description du posteRattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.
Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels de santé et des personnes souhaitant se reconvertir ou monter en compétences sur des thématiques plus généralistes.
L'équipe Expérience apprentissage a une place très importante chez Walter : c'est elle qui assure les interactions quotidiennes avec nos apprenants, sachant que nos formations sont dispensées en e-learning.
En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : la satisfaction de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d'apprentissage exceptionnelle à notre communauté.
Vous serez ainsi au cœur de l'action, en représentant Walter auprès de nos apprenants et de nos partenaires.
Vos principales missions en tant que Customer Care Manager seront :
- d'Assurer la meilleure expérience possible à nos apprenants
- de Contribuer à l'amélioration continue de notre service
- de Réaliser des ventes additionnelles de nos formations
Profil recherchéPage carrière https://walter-
Website https://walter-
