Change Manager - Guyancourt, France - Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

Entreprise vérifiée

Guyancourt, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

du poste
- CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1800 collaborateurs, recherche
- **un(e) Change Manager H/F.**

**Contexte**
- Au sein du Cluster Paiements, l'activité Gestion des changements est essentielle pour maitriser l'impact sur la qualité des services lors des mises en production, et sur nos enjeux d'exploitation. Rattaché(e) au responsable de l'équipe Qualité de ce Cluster, au sein d'une équipe changement, vous aurez la charge d'une mission de change manager, notamment pour notre client Crédit Agricole Payment Services (CAPS) sur les flux et moyens de paiements. À ce titre, la réalisation de votre mission a un impact sur la fluidité du processus, la qualité de service et la satisfaction de nos clients.

**Missions**
- En tant que Change Manager, vos principales missions seront les suivantes:

- Garantir la prise en charge des changements proposés suivant leurs typologies pour un traitement dans les délais. En particulier : Traiter les changements urgents dans les délais attendus en mobilisant les approbations nécessaires ;
- Garantir la complétude des changements avant présentation pour décisions/approbations ;
- Estimer le niveau d'impact du changement et le partager avec le client ;
- Réaliser les revues qualités des changements (Contenu, collision, respect des critères CLP) ;
- Préparer la revue pré-CAB des changements CAPS/CA-GIP CLP pour les prés-validations ;
- Contrôler les étapes du processus, s'assurer de la progression des changements en fonction des jalons du processus ;
- S'assurer de la réalisation des PIR ;
- Animer les revues changements incidentés ;
- Assurer les communications du processus (ODJ CAB/CABEX, Comptes rendus internes ou aux clients) ;
- Accompagner dans l'animation du processus (KPI, TDB, aide, présentation) ;
- Animer une instance CAB hebdo et/ou CAB Quotidien ;
- Participer et contribuer au CAB transverse CA-GIP ;
- Contribuer aux ateliers transverses avec le Process Owner ou Gestionnaire de processus du Cluster pour l'amélioration continue du processus ;
- Animer/organiser des réunions de présentation permettant d'approfondir l'enjeu et la portée de changements complexes ;
- Assurer le backup du CAB manager en cas d'indisponibilité:

- Préparation de l'instance ;
- Animation ;
- Rédaction des comptes-rendus ;
- Représentation du cluster dans les instances interne CA-GIP du processus ;
- Représentation du cluster dans les instances avec les clients.-
- Date de prise de fonction
01/10/2023
- Poste avec management
Non
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 4 / M1
- Formation / Spécialisation
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master (BAC+4/5) ou Ecole d'Ingénieur.
- Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
- Soft skills
- Compétences métiers :_
- ServiceNow ;
- Change management ;
- Optimisation de processus ;
- Monétique ;
- Connaissance de l'IT bancaire ;
- Certification ITIL Foundation.
- Softskills :_
- Gestion des priorités ;
- Capacité d'analyse et de synthèse ;
- Aisance relationnelle ;
- Animation et facilitation ;
- Esprit d'équipe et coopération.
- Langues
Anglais (notions)
- Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure PlatformCA-GIP EN QUELQUES MOTSTravailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole CA-GIP est un collectif de 1600 collaborateurs répartis sur 17 sites en France Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, RéseauCA-GIP, c'est aussi : postes de travail, serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous