- Etablir et maintenir la politique qualité/méthode/processus pluriannuelle et mettre en œuvre les procédures qualités associées
- Faire connaître et promouvoir les processus organisationnels majeur
- Déployer et pérenniser la démarche damélioration continue
Centraliser, maintenir et sassurer du respect de lensemble des normes et standards dexploitabilité - Concevoir et mettre en place les indicateurs de qualité de production
- Dans le cadre dune démarche LEAN, amener les collaborateurs à sinterroger sur leurs pratiques, à suivre les plans dactions quil a définis et à reporter au Top management
- Organiser et animer les réunions Change Advisory Board, cellules de crise transverses, etc
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Département des Yvelines Guyancourt, FranceLa Direction des Systèmes d'Information (DSI) interagit avec l'ensemble des acteurs du Département des Yvelines pour que les collaborateurs et usagers Yvelinois bénéficient de technologies adéquates et innovantes. · Forte de ses multiples expertises, la DSI pilote plus d'une cent ...
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Process Manager Incident
il y a 1 semaine
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Guyancourt, Francedu poste · - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche · - **un(e) Process Manager Incident / problème Manager.** · **Contexte**: · - Au sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologi ...
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Manager Equipe Incidents
il y a 2 semaines
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Guyancourt, Francedu poste · - Rattaché à la structure Qualité de service transverse au sein de la DGA Run, le collaborateur managera l'équipe "Incidents/Crises". Au-delà de la coordination des crises transverses, le collaborateur aura en charge d'animer fonctionnellement l'ensemble de la communau ...
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Incident Manager Infogerance Freelance
il y a 2 semaines
LUCERNYS Montigny-le-Bretonneux, France**POSTE : INCIDENT MANAGER INFOGERANCE FREELANCE H/F** · **TYPE DE CONTRAT : FREELANCE** · **TJM : 500€-520€** · **LIEU DE MISSION : MONTIGNY-LE-BRETONNEUX (78)** · **TELETRAVAIL : 2 JOURS/SEMAINE** · **DUREE DE MISSION : + 7 MOIS** · **ANGLAIS : OBLIGATOIRE** · Pour notre client ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Française des Jeux Boulogne-Billancourt, FranceA la suite d'un départ en retraite et dans le cadre de notre développement, nous cherchons un Incident Manager en CDI. · - Vous rejoignez l'équipe « Projet Outils et Support Fonctionnel », qui a pour but de veiller à ce que les outils digitaux mis à disposition de nos clients soi ...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
OSCAR GREEN TECH Rueil-Malmaison, FranceNous recherchons un Incident Manager · - disposer d'une solide expérience dans l'investigation d'incidents majeurs / à fort impact Métier, et être en capacité de mobiliser des parties prenantes senior, dans les domaines IT et Métier. · - être capable de gérer la relation et la co ...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
HELPLINE Issy-les-Moulineaux, FranceSize Up Consulting recrute pour l'un de ses client grand compte, un Incident Manager H/F · Contexte de la mission · Le client recherche une personne pour renforcer l'équipe d'Incident Management. · Description de la mission: · - Gérer des incidents sur des sujets très variés · - ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
ATLANSE Rueil-Malmaison, FranceATLANSE, groupe international d'ingénierie informatique, accompagne ses clients (banques/finance, Assurances/Mutuelles, Retail, Transport/Logistique, Energie, Santé, Administration) dans leur transformation numérique, responsable et durable. · Pour mener à bien cette mission, ATL ...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
AIZEN RECRUITMENT Puteaux, FranceAizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche, pour un de ses clients, entreprise fournissant des solutions de connectivité cellulaire mondiale, un** Incident Manager** · - Localisation du poste: Puteaux, Ile de France · - Poste: CDI à temps plein · - Rémunér ...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
BNP Paribas Nanterre, France**Votre rôle au quotidien**: · - En tant qu'incident Manager, votre rôle sera de garantir une gestion efficace des incidents et des dysfonctionnements pouvant impacter la qualité du service fourni. · - Vous viendrez renforcer une équipe de 3 /4 personnes réparties entre Paris et ...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Transatel Puteaux, FranceChez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connecti ...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
EduGroupe Paris e, FranceDescriptif du poste · Missions: · Dans le cadre de la gestion d'incident pour l'ensemble des clients d'un groupe bancaire, la mission consistera à faire le suivi et la coordination de la résolution des incidents d'infrastructure ouverts pour tous ses clients: · Être garant du rét ...
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Problem - Incident Manager Informatique Senior - Au
il y a 2 semaines
CAPPUCCINO CONSULTING Guyancourt, FranceAu sein du département Socle Open, regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production ), vous serez rattaché à l'activité PPA Process Projets & Architecture en tant que p ...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Consort France Puteaux, FranceFrance — Île-de-France — Puteaux · - **CDI**: · - Consort France · - Publié il y a 4 heures · **Mission**: · Nous recherchons un **Incident Manager (H/F), **pour intervenir sur un projet de grande envergure, auprès d'un grand compte dans le domaine bancaire. · La **mission** port ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
AMG-IT Nanterre, FranceNotre client basé à Paris 12ème recherche un / une incident manger ayant minimum 1 an d'expérience afin d'intégrer ses équipes. · **Vos missions seront**: · - Assurer l'amélioration en continue ainsi que la réduction des incidents · - Analyser le backlog du taux de relance · - Me ...
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Incident Manager
il y a 2 jours
HELPLINE Issy-les-Moulineaux, France**Vos missions consisteront à**: · Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, · Analyser les incidents, · Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise, · Définir le n ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
EXPERIS Paris, France**Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons des Talents IT Incident / Problem Manager pour un client dans le secteur du Luxe sur Paris.** · Directement dans les locaux de notre client, votre mission consistera à assurer la disponibilité des ressources. Vous devrez t ...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Bagot Aurélie Rueil-Malmaison, FranceJe recherche pour un client filiale d'un grand groupe international d'un Incident Manager/ Chargé de missions qualité dont les principales missions seront de: · - Appliquer les normes et les méthodes que l'entreprise utilise · - Piloter le dispositif de contrôle du respect des pr ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Kéoni Consulting Paris, France**Incident Manager - N4** · **Objectif global**: Piloter Analyser des sujets techniques complexes/transverses · **MISSIONS**: · Au sein du service Support Socles et Serveurs Agences, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine di ...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
CD - DSI Paris, FranceCD - DSI recrute: · Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient t ...
Process Manager Incident - Guyancourt, France - Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
Description
Description du poste
Vous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP
Qui sommes-nous ?
Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
Le contexte :
Au sein du département « Socle Natif Data CLoud », regroupant lensemble des activités autour des technologies Native ( Kubernetes , BigDATA , Observabilité et CLoud Public), vous serez rattaché à lactivité « Runops » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème manager et change manager.
Dans le cadre de votre mission, vous serez en relation étroite avec lensemble de la communauté des incident / problème managers des socles et clusters. Dans le cadre de vos activités de production quotidiennes vous rendrez la gestion dincidents et de problèmes plus efficiente au sein de CA-GIP.
Les missions :
Le Process Manager Incident / problème Managerest en charge dun périmètre transverse et a un rôle de facilitateur. Il est en charge du suivi de la qualité et de la performance des équipes dexploitation.
En qualité de Process Manager Incident / problème Manager, vos principales missions seront les suivantes :
