Conseiller Clientèle à Distance - Ludres, France - Lynx RH

Lynx RH

Entreprise vérifiée

Ludres, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière professionnelle ? La solution se trouve peut-être dans cette annonce.

**Le cabinet de recrutement Lynx RH recrute**:
Un Conseiller Clientèle à distance

Notre partenaire est leader dans l'expertise automobile depuis près de 60 ans.

**Contexte du recrutement**:
Face à une hausse significative de l'activité, l'entreprise souhaite renforcer ses équipes.

Vos missions

Vos principales missions sont:

- Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs des clients,
- Collecter les informations nécessaires au traitement des dossiers par mail,
- Renseigner le client, accuser réception de sa demande et vérifier l'exhaustivité des informations,
- Identifier et analyser l'insatisfaction, définir les étapes de sa gestion et les déléguer, ou pas, pour traitement,
- Assurer le suivi et le traitement de l'information conformément aux procédures,
- Alimenter l'outil de suivi et les tableaux de bord de reporting,
- Identifier les axes d'amélioration de la qualité perçue par les clients et être force de proposition dans les actions correctives,
- Assurer toute autre mission en rapport avec le domaine d'activité.

Profil recherché

Idéalement de formation supérieure (bac+2), vous possédez une première expérience réussie dans la relation client.

Doté(e) d'excellentes capacités d'écoute et d'un bon sens relationnel, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez le goût pour le travail en équipe.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Pack Office) et êtes reconnu(e) pour votre sens du service client.

Informations complémentaires:

euros brut / heure.

Envoyez votre CV sans plus tarder

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.09 € € par heure