Support Technique Clients - Lyon, France - MyLight Systems

MyLight Systems

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise** MyLight Systems** est un fabricant de solutions intelligentes d'autoconsommation solaire. Créé en 2014, MyLight Systems est né de la volonté de spécialistes en énergies renouvelables de proposer au grand public des solutions permettant à chacun de consommer sa propre énergie solaire.

Notre équipe souhaite rendre accessible les technologies les plus innovantes pour permettre à tous de produire, suivre et maîtriser sa consommation.

Rejoignez-nous

**Description du poste** Missions principales**:

- Traiter et qualifier les contacts clients entrants et sortants (téléphone, mail, chats)
- Diagnostiquer et préconiser des réparations (SAV)
- Mettre à jour des applicatifs et programmes à distance,
- Apporter des conseils techniques et les informations concernant les produits et services
- Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits des logiciels,
- Organiser les interventions sur sites quand nécessaire : (saisie de devis, envoi de pièces aux techniciens)
- Mettre à jour la base documentaire avec les nouvelles notices et l'ensemble de la documentation disponible

auprès des Services R&D
- Proposer des solutions pour améliorer le service client et les logiciels
- Participer à la prospection et à la création de valeur par la vente additionnelle de produits et services

**_ Une formation en interne sera prévue dès votre arrivée afin de vous former sur nos différents produits._**

**Profil recherché**
Vous avez un diplôme dans le domaine de l'électricité ? Vous avez une expérience professionnelle en électrotechnique ou domotique réussie (installateur chantier, technicien électricien etc.) ?

A l'aise avec les outils informatiques, bon communicant vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre réactivité et votre aptitude à résoudre les problèmes.

Rigoureux(se), à l'écoute, vous possédez un bon esprit d'équipe et êtes orienté client ?

Rejoignez nous