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Courbevoie

    Technicien support de proximité - Courbevoie, France - AS International Group

    AS International Group
    AS International Group Courbevoie, France

    il y a 2 jours

    Default job background
    Description

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.

    Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.

    • Interlocuteur privilégié pour la gestion des incidents avec l'opérateur.
    • Prendre en charge, au sein du département, les demandes des utilisateurs sur l'intégralité du périmètre géographique et organisationnel.
    • Assurer le « premier niveau » de résolution conformément aux règles et délais pré-établis et selon des degrés d'urgence et de criticité,
    • Traiter toutes les demandes, dont les remontées d'incidents, à la fois pour le fonctionnel (métier et bureautique) et pour l'infrastructure (postes de travail, serveurs et réseau),
    • Créer des tickets faisant suite à une escalade ou la réception d'un mail, en s'appuyant sur des outils de gestion des tickets.
    • Ouvrir les tickets créés par l'utilisateur final, analyser, résoudre et si besoin escalader les demandes vers les équipes de support niveau 2,
    • Transmettre en retour la réponse et s'assurer de sa pertinence et de la bonne compréhension auprès de l'utilisateur afin que celui-ci en valide la clôture,
    • Maintenir et partager la base de connaissances,
    • Communiquer des messages d'informations aux utilisateurs en cas d'incident ayant une conséquence business touchant plusieurs utilisateurs.

    Vous avez déjà ...

    AD / SCCM / O365

    Juniper EX, Switch et Routeur DC, Cisco ASR, ISR, F5 BigIP, Blue Coat, Umbrella

    Vous pensez être....

    • Un excellent communiquant
    • Avoir le sens du service et de l'écoute

    Ce poste est fait pour vous

  • ENTORIA

    Chargé de Support de Proximité

    il y a 2 jours

    ENTORIA Levallois-Perret, France

    **L'entreprise** · ENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Sa ...

  • Monoprix

    Alternant Support de Proximité

    il y a 2 jours

    Monoprix Clichy, France

    Devenez Alternant Support de Proximité F/H chez Monoprix, on apprécie les esprits tenaces et soucieux d'améliorer les outils d'aide à la décision. · Chez Monoprix, encouragez les avis et participez à des projets passionnants avec des esprits brillants. · Au sein de la direction d ...

  • INZERTY

    Agent Support de Proximité

    il y a 13 minutes

    INZERTY Paris, France

    Et si vous rejoigniez une start-up qui connecte le social au numérique ? · Créée en 2017, Inzerty est la 1ère entreprise d'insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. · Dans les conditions réelles du marché, Inzerty propose des prestations (tests, supports, dé ...

  • GCS INGENIERIE

    Support Proximité Vip

    il y a 4 jours

    GCS INGENIERIE Meudon, France

    Descriptif du poste · - Rattaché(e) au Responsable d'Equipe Field Services, vous aurez pour mission principale de participer à · l'assistance auprès des utilisateurs, au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance. · Pour cela, différentes missions vous seront de ...

  • 7SPACE

    Team Leader Support Proximite IT

    il y a 1 semaine

    7SPACE Boulogne-Billancourt, France

    Descriptif du poste · Au quotidien, et sous la responsabilité du Directeur technique, vous assurez la gestion et le maintien du parc d équipements informatique de la société. Avec votre équipe, vous êtes également « le pompier » en cas de panne et mettez en place les différents n ...

  • SIPARTECH

    Team Leader Support de Proximité IT

    il y a 2 jours

    SIPARTECH Boulogne-Billancourt, France

    Descriptif du poste · Au quotidien, et sous la responsabilité du Responsable Exploitation IT, vous assurez la gestion et le maintien du parc d équipements informatique de la société. Avec votre équipe, vous êtes également « le pompier » en cas de panne et mettez en place les diff ...

  • 1001 Intérims

    Techncien Support de Proximite

    il y a 5 jours

    1001 Intérims Chamant, France

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TECHNCIEN SUPPORT ...

  • GROUPE CONNECTT

    Technicien support de proximité

    il y a 2 jours

    GROUPE CONNECTT Neuilly-sur-Seine, France À temps plein

    À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Neuilly sur Seine (92) un technicien supp ...

  • SEA TPI

    Technicien Support de Proximité

    il y a 2 jours

    SEA TPI La Défense, France À temps plein

    À propos de nous · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le ...

  • DCS EASYWARE

    Technicien Support de Proximité

    il y a 3 jours

    DCS EASYWARE Suresnes, Hauts-de-Seine, France

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (F/H), pour intervenir sur une de nos prestations sur la ville de Suresnes. · Vous intervenez au sein des services IT de notre client, spécialisé dans l'enseignement supérieur. · A ce titre, vous ...

  • GROUPE CONNECTT

    Technicien support de proximité

    il y a 2 jours

    GROUPE CONNECTT Nanterre, France À temps plein

    À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Nanterre et ses alentours des Techniciens ...

  • Experis France

    technicien support de proximite

    il y a 4 jours

    Experis France Nanterre, France CDI

    Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique en prestation pour l'un de nos clients basés en Ile-de-France. · En qualité de professionnel clé, votre mission pri ...

  • Experis France

    technicien support de proximite

    il y a 6 jours

    Experis France Nanterre, France À temps plein

    Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour nos clients basés en Ile-de-France, pour intervenir en soutien technique helpdesk et proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs. · Dans le cadre de notre e ...

  • DCS EASYWARE

    Technicien Support de Proximité

    il y a 1 semaine

    DCS EASYWARE Suresnes, France Freelance

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (F/H). · A ce titre, vous aurez pour principales missions : · Support et assistance aux utilisateurs ;Gestion des incidents des utilisateurs ;Prise d'appels, diagnostic et analyse de l'incident ;Rés ...

  • GROUPE CONNECTT

    Technicien support de proximité

    il y a 2 jours

    GROUPE CONNECTT Saint-Ouen-sur-Seine, France À temps plein

    À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé en Seine saint Denis et ses alentours des T ...

  • Orca informatique

    Technicien support proximité

    il y a 2 jours

    Orca informatique Gennevilliers, France À temps plein

    Dans le cadre d'une mission chez un de nos clients Grands Comptes , nous sommes à la recherche d'un technicien support proximité dans un environnement international. La mission est de très longue durée. · Vous trouverez ci-dessous la description du poste. · Profil avec expérienc ...

  • SEA TPI

    Technicien support de proximité

    il y a 1 jour

    SEA TPI Boulogne-Billancourt, France À temps plein

    À propos de nous · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le ...

  • SEA TPI

    Technicien support de proximité

    il y a 1 jour

    SEA TPI Boulogne-Billancourt, France À temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne. · Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise ...

  • Econocom - Services

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 2 jours

    Econocom - Services Courbevoie, France

    À propos de nous · Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conço ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support de proximité

    il y a 3 jours

    Upskills cadres et experts France permanent

    · Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expé ...