Chargé de Relations Clients - Paris, France - Winamax

Winamax

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de notre programme relationnel, nous recrutons plusieurs **Chargé de Relation Clients France (H/F)**

**Au sein du Service Clients de Winamax,** véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé(e) de répondre de façon proactive et pertinente à leurs demandes et messages : renseignements, conseils, opérations de gestion de compte, réclamations, etc...

Ton objectif : optimiser leur expérience du jeu et favoriser une meilleure compréhension de nos offres Poker et Paris Sportifs et une utilisation des systèmes de jeu mis à leur disposition.

Garant de l'image de marque de la société, tu oeuvres dans un souci permanent de **qualité de service** et de **fidélisation** : en un mot, si un joueur est satisfait du service et de l'attention qui lui sont portés par Winamax, c'est grâce à toi et à tes collègues du Service Clients

**MODALITES ASSOCIEES AU POSTE**:

- **Idéal premier emploi**:

- Poste à pourvoir en **en CDD pour un démarrage asap**:

- Lieu de travail **:Paris intra-muros**:

- Disponibilité immédiate souhaitée
- Volume de travail **:35h par semaine**, en **planning tournant incluant du travail de nuit et le week-end**:

- Rémunération **fixe + variable motivant**

Premier indice décisif concernant le profil recherché : avant de lire cette offre d'emploi, tu jouais déjà régulièrement au **poker en ligne** sur Winamax et tu connais notre offre **Poker** (très bien) et **Paris Sportifs** (a mínima) mais également celles de nos concurrents. Cela te permet de maîtriser le vocabulaire afférent et d'avoir une connaissance intuitive des attentes d'un joueur et d'un parieur en ligne.

Tu es également:

- **Excellent(e) en français** (niveau langue maternelle) tant par tes capacités rédactionnelles irréprochables (les fautes d'orthographe, de grammaire et de syntaxe te hérissent le poil) que pour tes capacités d'expression orale (bonne élocution, les chaussettes de l'archiduchesse n'ont aucun secret pour toi)
- Impliqué(e), réactif(ve) et rigoureux(se)
- A l'aise avec les **outils bureautiques et Internet** ; tu as une bonne vitesse de frappe au clavier
- Attiré(e) par la relation à distance avec des clients, tu possèdes idéalement une première expérience professionnelle dans ce domaine, chez un pure player
- Tes atouts pour réussir à ce poste : ton sens du service client, ton esprit d'équipe et ta passion du poker et du sport
- Ta situation personnelle te permet de travailler de façon pérenne et sereine selon le **planning tournant** du Service Clients : 7h-15h, 15h-23h, 23h-7h, y compris plusieurs samedis et dimanches par mois.

Process de recrutement
- Test en ligne rapide
- Entretien RH en visio (15/30 minutes)
- Test écrit
- Entretien physique avec le manager