Accor Tech - Paris, France - AccorCorpo

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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description de l'entreprise**
Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

**Accor Tech & Digital, des métiers où l'intelligence est d'abord humaine **
**Description du poste** Accor Tech est un employeur de premier plan dans le domaine de la tech hôtelière, présent dans le monde entier.**

Notre #OneTechTeam mondiale a pour mission de simplifier et d'accélérer la transition technologique des activités hôtelières d'Accor.

Nos 1 200 Heartist, passionnés d'innovation et de résolution de problèmes, soutiennent nos 5 500 hôtels et nos bureaux dans 110 pays, pour offrir une expérience exceptionnelle à nos 100 millions de clients.

Ils s'attellent également à bâtir l'avenir de notre industrie, en évolution rapide et fortement concurrentielle, tout en construisant un avenir durable.

Rejoignez notre équipe, véritablement diversifiée et créative, qui relève des défis techniques au quotidien.

**Avec nous, osez avoir un impact sur le monde **

C'est ici que vous attend votre plus grand défi:
Accor Applications Europe & Afrique du Nord (ENA) recherche un formateur pour rejoindre le département Accor Tech Training.
Votre rôle sera d'assurer la formation à distance et sur site aux systèmes de distribution Accor et à l'iPMS pour les hôtels en exploitation et de rapporter au responsable de la formation.
Véritable ambassadeur auprès de nos hôteliers, vous assurez la transmission des connaissances dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue.

**Votre mission**:

- Identifier et analyser les demandes de formation de nos hôteliers.
- Animer et assurer des sessions de formation sur site ou à distance pour les équipes opérationnelles des hôtels.
- S'assurer que les e-learnings sont correctement suivis par les hôteliers.
- Évaluer après la formation la qualité du service fourni, afin d'assurer une amélioration continue.
- Mesurer et analyser régulièrement les niveaux de satisfaction des clients de l'hôtel.
- Participer aux divers projets transverses au sein du département.
- Créer et mettre à jour la base de connaissances.
- Vous serez amené à voyager en Europe et en Afrique du Nord.

**Qualifications**
**Vos compétences**:

- Connaissances des outils : Outils Accor Distribution (Data Web, Resa Web) IPMS (Opera, Opera Cloud, FOLS) Office (Word, Excel, Powerpoint)
- Connaissance opérationnelle du métier de l'hôtellerie Accor.
- Compétences en matière de leadership.
- Ténacité et sens commercial.
- Capacité d'analyse.
- Aimer travailler en équipe.
- Connaissance de l'environnement des hôtels Accor.
- Maîtrise du français et de l'anglais, une autre langue européenne serait un plus.

**Votre parcours**:
Niveau d'études : Bac+2/3
Domaine d'études : Hôtellerie, Vente
Expérience professionnelle : 3/5 ans dans l'hôtellerie et la gestion
Connaissance approfondie des outils de distribution iPMS et Accor.
**Informations supplémentaires** Et nous, quels sont nos engagements ?**

Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos talents.
Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l'impact du numérique sur l'ensemble de nos projets.

**Concrètement, chez Accor Tech**:
Amélioration continue & formations : Partenariats technologiques d'exception, communautés internes, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications,

**et aussi,**
- Télétravail : jusqu'à 3 jours maximum par semaine
- Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,
- Programme ALL Heartist : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
- Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l'utilisation d'un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,
- Tickets restaurant de 10€,
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