Réceptionniste (H/F) - Annecy, France - SHCR

SHCR

Entreprise vérifiée

Annecy, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Rivage Hôtel & Spa**, hôtel 4 étoiles situé sur les bords du lac d'Annecy, recherche pour compléter son équipe, un(e) réceptionniste h/f.

**VOTRE ROLE**

Le/La Réceptionniste est chargé(e) de l'accueil des clients, de leur enregistrement et leur règlement de facture.

L'impression du client sur la qualité de l'Hôtel et la chaleur de l'accueil dépend largement du contact perçu lors de son arrivée à l'Hôtel. De ce fait, le/la Réceptionniste joue un rôle relationnel primordial à la satisfaction du client dès son arrivée, mais aussi durant son séjour et à son départ.

Il/elle est aussi responsable d'un certain nombre d'activités administratives relatives au bon fonctionnement du service et a un rôle de coordinateur clef avec les autres services pour répondre ou anticiper aux attentes du client et le satisfaire pleinement.

**VOS MISSIONS**
- Organiser et procéder au départ des clients suivant les procédures établies
- Respecter les procédures de garantie (prise d'emprunte de carte de crédit ou deposit en cash)
- Organiser l'arrivée des clients en éditant les cartes d'enregistrement
- Procéder à l'enregistrement du client suivant les procédures établies
- Traiter les réservations Spa et Restaurant en fonction des horaires des points de vente
- Traiter les réclamations des clients selon la procédure définie et référer les réclamations ainsi que toutes les observations des clients à son ou ses Chef(s) de service
- Adhérer et appliquer les principes de ventes (up-selling)
- Assurer la vente des services des autres départements lors du check-in
- Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l'hôtel.

**VOS QUALITES PRINCIPALES & COMPETENCES**
- Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
- Sens inné de l'accueil, sourire naturel
- Sociable et aimant le contact avec la clientèle
- Excellent niveau d'anglais

**VOS AVANTAGES**

Nous offrons un ensemble complet d'avantages qui comprend:

- Des repas pendant le service
- Primes
- Une salle de fitness 7/7
- Tarifs de nuits à prix réduit, dans les hôtels de notre groupe
- Remise dans les points de vente F&B
- Événements réguliers de bien-être et d'activités sociales pour les collègues
- 2 jours de repos consécutifs

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 235,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Primes

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/03/2024