- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d'atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l'évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l'amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
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Responsable D'équipe Src
il y a 2 semaines
ACTION LOGEMENT Lyon, FranceAlliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jou ...
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Responsable D'équipe Src
il y a 2 semaines
ACTION LOGEMENT Lyon, FranceAlliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jou ...
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Responsable d'Équipe Src H/F
il y a 1 jour
Action Logement SAINT-ETIENNE, FranceAu sein de notre Service Relation Clients actuellement en pleine évolution et rattaché(e) à la responsable du SRC, vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. · Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour ...
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Responsable Client
il y a 2 semaines
SGI Service & Conseil Lyon, FranceDepuis 12 ans SGI. Services et Conseils audite, guide, forme, assiste des clients et des équipes en restauration collective, commerciale et dans les Métiers de Bouche. · Les interventions de SGI. Services et Conseils, toutes construites sur l'obtention de résultats positifs, s'ar ...
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Team Manager
il y a 1 semaine
Alliade Habitat Lyon, France**Intitulé du poste**: · Team Manager - Superviseur Service Client H/F · **Contrat**: · CDD · **Durée du contrat**: · 6 mois · **Rejoignez Alliade Habitat**: · - Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et i ...
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Team Manager
il y a 3 semaines
Alliade Habitat Lyon, France**Intitulé du poste**: · Team Manager - Superviseur Service Client H/F · **Contrat**: · CDI · **Rejoignez Alliade Habitat**: · - Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de ...
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Responsable D'equipe
il y a 1 semaine
Alliade Habitat Lyon, France**Intitulé du poste**: · Responsable d'Equipe - Team Manager H/F · **Contrat**: · CDI · **Rejoignez Alliade Habitat**: · - Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de dévelo ...
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Responsable D'equipe
il y a 3 semaines
Alliade Habitat Lyon, France**Intitulé du poste**: · Responsable d'Equipe - Team Manager Plateforme téléphonique H/F · **Contrat**: · CDI · **Rejoignez Alliade Habitat**: · - Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fo ...
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Superviseur Plateforme Téléphonique
il y a 2 semaines
Alliade Habitat Lyon, France**Intitulé du poste**: · Superviseur Plateforme téléphonique H/F · **Contrat**: · CDI · **Rejoignez Alliade Habitat**: · - Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de dévelo ...
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Superviseur Plateforme Téléphonique
il y a 3 semaines
Alliade Habitat Lyon, France**Intitulé du poste**: · Superviseur Plateforme téléphonique H/F · **Contrat**: · CDI · **Rejoignez Alliade Habitat**: · - Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de dévelo ...
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Gestionnaire de Contrats Techniques
il y a 3 semaines
ACTION LOGEMENT Lyon, FranceAu sein du service Exploitation du patrimoine de notre Direction du Développement et de la Stratégie Patrimoniale et sous la supervision du Responsable du pôle contrats & énergies, vous assurez le pilotage des contrats de maintenance techniques et des marchés de contrôle réglemen ...
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Aide Comptable
il y a 1 semaine
Alliade Habitat Lyon, France**Intitulé du poste**: · Aide Comptable H/F · **Contrat**: · CDI · **Rejoignez Alliade Habitat**: · Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de logements, une p ...
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Alternance Téléconseiller
il y a 1 semaine
Alliade Habitat Lyon, France**Intitulé du poste**: · Alternance Téléconseiller - Lyon H/F · **Contrat**: · Alternance · **Rejoignez Alliade Habitat**: · Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patri ...
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Chargé de Développement Commercial
il y a 2 semaines
Aéos Consultants Lyon er, FranceDescriptif du poste · En tant que Chargé(e) de Développement Commercial sur le secteur allant de la région Rhône-Alpes à la région PACA, vous serez rattaché(e) au Directeur Commercial & Marketing et au sein d'une équipe de près de 20 collaborateurs, vous mènerez les missions suiv ...
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Alternance Téléconseiller
il y a 1 semaine
Alliade Habitat Lyon, France**Intitulé du poste**: · Alternance Téléconseiller - Bac Professionnel - Lyon H/F · **Contrat**: · Alternance · **Rejoignez Alliade Habitat**: · Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône ...
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Responsable D'equipe
il y a 1 semaine
ALLIADE HABITAT Lyon e, FranceDescriptif du poste · - Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. · Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients. ...
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Gestionnaire Administratif Service Relation Client
il y a 4 jours
SELEDIS Lyon, FranceQualités requises: · - Motivation, réactivité, esprit d'équipe · - Très bonne qualité rédactionnelle · - Diplomatie, très bon relationnel · - Pugnacité, goût de l'investigation · - Polyvalence · - Résistance au stress · Profil: · - De formation BAC+2 minimum · - Vous avez une bon ...
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Secretaire Au Sein Du Service Recrutement
il y a 1 semaine
La Région Auvergne-Rhône-Alpes Lyon, France**Missions et activités**: · - Secrétaire au sein d'un service recrutement - compétences (SRC) et rattaché au responsable du service, vous avez pour principale mission d'être un relai de confiance pour le service en prenant en charge la gestion des missions d'accueil et de secrét ...
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Aide Comptable
il y a 4 jours
Les HLM recrutent Lyon, FranceRattaché(e) à la **Direction financière **du groupe, vous travaillez au sein du service comptable groupe dans un environnement multi entreprises (SCI, SARL, SA Immobilier privé et HLM). · Vous réalisez une partie définie des opérations de comptabilité des **encaissements décaisse ...
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Alternance / Aide Comptable (H/F)
il y a 1 semaine
Alliade Habitat Lyon, France**Intitulé du poste**: · ALTERNANCE / Aide comptable H/F · **Contrat**: · Alternance · **Rejoignez Alliade Habitat**: · Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine ...
Responsable d'équipe SRC H/F - Lyon, France - ACTION LOGEMENT
Description
Description de la mission
Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.
Au sein de notre Service Relation Clients actuellement en pleine évolution et rattaché(e) à la responsable du SRC, vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle.
Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.
Vos missions :
Profil
Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, excel, ) vous êtes aussi motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.
Permis B
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône
Lieu
Lyon 7Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)
Spécialisation du diplôme
Autre filière