Alternance - Manager Accueil (H/F) - Plailly, France - Parc Astérix
Description
Chez nous, votre enthousiasme fera la différenceVotre rôle est d'accueillir, renseigner et orienter les visiteurs (sur un Parc que vous finirez par connaître comme votre poche )
Rattaché au responsable du service Opérations, vous êtes garant de la qualité du service accueil de l'entrée du parc.
- Vous animez votre équipe au quotidien (20 personnes enmoyenne) et veillez à leur intégration, formation et à leur planification selon les flux.
- Vous évaluez la qualité du service à l'accueil du parc et mettez en place des plans d'action
- Vous êtes garant de la satisfaction de nos clients et nos salariés.
- Vous assurez l'ouverture et la fermeture des bornes d'accueil et vérifiez leur bon fonctionnement.
- Vous vous assurez de la bonne validité des billets des visiteurs
- Vous gérez les relations visiteurs (satisfaction, insatisfaction, situations conflictuelles)
- Vous êtes en charge des objets trouvés
- Vous gérez l'accueil des clientsVIP
- Vous transmettez quotidiennement la fréquentation de visiteurs à vos responsables pour anticiper l'activité de la journée sur le parc.
- Vous êtes en lien avec les différents services du parc (billetterie, attractions, hôtels, ).
**Profil**:
- Vous préparez un diplôme en management
- Homme ou femme de terrain, votre dynamisme est communicatif, vous disposez d'un esprit d'équipe et de réelles compétences managériales.
- Vous avez le sens du service et la satisfaction de nos visiteurs est votre priorité.
- Responsable et autonome, vous avez une excellente présentation et savez faire preuve de sens pratique, de rigueur et d'organisation.
- Vous êtes un bon communicant et êtes reconnu pour votre sens du relationnel.
- Vous avez un bon niveau d'anglais.
Contrat 35h soumis à la modulation du temps de travail.
Travail les weekends et jours fériés, 2 jours de repos consécutifs en semaine. Véhicule indispensable
**Informations complémentaires**:
Les avantages à nous rejoindre:
- Aide aux frais de transports
- Participation et intéressement
- Priorité de réembauche
- Perspective d'évolution et mobilité dans le groupe CDA
- Prestations du CSE sous conditions
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