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    Responsable de projets - Paris, France - SFR

    SFR
    SFR Paris, France

    il y a 3 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Intitulé du poste

    Responsable de projets (h/f) - QoS SI TELECOM

    Description de la mission

    La Direction de l'Exploitation du SI SFR recherche son Responsable QOS SI sur le périmètre des outils réseau (cœur de métier de l'opérateur de télécommunication SFR, SI stratégique).

    L'objectif du poste est d'assurer l'interface avec les utilisateurs et clients des applications « Réseaux », comprenant notamment les outils de l'exploitation du Réseau de SFR et les outils de déploiement et de maintien en condition opérationnelle des équipements réseaux, fixe (FTTH) et mobile.

    Nous recherchons sur le poste des compétences à la fois d'animations transverses, fonctionnelles et techniques afin de guider les plans de fiabilisations, d'anticiper l'arrivée des nouveaux projets de transformation tout en garantissant une exigence de QOS de niveau 24h/24 et 7j/7.

    Le poste demande des capacités relationnelles fortes avec une orientation client prononcée et des compétences fonctionnelles (outils de déploiement, de maintenance et de monitoring de réseaux télécoms) et des compétences d'animation en pilotant les plans de fiabilisation.

    Le poste est en interface et en pivot central, pour le périmètre concerné, avec la DEX (Direction de l'exploitation du Réseau) et les utilisateurs internes (Direction Accès Fixes) et partenaires externes (STITs).

    Le poste s'appuie naturellement sur l'organisation de la Direction de l'Exploitation du SI qui comporte une supervision h24, des supports applicatifs (Niveau 2), des responsables d'applications (RTF), et des fonctions d'expertises sur les infrastructures et middlewares.

    En tant que Responsable de Projet, vous aurez pour missions et responsabilités :

  • Organiser la gouvernance avec les entités DEX, DAF et STITS en complétant celle qui est déjà en place
  • Etablir un comité mensuel avec le « NOC » (supervision et maintenance Réseaux) sur les outils SI afin de partager les éléments de QOS, les plans de fiabilisations et les projets attendus.
  • Être le référent bout en bout sur les chaines Applicatives concernant les outils qu'utilise le Réseau mais aussi nos partenaires (STITs, autres opérateurs télécom, ...), indépendamment de l'exploitation en charge avec pour critère l'appartenance SI de l'ingénierie en charge du développement
  • Valider avec le RTF les KPI primaires sur le périmètre fonctionnel concerné
  • Identifier et faire outiller les KPI de suivis nécessaires au bon fonctionnement de la relation avec le Réseau et reflétant leur ressenti, KPI à partager dans les comités afférents
  • Suivre la gestion des problèmes et la mise en place des corrections notamment dans les sujets bout en bout nécessitant une coordination entre plusieurs applications (SI ou pas).
  • Participer à la gestion des crises notamment en s'assurant (au préalable) que les éléments d'escalades et de communication sont en place
  • Animer les plans de fiabilisations issus de ces crises en partenariat avec les autres entités de l'exploitation SI (RTF notamment)
  • Prendre en charge les escalades entrantes sur des sujets de type QOD (qui ne sont pas détectés par la supervision SI) en pilotant et en communiquant sur leur résolution
  • Cadrer et piloter les plans d'actions de fiabilisation qui peuvent découler de ces incidents
  • Être à l'écoute des signaux faibles afin d'anticiper les crises et les escalades

    • Profil

    De formation supérieure (BAC+5) en informatique et/ou en réseau Telecom, vous justifiez d'une expérience de 10 ans sur un poste similaire

    Compétences transverses :

  • Orientation résultats (QoS, KPI, SLA)
  • Orientation clients internes/externes
  • Méthodologie et conduite de projet
  • Anticipation et gestion des risques
  • Travail en équipe avec une valeur phare de solidarité
  • Autonomie, capacité à conduire des crises

    • Compétences techniques et fonctionnelles

  • Modèle d'exploitation « ITIL » (Process gestion des incidents, gestion des problèmes et gestion des changements)
  • Connaissance suffisante des principales technologies du SI (Unix, bases de données, réseau ...) et du périmètre fonctionnel permettant de piloter l'ensemble des supports pendant les incidents et dans le cadre des chantiers de fiabilisations (Gestion des problèmes)
  • Connaissance fonctionnelle et technique des outils (SSAs) du Réseau utilisés par la DEX (supervision, maintenance, déploiement, référentiel, métrologie, etc ....)
  • Outils de gestion de logs, métrologie, sondes du SI : ELK, Prometheus, Grafana, appdynamics, selenium, BO, ...

    • Qualités pour réussir dans le poste :

  • Savoir faire face à des évènements imprévus (analyse à chaud - prise de décision)
  • Capacité à gérer de nombreux sujets en parallèle (esprit organisé et méthodique + gestion des priorités)
  • Envie et appétence pour mise en œuvre de ses outils (analyse, introspection) sur son périmètre applicatif
  • Fort sens du relationnel, consensuel et pragmatique
  • Esprit de synthèse et force de proposition
  • Maitrise de l'anglais
  • HERMES INTERNATIONAL

    Cdi - Responsable Projets Industriels

    il y a 3 heures

    HERMES INTERNATIONAL Paris, France

    About the Hermès Group · - A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 17,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès ...

  • Mondelēz International

    Responsable de Projet Bâtiment

    il y a 1 semaine

    Mondelēz International Saclay, France

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** · **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** · You plan, develop and execute capital projects by supporting technical developments, feasibility perspectives of engineering-related activit ...

  • VINCI Energies en France

    Responsable d'affaires Grands projets confirmé(e) CVC F/H

    il y a 1 jour

    VINCI Energies en France Paris, France

    Für unseren Standort Schweinfurt suchen wir einen engagierte/n Elektromonteur:in (w/m/d) Energie-/MSR-/Elektro-Technik. · Was Sie erwartet Montage, Inbetriebnahme und Service für Anlagen der Automatisierungs-, Antriebs- und/oder Kommunikationstechnik in den BereichenEnergieversor ...

  • Harmonie Mutuelle

    Responsable de Projets

    il y a 3 heures

    Harmonie Mutuelle Paris, France

    **Nous recherchons**: · **1 Responsable de Projets H/F** · Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnell ...

  • BEG INGENIERIE

    Responsable de Projets

    il y a 3 jours

    BEG INGENIERIE Paris, France

    Descriptif du poste · **Plus qu'un poste, c'est une véritable opportunité de carrière que nous souhaitons vous proposer ** · Pour accompagner notre croissance, nous souhaitons intégrer des **Responsables d'Affaires / Ingénieur Travaux Clé en Main (H/F) **pour conduire des chantie ...

  • Harmonie Mutuelle

    Responsable de Projets

    il y a 1 semaine

    Harmonie Mutuelle Paris, France

    **Nous recherchons**: · **1 Responsable de Projets H/F** · Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnell ...

  • cargorhconseil

    Responsable Projet

    il y a 1 jour

    cargorhconseil Paris, France

    cargoRHconseil recrute pour l'un de ses clients: · RESPONSABLE DE PROJETS ENERGIES RENOUVELABLES H/F · Vos missions seront de: · Collecter et traiter des données sur un territoire à travers des études de terrain, la bibliographie et les outils cartographiques · Analyser et quanti ...

  • SFR

    Responsable de Projets

    il y a 1 semaine

    SFR Paris, France

    Au sein de la Direction Exécutive des Systèmes d'Information, et plus particulièrement de la Direction des Infrastructures SI et de la Bureautique DIB/Plan Directeur/Architecture, le Responsable de Projet Conception a pour mission de: · - Accompagner la transformation et le chang ...

  • SFR

    Responsable de Projets

    il y a 3 heures

    SFR Paris, France

    Au sein de la direction exécutive des Systèmes d'Information et plus précisément au sein de la direction SI3C - SI Collaborateur, nous recherchons un(e) responsable de projet - pilotage de la réalisation. · Vous aurez pour missions principales: · - Prendre en charge les projets q ...

  • Bopro

    Responsable de Projet

    il y a 4 jours

    Bopro Paris, France

    BEE... Forward Thinker et postulez maintenant · En tant que 'responsable de projet', vous et votre équipe êtes chargés de la gestion complète de projets complexes de construction et d'immobilier. Vous agissez en tant qu'intermédiaire entre le client et les fournisseurs/contracta ...

  • Bureau Veritas

    Responsable Projets

    il y a 5 jours

    Bureau Veritas Paris, France

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment · **Bureau Veritas Marine & Offshore a une mission**: Agir pour un meilleur environnement maritime. · Notre culture ? La confiance · Exprimez vos talents · Vous intégrez le Département Stratégie, Acquisitions et Services Avancés ...

  • SFR

    Responsable de Projets

    il y a 1 jour

    SFR Paris, France

    Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, ...

  • Mitutoyo

    Responsable Projets

    il y a 4 jours

    Mitutoyo Paris, France

    **Posted on**: · 25/May/2023 · **Responsable projets H/F**: · **Localisation: Roissy CDG (95)**: · **Mitutoyo, leader mondial de la métrologie dimensionnelle de précision, recherche pour son siège à Roissy (95) un**: · **Responsable projets H/F** · **Missions, sous la Responsabil ...

  • AXA Partners

    Responsable Projets

    il y a 5 jours

    AXA Partners Paris, France

    Le/La Responsable Projets & Pilotage est rattaché(e) à la Direction Médicale et de l'Assistance aux Personnes qui joue un rôle clé dans le déploiement stratégique et opérationnel des activités Santé contribuant ainsi pleinement à la stratégie d'AXA Partners consistant à offrir à ...

  • SFR

    Responsable de Projet

    il y a 2 jours

    SFR Paris, France

    Au sein de la Direction du Systèmes d'Information vous intégrez les équipes SI Direction du SI et Services Telecom B2B/ Digital Factory Front Office/Middle Office. L'ingénierie Middle Office est en charge de l'orchestration de la Prise de commande des offres B2B et DSO Fixes et M ...

  • Orolia

    Responsable de Projets

    il y a 1 jour

    Orolia Paris, France

    **À propos de l'entreprise**: · Safran est un groupe international de haute technologie dont la division Safran Navigation & Timing développe des produits et services permettant d'observer, de décider et de guider pour les marchés de la Défense, de l'Aérospatial et des Infrastruc ...

  • SFR

    Responsable de Projets

    il y a 5 jours

    SFR Paris, France

    Le poste demande des capacités d'autonomie dans les analyses et la mise en place de l'outillage associé (métrologie, introspection, d'automatisation,...), des compétences fonctionnelles (outils de déploiement et monitoring de réseaux télécoms) et des compétences d'animation en pi ...

  • SFR

    Responsable de Projets

    il y a 5 jours

    SFR Paris, France

    Au sein de la Direction « Digitalisation de la Relation Client » de la Direction Relation et Expérience Client GP, l'équipe « Selfcare et fronts digitaux » a pour principales missions: · - Concevoir et (faire) développer les produits Digitaux Selfcare (SFR & Moi, RED & Moi, Espac ...

  • CAREL Mutuelle

    Responsable de Projets

    il y a 2 jours

    CAREL Mutuelle Paris e, France

    Vous avez une première expérience réussie dans le secteur de l'assurance ? Notre mutuelle, à taille humaine, recherche un responsable de projets pour prendre en charge toutes les activités liées au maintien en conditions opérationnelles et à l'évolution du système d'information. ...

  • Rétines

    Responsable de Projet

    il y a 1 jour

    Rétines Paris, France

    **Responsibilities**: · - Superviser et coordonner les travaux de construction. · - Organiser et planifier les travaux de construction. · - Surveiller les progrès des travaux et s'assurer qu'ils sont réalisés conformément aux normes et aux spécifications. · - Gérer les budgets et ...