Analyste Gmao - Roissy-en-France - CBRE

CBRE

Entreprise vérifiée

Roissy-en-France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'Analyste GMAO soutient la mise en œuvre et l'exploitation continue du système de GMAO CBRE ainsi que de la GMAO client sur le site, en collaboration avec les principales parties prenantes des organisations clientes et CBRE.

Le portefeuille de clients comprend plus de 340 sites en Europe avec des activités de logistique, distribution, des sièges sociaux et de petites propriétés régionales polyvalentes. Ces sites clients sont desservies par des ingénieurs CBRE mobiles et statiques, ainsi que par du personnel des fournisseurs, couvrant une gamme complète de services FM. La portée de la responsabilité technique de CBRE s'étend des réparations et de la maintenance, de la gestion des actifs, de la gestion de l'énergie et de l'optimisation des systèmes de construction, aux réparations et à l'entretien des tissus et des toits et aux inspections techniques.

**Principales activités et tâches**:
L'Analyste GMAO apporte son soutien à l'équipe du compte, en veillant à ce que les systèmes de GMAO soient livrés et opérationnalisés conformément aux exigences du client et à celles de l'équipe du compte. En collaboration avec l'équipe du compte et le client, ils définissent et mettent en œuvre des processus et des configurations pour assurer un fonctionnement rationalisé des processus de gestion des ordres de travail. La personne a les responsabilités de base suivantes:
**Généralités**
- Accompagner l'équipe dans la mise en place et le déploiement des GMAO et des systèmes d'analyse et de reporting (ServiceInsight7, Maximo, CARL et Vantage Analytics)
- Fournir de la formation et un soutien continu aux équipes CBRE et aux équipes clientes sur l'utilisation du système en veillant à ce qu'ils soient équipés pour utiliser le système de manière efficiente et efficace
- Collaborer avec l'équipe de compte pour gérer l'accès des utilisateurs, y compris la création de nouveaux utilisateurs, la suppression d'utilisateurs et la fourniture d'un soutien à l'accès au compte aux membres de CBRE et de l'équipe client
- S'assurer que les fournisseurs sont formés et utilisent efficacement le portail des fournisseurs
- Soutenir le développement de la plateforme de reporting Vantage Analytics au nom de l'équipe de compte
- Utiliser les outils disponibles pour extraire et analyser les données afin de générer des mesures de performance de service et des informations pour l'équipe de compte et le client
- Soutenir les équipes des opérations techniques et de la gestion des installations dans l'élaboration, le téléchargement et la maintenance des plans de maintenance planifiée et de cycle de vie des actifs
- Établir des partenariats avec des plateformes et des comptes et d'autres PME commerciales pour favoriser l'amélioration continue et le développement d'outils de compte
- Soutenir la mise en œuvre d'une gouvernance et d'une documentation de données robustes dans l'ensemble du compte
- Comprendre et développer des processus pour se conformer aux politiques de données client
- Soutenir l'équipe de compte dans l'élaboration d'initiatives d'amélioration en fournissant des informations et des analyses sur les principales tendances en matière de performance des services.
- Travailler avec le centre mondial de services partagés pour automatiser les activités de routine, les tâches administratives répétitives offshore et développer d'autres opportunités pour minimiser les coûts et maximiser l'efficacité.

**Systèmes et procédures**
- Surveiller les systèmes d'assistance et de reporting pour assurer la conformité aux KPI et aux accords de niveau de service
- Assurer l'adoption complète de l'utilisation au sein des équipes des outils et systèmes disponibles sur le compte tels que les plateformes de reporting, les systèmes de GMAO, les rapports H&S, le partage de fichiers et les outils de communication (Teams / Zoom).
- S'assurer que les procédures opérationnelles normalisées, les manuels et les procédures d'exploitation d'urgence sont en place, régulièrement examinés et toujours suivis par le personnel CBRE et le personnel du fournisseur.

**Compétences requises**:

- Être hautement organisé et efficace
- Avoir un niveau élevé de connaissance pratique des outils pertinents, en particulier la GMAO et les plates-formes d'analyse et de reporting basées sur Tableau.
- Être axé sur la qualité avec une passion pour l'amélioration continue et l'innovation
- Avoir de solides compétences organisationnelles et analytiques
- Fournir un service efficace, opportun et fiable aux parties prenantes internes et externes
- Soutien à la préparation de présentations et à l'analyse des mesures de rendement des services
- Diriger la conception et la mise en œuvre de nouveaux processus et procédures
- Être capable de collaborer avec d'autres axes de travail, y comp