- Il/elle pilote techniquement le run de son domaine en lien avec les acteurs métiers en charge de la billettique (DMCI, DEX, CSI, atelier billettique) ;
- Il/elle vérifie la cohérence, la pertinence, la performance, la robustesse et l'exploitabilité/sécurité de la production de son domaine ;
- Il/elle pilote sur le plan opérationnel, technique, budgétaire et contractuel son domaine et les équipes de prestataires associés ;
- Il/elle pilote les différents comités (suivi de production, suivi contractuel avec l'industriel et avec BM) liés à son domaine ;
- Il/elle pilote le plan d'évolution de son domaine en relation et cohérence avec celui des autres domaines existants et pouvant être créés dans l'avenir (autres SI Métiers ; référentiels ; SI BM/NAM/La Région ; autres) ;
- Il/elle fait appliquer dans le pilotage des projets de son domaine le cadre technique/référentiel, règlementaire et sécuritaire SI de la DSI (en lien avec le RSSI) ;
- Il/elle alerte, anticipe, analyse et réduit les risques et opportunités associés à son domaine, notamment concernant la sécurité et le RGPD ;
- Système Billettique centralisé (ensemble de serveurs Windows et Linux et de bases de données SQL Server)
- Système de vente par correspondance (environnement Docker + applications Web
- Système de supervision Scada - Observabilité / monitoring applicatif
- Interfaces internes et externes : ETL MAAS Recettes financières (interfaces pour les Recette et les prélèvements) Verbalisations (interfaces pour la prise en compte de la fraude).
- Equipements de terrain ou embarqué : Terminaux de point de ventes (agence commerciale et VPC) et mobile, Portables de contrôles (PDC) Valideurs (embarqués et de quai) Concentrateurs Distributeur de Titre de transport (DTT)
- Plateforme B2B Avec les opérateurs de transports (vente de titres, validations) Application mobile TBM Plateforme de Test
- Assurer le support niveau 2 au niveau applicatif billettique
- Pilotage du contrat de maintenance avec l'industriel
- Suivre les besoins d'évolution du système
- Suivre les anomalies d'exploitation du système central et équipements associés
- Suivi de la prise en compte des tickets niveau 3 par notre industriel
- Mise en place de Tableau de bord sur le support niveau 1,2 et 3
- Suivi de la mise à jour documentaire et des procédures
- Contribution aux différents projets du domaine billettique (projets internes, projet métropolitain et PPI)
- Elaborer ou valider les spécifications fonctionnelles avec les référents métiers dans les différentes directions
- Elaborer ou valider les spécifications techniques (en concertation avec l'architecte de la DSI pour valider les solutions envisagées)
- S'assurer de la bonne prise en compte des normes de sécurité et de protection de la donnée personnelle (RGPD)
- S'assurer de la qualification fonctionnelle et technique de ces évolutions
- Gérer les impacts des évolutions du réseau sur les systèmes et matériels existants
- Suivre les problématiques liées aux demandes d'évolution des interfaces au Système Central billettique
- Contribution à l'intégration des industriels (Sigma, Kuba, ou autres) à l'écosystème billettique
- Le cas échéant, il peut être amené à porter des projets techniques.
- Planification de la session de qualification fonctionnelle et technique avec les équipes de la DSI, les équipes métiers (Marketing, Direction de l'exploitation, ...), l'atelier billettique et l'industriel
- Assure le pilotage et le reporting de cette phase de qualification
- Organise avec les administrateurs billettiques, l'équipe production, l'atelier billettique et l'industriel le déploiement de la version sur l'ensemble des équipements billettiques ou serveurs centraux, via des pré pilotes et des pilotes pour gérer les risques et s'assurer de la continuité de service pour les métiers et les clients
- Coordination régulière avec la direction des projets sur le sujet pour intégrer les évolutions dans le domaine.
- Participe aux réunions avec notre autorité organisatrice et monte en compétence sur la plateforme Modalis de Nouvelle Aquitaine Mobilité
- Contribution à des projets autour de l'information voyageur, du SAE (Système d'Aide à l'exploitation), de la vidéoprotection.
- Contribution au déménagement de la billettique dans un datacenter externe
- Contribution à l'évolution de la plateforme de tests billettique (intégrant de nouveaux industriels équipements)
- Participer à l'amélioration continue du service
- Participer et contribuer aux engagements RSE
- Être acteur et responsable de sa sécurité et de celle de ses collègues et/ou collaborateurs
- Maitrise des technologies de paiement en ligne et de leur sécurité ;
- Pilotage d'un domaine de production complexe, transverse, multi opéré, multi hébergé ;
- Enjeux, évolutions, cadre technique et règlementaire des projets SI/Digitaux, des politiques publiques en matière de SI, de numérique et de conduite du changement,
- Connaissance des concepts et principales technologies des SI de production,
- Maîtrise des concepts et méthodes innovantes en matière de projet et de technologie
- Forte capacité d'organisation et réactivité ;
- Excellente capacité de gestion opérationnelle et une forte résilience ;
- Forte orientation Qualité de Service tournée vers l'usager ;
- Très bonne compréhension des enjeux portés par le numérique, et des principes de réalisation et de fonctionnement des produits numériques ;
- Structurer, coordonner, rédiger
- Savoir fédérer, dialoguer, expliquer et créer du consensus
- Anticiper, identifier et savoir réduire les risques
- Mener une veille et innover
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Responsable de Domaine Billétique
il y a 2 semaines
GR - Keolis Bordeaux Bordeaux, FranceResponsable de domaine Billétique H/F · Systèmes d'Information · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performante ...
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Responsable de domaine Billétique H/F
il y a 2 semaines
Keolis Bordeaux, France CDIResponsable de domaine Billétique H/F · Systèmes d'Information · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performan ...
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Responsable de domaine Billétique H/F
il y a 2 semaines
GR - Keolis Bordeaux Bordeaux, France UndefinedResponsable de domaine Billétique H/F · Systèmes d'Information · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performante ...
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Responsable de domaine Billettique H/F
il y a 1 semaine
Keolis Bordeaux, FranceResponsable de domaine Billettique H/F · Systèmes d'Information · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performa ...
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Responsable de domaine Billétique H/F
il y a 2 semaines
Keolis Bordeaux, FranceResponsable de domaine Billétique H/F · Systèmes d'Information · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performan ...
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Assistant(E) Chargé(E) de Billetterie en Alternance
il y a 3 semaines
Fimalac Entertainment Bordeaux, France**A propos de Fimalac Entertainment**: · Riche de plus de 30 ans d'expérience, S-PASS TSE, (Théâtres - Spectacles - Événements), est un acteur majeur sur le territoire français dans la gestion et l'animation d'équipements à vocation culturelle, événementielle, sportive et économi ...
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Chargé de Billetterie
il y a 1 semaine
BORDEAUX EVENTS AND MORE Bordeaux, FranceNous sommes l'opérateur incontournable du tourisme d'affaires et de l'événementiel en Nouvelle-Aquitaine avec notamment la gestion de sites majeurs du tourisme d'affaires bordelais: · - le Parc des Expositions · - le Palais 2 l'Atlantique · - le Palais des Congrès · - le Hangar 1 ...
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Agent D'accueil Touristique en Extra
il y a 2 semaines
Musée de l'illusion Bordeaux, France**Description de l'entreprise** · Le Musée de l'Illusion est désormais un incontournable à Paris, Lyon et Marseille. · Depuis sont ouverture en 2019 à Paris, il a su conquérir les coeurs, toutes générations confondues · Espace dédié aux illusions d'optiques, il mêle divertisseme ...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Musée de l'illusion Bordeaux, France**Description de l'entreprise** · Le Musée de l'Illusion est désormais un incontournable à Paris, Lyon et Marseille. · Depuis sont ouverture en 2019 à Paris, il a su conquérir les coeurs, toutes générations confondues · Espace dédié aux illusions d'optiques, il mêle divertisseme ...
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Manoeuvre Tp
il y a 3 semaines
Adecco Bordeaux, France**Votre mission**: · Adecco lesparre recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans les opérations complexes de bâtiment en tous corps d'état et en gros-œuvre, · **un Coffreur (H/F) Maçon** · Vos principales tâches: · - Réalisation de l'ossature en béton armé. · - Mise en pl ...
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Maçon Coffreur
il y a 3 semaines
Adecco Bordeaux, France**Votre mission**: · Adecco BTP Bordeaux recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans les opérations complexes de bâtiment en tous corps d'état et en gros-œuvre, · **un Coffreur (H/F)** · Vos principales tâches: · - Réalisation de l'ossature en béton armé. · - Mise en plac ...
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Maçon Coffreur
il y a 1 semaine
Adecco Bordeaux, France Intérim**Votre mission**: · Adecco BTP Bordeaux recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans les opérations complexes de bâtiment en tous corps d'état et en gros-œuvre, · **un Coffreur (H/F)** · Vos principales tâches: · - Réalisation de l'ossature en béton armé. · - Mise en plac ...
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Agent D'accueil Polyvalent La Foret Magique de
il y a 2 semaines
CANADEL Bordeaux, FranceLa Foret Magique De Bordeaux est un parc de loisir proposant des activités inédites en pleine nature sur le thème de la magie. · Située à Saint Loubes en Gironde, notre parc se situe sur le domaine du Chateau de Reignac à Saint Loubes. · Notre activité s'adresse à un public famil ...
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Agent D'accueil Polyvalent La Foret Magique de
il y a 3 semaines
CANADEL Bordeaux, FranceLa Foret Magique De Bordeaux est un parc de loisir proposant des activités inédites en pleine nature sur le thème de la magie. · Située à La Riviere en Gironde, notre parc se situe sur le domaine du Chateau de de la Riviere. · Notre activité s'adresse à un public familial sur l'é ...
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Coordinateur de Projet
il y a 1 semaine
Econocom Bordeaux, France**Libellé du poste**: · - Coordinateur de Projet - Bordeaux · **Type de contrat**: · - CDI · **Expérience**: · - Plus de 5 ans d'expérience · **Mission**: · - Nous recherchons actuellement pour notre entité Services Nouvelle Aquitaine, un · - **Coordinateur expérimenté H/F** pour ...
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Assistant de Gestion
il y a 2 semaines
FIAGEO GROUPE DELBOS Bordeaux, FranceFiageo société du Groupe DELBOS de 120 salariés soumis à la convention collective transports routiers et activités annexes du transport · Employé remplissant certaines fonctions du service administratif, commercial et exploitation sous les ordres de la direction, comportant une p ...
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Frigoriste Dans Les énergies Renouvelables
il y a 2 semaines
Enerconfort Bordeaux, France**Spécialiste dans les équipements d'énergies renouvelables pour le particulier, notre objectif est de proposer une solution énergétique globale en apportant une personnalisation optimale à chaque client.** · Nous recherchons un **PLOMBIER FRIGORISTE H/F** · **_Le poste : _** · - ...
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Employé Logistique
il y a 3 semaines
Galeries Lafayette Bordeaux, FranceRéférence · - LOG BDX AVRIL · - Filière-Métier · - SUPPLY CHAIN / LOGISTIQUE · - Localisation · - France / Aquitaine / BORDEAUX · - Type de contrat · - CDI · - Temps de travail · - Temps Complet · - établissement · - Magasin Bordeaux - Place Puy Paulin · - Votre Rôle- Au sein de ...
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Alternant Ux-ui
il y a 3 semaines
RATP Smart Systems Bordeaux, France**A propos de nous** · Présente dans 10 pays, 120 réseaux de transport et composée d'environs 350 collaborateurs, RATP Smart Systems est spécialisée dans le domaine des **ITS** (Intelligent Transport Systems) et le développement de services d'aide à la **mobilité**. · Nous concev ...
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Chauffeur (H/F)
il y a 2 semaines
Nextgen RH Bordeaux, France**À propos de nous**: · Notre client représente une entreprise spécialisée dans le domaine de la **mobilité économique, conviviale et écologique**. Fort d'une culture prônant l'inclusivité et l'équité, notre client aspire à refléter la **diversité des communautés** qu'il dessert. ...
Responsable de domaine Billettique H/F - Bordeaux, France - Keolis
Description
Responsable de domaine Billettique H/F
Systèmes d'Information
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.
En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.
Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.
Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole Mobilités est délégataire de service public pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2800 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain.
Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, c'est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d'une mission de service public inscrite dans l'activité et les valeurs du groupe.
Missions :
Sous la responsabilité hiérarchique du chef de service SI Industriel, le/la responsable du pilotage du domaine Billettique :
Il/elle assure le reporting technique et financier de son domaine auprès du DSI.
Périmètres SI concernés :
Environnement de production Billettique :
Ce périmètre pourra évoluer au fil du temps et des transformations.
Prendre en charge la gestion du support (niveau 2 et niveau 3) pour la partie logicielle (système central et équipements)
Le Responsable de domaine billettique s'assure de la bonne prise en compte des besoins d'évolutions et du traitement des anomalies logicielles remontées sur le système billettique. Pour cela il assure les missions suivantes :
Contribuer aux projets d'évolution du logiciel billettique
Le responsable de domaine billettique contribue aux projets d'évolution du SI billettique et assure les missions suivantes :
Qualifier les versions livrées par l'industriel et assurer leur déploiement – MOE informatique
Le Responsable de domaine billettique organise la qualification technique et fonctionnelle des versions livrées par notre industriel. Il assure également le déploiement de ces nouvelles versions. Pour cela il assure les missions suivantes :
Interopérabilité
Le Responsable de domaine billettique prend en charge les sujets relatifs à la partie interopérabilité en coordination avec les administrateurs billettiques et la Direction des projets. Pour cela il assure les missions suivantes :
Assurer une veille fonctionnelle et technologique sur le domaine billettique
Le Responsable de domaine billettique doit rester en permanence en veille sur le domaine billettique au niveau fonctionnel et technique.
MISSIONS COMPLEMENTAIRES
MISSION LEAN MANAGEMENT
MISSION RSE
Profil :
Formation Bac+5, type Ecole d'ingénieur en informatique ou cursus équivalent et 4 ans d'expérience minimum sur un poste similaire dans un domaine fonctionnel.
Connaissances en gestion et administration des bases de données (Microsoft SQL Server)
Très bonne connaissance des systèmes billettiques, tant sur les aspects fonctionnels que techniques
Connaissance des méthodes de gestion de projet.
Autonome, dynamique, organisé et rigoureux, sens du service, agir en partenaire des métiers, bon communiquant, capacité à travailler en transverse et esprit de synthèse.
Poste soumis à astreinte
Permis B obligatoire
Connaissances générales :
Compétences et qualités spécifiques :
Salaires, avantages et Conditions de travail :
Contrat : CDI, Temps plein, du lundi au vendredi.
Statut : Cadre
Salaire : A étudier selon profil/expérience
Prime variable sur objectifs
CSE Attractif
Mutuelle et prévoyance
Accés au restaurant d'entreprise, carte de transport.
Charte télétravail : jusqu'à 2 jours
