Chargé d'accueil H/F - Chauny, France - Veolia

Veolia Chauny, France

il y a 4 jours

À temps plein

Description

Description de l'entreprise

A propos de Veolia

Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d'habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d'affaires consolidé de 28,508 milliards d'euros.

L'activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l'eau en France, au service de la transformation écologique. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d'eau potable jusqu'à la dépollution et valorisation des eaux usées. Nous accompagnons les territoires à répondre aux défis du changement climatique.

Description du poste

Au sein du territoire Aisne, service "Consommateurs", vous assurez la gestion du Front Office et Back-Office de la relation consommateurs. Vos missions principales seront les suivantes :

Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures)

Traiter les dossiers clientèle (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations, demandes IRIS...),

Faire la promotion du prélèvement automatique, mensualisation, e-facture

Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques,

Assurer la gestion et le traitement des retours d'intervention terrain,

Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...),

Assurer le support auprès des techniciens d'interventions de terrain

Programmer les enquêtes chez les consommateurs (révélés, vérification d'index suite à une réclamation du client...)

Respecter les consignes de sécurité et environnementales, contribuer à l'atteinte des objectifs du service

Gérer le recouvrement (recherche d'une solution d'échéancier avec le client, suivi des dossiers, non-valeurs...)

Travailler en équipe, et rendre compte

Se déplacer sur les différents sites d'accueil du territoire (Chauny, Tergnier, La Fère principalement)

Qualifications

● Formation Bac + 2 ou expérience significative dans le domaine de la relation consommateurs,

● Connaissances (formation si vous ne les possédez pas) : IRIS, GN, GED, TRAVO, Applications Métiers (PNE, ADF, INSTANCES...),

● Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google APPS, DRIVE...),

● Connaissances des métiers de l'eau (compteurs, branchements...),

● Rigueur, autonomie (assure seul un accueil clients) et sens de l'initiative,

● Bon relationnel (interne et externe), sens accru du travail en équipe, esprit clients,

● Permis B indispensable (déplacements sur les sites d'embauche du territoire).

Informations supplémentaires

Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l'eau et fortement impliqué dans la vie locale.

Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux.

Vous pourrez saisir des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Charge Accueil

il y a 1 semaine

Proch'Emploi Soissons, France

PROCHEMPLOI Soissons accompagne un acteur du courtage en prêt et en restructuration de crédits dans le recrutement de son CHARGE D'ACCUEIL H/F. · Franchisée d'un des plus grands réseaux de France, cette entreprise, à taille humaine, compte 2 agences. Basé(e) à Soissons la personn ...
Chargé de Projets Et Référent Accueil

il y a 1 jour

Ville de SAINT-QUENTIN Saint-Quentin, France

Filière **:Administrative** · Métier **:Population-Administration Générale** · Catégorie **:C** · **Adjoint administratif territorial-AAT** · CDD ou titulaire · **SAINT QUENTIN** · **(Aisne 02)** · **Titulaire ou contractuel** · Expérience **:Jeune diplômé** · Rémunération statut ...
Chargé d'accueil H/F

il y a 4 jours

Eau France - Hauts-de-France Chauny, France À temps plein

du poste · Au sein du territoire Aisne, service "Consommateurs", vous assurez la gestion du Front Office et Back-Office de la relation consommateurs. Vos missions principales seront les suivantes : · Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règl ...
Hôte D'accueil

il y a 11 heures

Emil Frey France Chauny, France

Keos Chauny Noyon by Autosphere est une concession Renault Dacia d'environ 70 salariés, dans laquelle il règne une ambiance conviviale Rejoindre la concession Keos Chauny Noyon, c'est faire partie d'une équipe pourvue de compétences et travailler dans de bonnes conditions. · La c ...
Cap Petite Enfance en Multi-accueil

il y a 1 jour

Domino Care Chauny, France

ML02/MPE0/CL/02300 · DOMINO CARE, branche spécialisée du groupe DOMINO dans les domaines du social et médico-social, recherche pour un Multi-Accueil, des CAP Petite Enfance (H/F) pour assurer les remplacements des titulaires durant leurs absences. · **Les missions principales son ...
Secrétaire - Chargé de Mission

il y a 1 semaine

Proch'Emploi Chauny, France

La plateforme Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fère recherche pour un établissement spécialisée dans l'enseignement secondaire technique ou professionnel un Secrétaire - Chargé(e) de mission H/F. · Sous l'autorité du Chef d'établissement, le ou la secrétaire - chargé(e) de mission ...
Conseiller Client Après-vente

il y a 3 jours

Emil Frey France Chauny, France

Keos Chauny Noyon by Autosphere est une concession Renault Dacia d'environ 70 salariés, dans laquelle il règne une ambiance conviviale Rejoindre Keos Chauny Noyon, c'est faire partie d'une équipe pourvue de compétences et travailler dans de bonnes conditions. · La concession Rena ...
Animateur Socioculturel

il y a 4 jours

LYCEE ROBERT SCHUMAN Chauny, France

Missions confiées: · - Assurer la sécurité des apprenants · - Coordonner, animer et participer aux animations périscolaire (culturelles, sportives, etc.) · - Surveiller les temps périscolaires (récréation - self - permanence ) · - Prendre en charge un groupe d'élèves · - Encadrer ...
Gestionnaire Locatif

il y a 1 semaine

Clesence Chauny Chauny, France

Nous recherchons un Gestionnaire locatif/ Chargé de clientele F/H pour notre agence de Chauny dans le cadre d'un CDD. · **Placé directement sous l'autorité du Responsable d'Agence, vous assurez sur une aire géographique donnée, composée d'environ 500 logements, la mise en œuvre d ...
Auxiliaire de Vie Sociale

il y a 5 jours

Ages et Vie Chauny, France

Dans le cadre de notre développement à CHAUNY, nous sommes en recherche d'une personne passionnée et bienveillante pour notre poste **d'Auxiliaire de Vie** Ages & Vie H/F ‍‍ · **Chez Ages & Vie,** · **Redécouvrez votre métier et** · **Vivez pleinement votre vocation ** · Un seul ...
Réfèrent Assurance Qualité

il y a 11 heures

Croix-Rouge française Chauny, France

Critères de l'offre · Présentation de la Croix-Rouge · A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts ...
Serveur (H/F)

il y a 6 jours

la Boucherie Viry-Noureuil, France

Accueil et prise en charge des clients · Mise en place et nettoyage de la salle et toutes taches annexes au poste de serveur (se) · Type d'emploi : Temps plein, CDI · Programmation: · - Périodes de travail de 12 heures · - Travail en journée · - Travail en soirée · - Travail les ...
charge d'accueil

il y a 1 semaine

MyJobCompany Gauchy, France

INTERACTION ST QUENTIN recherche pour le compte de son client, un chargé d'accueil H/F.Vous serez le premier point de contact de notre entreprise. Nous recherchons une personne dynamique, souriante et professionnelle pour accueillir nos visiteurs et les assister dans leurs demand ...
Psychomotricien (H/F)

il y a 1 semaine

AFG Autisme Villequier-Aumont, France

**L'EAM La Maison Ducellier accompagne 39 adultes TSA** avec déficience intellectuelle _(27 adultes hébergés, 6 adultes en accueil de jour et 6 en milieu ordinaire dit EAM externalisé)_, dans le respect et la promotion des recommandations HAS et ANESM. · Trois unités de vie héber ...
Psychologue (H/F)

il y a 1 semaine

AFG Autisme Villequier-Aumont, France

**L'EAM La Maison Ducellier accompagne 39 adultes TSA** avec déficience intellectuelle _(27 adultes hébergés, 6 adultes en accueil de jour et 6 en milieu ordinaire dit EAM externalisé)_, dans le respect et la promotion des recommandations HAS et ANESM. · Trois unités de vie héber ...
charge d'accueil

il y a 4 jours

INTERACTION ST QUENTIN Gauchy, France Intérim

· A propos de l'entreprise : · Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos ...
Responsable de Supermarché

il y a 1 semaine

Lidl France Condren, France

**Géolocalisation**: · route de Chauny · Condren**Type de contrat**: · - CDI**Niveau d'entrée**: · - Expérimenté**Domaine d'activité**: · - Vente et Commerce**Numéro de référence**: · - FR-080234Homme ou femme de terrain, vous êtes chargé de l'exploitation de l'un de nos magasins ...
Conseiller / Conseillere Clientele - (H/F)

il y a 5 jours

BANQUE CIC NORD OUEST Tergnier, France

**Qui sommes-nous ?** · Rejoignez une entreprise qui bouge · Le CIC offre de nombreuses opportunités de carrières au sein du Groupe et se positionne comme une entreprise « apprenante ». Nos collaborateurs bénéficient de formations régulières leur permettant d'acquérir de nouvell ...
Chargé(e) d'accueil en alternance

il y a 1 semaine

BestDrive Villers-Cotterêts, France Alternance

du poste et Missions Rattaché au Responsable d'Agence de Villers Cotterêts, vous intégrez une équipe soudée, dynamique et ambitieuse, à taille humaine. · Vos missions seront les suivantes : · Accueil des clients · Accueillir les clients de l'agence (physique, téléphonique), ...
Chargé(e) d'accueil en alternance

il y a 8 heures

BestDrive Rosières-en-Santerre, France Alternance

du poste et Missions Rattaché au Responsable d'Agence, vous intégrez une équipe soudée, dynamique et ambitieuse, à taille humaine. · Vos missions seront les suivantes : · Accueil des clients · Accueillir les clients de l'agence (physique, téléphonique), · Organiser la prise ...