- Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures)
- Traiter les dossiers clientèle (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations, demandes IRIS...),
- Faire la promotion du prélèvement automatique, mensualisation, e-facture
- Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques,
- Assurer la gestion et le traitement des retours d'intervention terrain,
- Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...),
- Assurer le support auprès des techniciens d'interventions de terrain
- Programmer les enquêtes chez les consommateurs (révélés, vérification d'index suite à une réclamation du client...)
- Respecter les consignes de sécurité et environnementales, contribuer à l'atteinte des objectifs du service
- Gérer le recouvrement (recherche d'une solution d'échéancier avec le client, suivi des dossiers, non-valeurs...)
- Travailler en équipe, et rendre compte
- Se déplacer sur les différents sites d'accueil du territoire (Chauny, Tergnier, La Fère principalement)
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Chargé d'accueil H/F
il y a 3 semaines
Veolia Chauny, France À temps pleinDescription de l'entreprise · A propos de Veolia · Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la ...
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charge d'accueil
il y a 2 semaines
MyJobCompany Gauchy, FranceINTERACTION ST QUENTIN recherche pour le compte de son client, un chargé d'accueil H/F.Vous serez le premier point de contact de notre entreprise. Nous recherchons une personne dynamique, souriante et professionnelle pour accueillir nos visiteurs et les assister dans leurs demand ...
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charge d'accueil
il y a 3 semaines
INTERACTION ST QUENTIN Gauchy, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos ...
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Chargé accueil et administration
il y a 3 jours
DomusVi Compiègne, France CDD (3 semaine(s))En qualité de Chargé(e) d'accueil et d'administration, vous êtes le premier contact de la résidence. Votre sens de l'autre et du service vous permet d'assurer un accueil physique et téléphonique de qualité auprès des différents interlocuteurs. · Vous soutenez l'action de la Dire ...
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Chargé accueil et administration
il y a 1 jour
DomusVi Crouy, France CDIEn qualité de Chargé(e) d'accueil et d'administration, vous êtes le premier contact de la résidence. Votre sens de l'autre et du service vous permet d'assurer un accueil physique et téléphonique de qualité auprès des différents interlocuteurs. · Vous soutenez l'action du Directe ...
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Chargé(e) d'accueil en alternance
il y a 4 semaines
BestDrive Villers-Cotterêts, France Alternancedu poste et Missions Rattaché au Responsable d'Agence de Villers Cotterêts, vous intégrez une équipe soudée, dynamique et ambitieuse, à taille humaine. · Vos missions seront les suivantes : · Accueil des clients · Accueillir les clients de l'agence (physique, téléphonique), ...
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Chargé(e) d'accueil en alternance
il y a 3 semaines
BestDrive Rosières-en-Santerre, France Alternancedu poste et Missions Rattaché au Responsable d'Agence, vous intégrez une équipe soudée, dynamique et ambitieuse, à taille humaine. · Vos missions seront les suivantes : · Accueil des clients · Accueillir les clients de l'agence (physique, téléphonique), · Organiser la prise ...
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Charge Accueil
il y a 1 semaine
PROCH'EMPLOI Soissons, FrancePROCHEMPLOI Soissons accompagne un acteur du courtage en prêt et en restructuration de crédits dans le recrutement de son CHARGE D'ACCUEIL H/F. · Franchisée d'un des plus grands réseaux de France, cette entreprise, à taille humaine, compte 2 agences. Basé(e) à Soissons la personn ...
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Charge D'accueil
il y a 1 semaine
Interaction Gauchy, FranceINTERACTION ST QUENTIN recherche pour le compte de son client, un chargé d'accueil H/F. · Vos missions: · - Accueillir, informer et orienter les visiteurs avec professionnalisme. · - Gérer le standard téléphonique, répondre aux appels entrants et les rediriger si nécessaire. · - ...
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Charge Accueil
il y a 2 jours
Proch'Emploi Soissons, FrancePROCHEMPLOI Soissons accompagne un acteur du courtage en prêt et en restructuration de crédits dans le recrutement de son CHARGE D'ACCUEIL H/F. · Franchisée d'un des plus grands réseaux de France, cette entreprise, à taille humaine, compte 2 agences. Basé(e) à Soissons la personn ...
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Chargé D'accueil Et Administratif
il y a 3 semaines
DOMITYS Saint-Quentin, FranceCDI 30 heures / semaine. · Rattaché au Responsable d'Accueil et Facturation (H/F), vous êtes en charge de renseigner et d'orienter les résidents et les visiteurs. · Votre to do list ? · - Gérer la distribution du courrier et la réception des appels téléphoniques · - Accompagner l ...
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Chargé Accueil Et Administration
il y a 1 jour
DomusVi Crouy, France**À propos de nous**: · Située à Crouy (02), à 3 km de Soissons, 28 km de Saint Gobain et 47 km de Château Thierry, la maison de retraite médicalisée Les Gloriettes, d'architecture moderne, accueille 80 résidents (dont 12 en unité protégée et 10 en unité grande dépendance), dans ...
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Chargé Accueil Et Administration
il y a 3 jours
DomusVi Saint-Quentin, France**À propos de nous**: Ancien hôtel particulier, la maison de retraite médicalisée Tiers Temps est idéalement implantée dans le centre-ville de Saint Quentin (02). Dans un environnement verdoyant et sécurisé, elle accueille 69 résidents avec 10 places d'hébergement temporaire et 1 ...
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Secrétaire Chargée D'accueil
il y a 2 semaines
AdmrAisne Saint-Erme-Outre-et-Ramecourt, FranceDans le cadre de ce poste vos missions sont les suivantes: · - Gérer l'accueil physique et téléphonique, · - Relayer l'information dans le respect des délais aux personnes concernées Présenter, expliquer et proposer l'offre de service, · - S'assurer du respect des procédures, des ...
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Chargé(E) D'accueil
il y a 2 semaines
Pôle Emploi Laon, FranceContrat à partir du 13 Février 2023 (renouvelable). Vous travaillez au sein de la prison de Laon. Vos missions : - Organiser l'accueil physique et téléphonique des familles des personnes détenues dans le cadre des visites parloirs - Assurer l'accueil physique des familles des per ...
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Chargé de Projets Et Référent Accueil
il y a 3 semaines
Ville de SAINT-QUENTIN Saint-Quentin, FranceFilière **:Administrative** · Métier **:Population-Administration Générale** · Catégorie **:C** · **Adjoint administratif territorial-AAT** · CDD ou titulaire · **SAINT QUENTIN** · **(Aisne 02)** · **Titulaire ou contractuel** · Expérience **:Jeune diplômé** · Rémunération statut ...
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Un/e Charge/e D'accueil
il y a 3 jours
PRESOA Barenton-Bugny, FranceService de santé et de prévention au travail, PRESOA est une association de 150 salariés située dans le département de l'Oise et de l'Aisne, · PRESOA accompagne environ entreprises de l'Oise et de l'Aisne (Hauts-de-France) dans la prévention des risques professionnels et assure l ...
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infirmier anesthésiste de
il y a 2 semaines
Ag Glisy Bloc Nord Normandie Careers Tergnier, France À temps plein"Avec tout ce stress, je risque la fracture du cœur "... Si (vous aussi ) vous avez souri, venez nous rencontrer Promis, nous avons plein de perles à partager, mais surtout de nombreux postes dans le secteur médical, paramédical et pharmaceutique.Rejoignez notre agence spécialisé ...
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Animateur nature
il y a 3 semaines
VVF Villages Martel, FranceDescription de l'entreprise · VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et ...
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Animateur nature
il y a 4 jours
VVF Villages Martel, FranceDescription de l'entreprise · VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et ...
Chargé d'accueil H/F - Chauny, France - Eau France - Hauts-de-France
il y a 3 semaines
Description
du posteAu sein du territoire Aisne, service "Consommateurs", vous assurez la gestion du Front Office et Back-Office de la relation consommateurs. Vos missions principales seront les suivantes :
● Formation Bac + 2 ou expérience significative dans le domaine de la relation consommateurs,
● Connaissances (formation si vous ne les possédez pas) : IRIS, GN, GED, TRAVO, Applications Métiers (PNE, ADF, INSTANCES...),
● Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google APPS, DRIVE...),
● Connaissances des métiers de l'eau (compteurs, branchements...),
● Rigueur, autonomie (assure seul un accueil clients) et sens de l'initiative,
● Bon relationnel (interne et externe), sens accru du travail en équipe, esprit clients,
● Permis B indispensable (déplacements sur les sites d'embauche du territoire).
Informations supplémentairesVous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l'eau et fortement impliqué dans la vie locale.
Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux.
Vous pourrez saisir des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
