Stagiaire Guest Relation - Paris er, France - Hôtel Madame Rêve

Hôtel Madame Rêve

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe Utopik Collection conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG.

L'hôtel Madame Rêve recherche son ou sa stagiaire Guest Relation.

**DESCRIPTION GENERALE**
- Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le ou la stagiaire Guest Relation est l'interlocuteur privilégié des clients. Il est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle. Il/elle est « l'ambassadeur de l'hôtel » celui/celle qui reçoit, installe et suit les clients les plus importants de l'hôtel au cours de leur séjour afin de les fidéliser. Il véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Contrôle en amont des réservations et profil clients
- Mettre à jour les informations des clients
- Assurer le suivi des séjours clients
- Orienter et conseiller les clients sur Paris, ses activités et autres recherches
- Coordonne les informations avec les autres services opérationnels et administratifs
- Respecter les procédures internes
- Veiller à la satisfaction des clients et gérer les mécontentements

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire idéalement acquise dans des établissements 5*.

**COMPÉTENCES REQUISES**
- Organisation et rigueur
- Faire preuve de proactivité
- Bonne communication
- Anglais et Français courants et une troisième langue serait un plus
- Connaissance du logiciel Opera Cloud et de l'outil informatique

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 670,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel