Chargé(E) de Relations Clients - Vitrolles, France - Staffmatch Marseille

Staffmatch Marseille

Entreprise vérifiée

Vitrolles, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de collaborateurs intérimaires.

Staffmatch recherche pour un de nos client spécialisé dans le transport basé sur Vitrolles un chargé de relations clients H/F.
- Traiter les demandes et gérer un portefeuille clients dans une logique de fidélisation et de qualité de service;
- Répondre aux appels/mails des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation;
- Gérer le portefeuille de manière proactive : suivi des envois, mise en place d'actions proactives/correctives;
- Traiter les demandes d'enlèvement et de devis;
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs;
- Etablir les cotations et vérifier la taxation des envois;
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation;
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés;
- Constituer et suivre les dossiers litiges.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautique;
- Vous avez le sens du contact;
- Vous êtes organisé et rigoureux;
- Vous êtes doté d'un esprit d'analyse.
- Salaire: 2090 € brut;
- Indemnités de repas.