- Vous prenez en charge les contacts des clients concernant leurs demandes sur les outils digitaux Indosuez (accès, fonctionnalités, connexion, ).
- Vous entretenez une relation de qualité avec les clients quel que soit leur niveau dexpertise digitale, ainsi quavec les collaborateurs du Groupe.
- Vous assurez un suivi quantitatif et qualitatif de lactivité (volumétrie, sujets abordés, suivi des contacts, etc.).
- Vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre et exécuter des campagnes dadoption et de promotion des services digitaux Indosuez.
- Vous représentez la « Voix du client » et proposez des idées innovantes pour améliorer nos solutions digitales.
- Vous travaillez étroitement avec les Products Owners des applicatifs Indosuez (e-mBanking notamment) et participez de manière collaborative à la mise en place des nouvelles fonctionnalités.
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Digital Client Support Specialist H/F
il y a 5 jours
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Influencer Marketing Specialist
il y a 5 jours
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Digital Client Support Specialist H/F - Monaco, France - Indosuez Wealth Management
Description
Description du poste
Indosuez Wealth Management propose à ses clients des solutions digitales (eBanking, mBanking, et autres applications) leur permettant de suivre leur patrimoine à tout moment, de réaliser des transactions, de consulter les documents bancaires, de dialoguer avec leur Wealth Manager en toute sécurité et daccéder à des fonctionnalités et applications exclusives Indosuez.
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous renforçons notre équipe dédiée sur le périmètre Digital Support Indosuez Groupe, basée à Monaco.
