Emplois

    Digital Client Support Specialist H/F - Monaco, France - Indosuez Wealth Management

    Indosuez Wealth Management
    Indosuez Wealth Management Monaco, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    CDD
    Description

    Missions

    Indosuez Wealth Management propose à ses clients des solutions digitales (eBanking, mBanking, et autres applications) leur permettant de suivre leur patrimoine à tout moment, de réaliser des transactions, de consulter les documents bancaires, de dialoguer avec leur Wealth Manager en toute sécurité et d'accéder à des fonctionnalités et applications exclusives Indosuez.

    Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous renforçons notre équipe dédiée sur le périmètre Digital Support Indosuez Groupe, basée à Monaco.

  • Vous prenez en charge les contacts des clients concernant leurs demandes sur les outils digitaux Indosuez (accès, fonctionnalités, connexion, ...).
  • Vous entretenez une relation de qualité avec les clients quel que soit leur niveau d'expertise digitale, ainsi qu'avec les collaborateurs du Groupe.
  • Vous assurez un suivi quantitatif et qualitatif de l'activité (volumétrie, sujets abordés, suivi des contacts, etc.).
  • Vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre et exécuter des campagnes d'adoption et de promotion des services digitaux Indosuez.
  • Vous représentez la « Voix du client » et proposez des idées innovantes pour améliorer nos solutions digitales.
  • Vous travaillez étroitement avec les Products Owners des applicatifs Indosuez (e-mBanking notamment) et participez de manière collaborative à la mise en place des nouvelles fonctionnalités.
  • Compléments

  • Langues étrangères : anglais & espagnol courants, l'italien serait un plus.
  • Une première expérience en banque serait un plus.
  • Localisation du poste

    Zone géographique

    Europe, Monaco

    Ville

    Monaco

    Critères candidat

    Niveau d'études minimum

    Bac + 3 / L3

    Formation / Spécialisation

  • Communication, Relation Client ...
  • Niveau d'expérience minimum

    0 - 2 ans

    Expérience

  • Une première expérience en banque serait un plus.
  • Compétences recherchées

  • Sens relationnel et esprit d'équipe, sens de l'organisation et rigueur.
  • Dynamique, réactivité, forte orientation client en interne comme en externe.
  • Outils informatiques

  • Excellente maîtrise des outils informatiques / bureautiques / interfaces digitales.
  • Langues

    Anglais & Portugais courants.



  • Indosuez Wealth Management Monaco, France CDD

    Description du poste · Indosuez Wealth Management propose à ses clients des solutions digitales (eBanking, mBanking, et autres applications) leur permettant de suivre leur patrimoine à tout moment, de réaliser des transactions, de consulter les documents bancaires, de dialoguer ...


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