- Vous prenez en charge les contacts des clients concernant leurs demandes sur les outils digitaux Indosuez (accès, fonctionnalités, connexion, ...).
- Vous entretenez une relation de qualité avec les clients quel que soit leur niveau d'expertise digitale, ainsi qu'avec les collaborateurs du Groupe.
- Vous assurez un suivi quantitatif et qualitatif de l'activité (volumétrie, sujets abordés, suivi des contacts, etc.).
- Vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre et exécuter des campagnes d'adoption et de promotion des services digitaux Indosuez.
- Vous représentez la « Voix du client » et proposez des idées innovantes pour améliorer nos solutions digitales.
- Vous travaillez étroitement avec les Products Owners des applicatifs Indosuez (e-mBanking notamment) et participez de manière collaborative à la mise en place des nouvelles fonctionnalités.
- Langues étrangères : anglais & espagnol courants, l'italien serait un plus.
- Une première expérience en banque serait un plus.
- Communication, Relation Client ...
- Une première expérience en banque serait un plus.
- Sens relationnel et esprit d'équipe, sens de l'organisation et rigueur.
- Dynamique, réactivité, forte orientation client en interne comme en externe.
- Excellente maîtrise des outils informatiques / bureautiques / interfaces digitales.
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Digital Client Support Specialist H/F
il y a 5 jours
Indosuez Wealth Management Monaco, France CDDDescription du poste · Indosuez Wealth Management propose à ses clients des solutions digitales (eBanking, mBanking, et autres applications) leur permettant de suivre leur patrimoine à tout moment, de réaliser des transactions, de consulter les documents bancaires, de dialoguer ...
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Influencer Marketing Specialist
il y a 5 jours
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Digital Client Support Specialist H/F - Monaco, France - Indosuez Wealth Management
Description
Missions
Indosuez Wealth Management propose à ses clients des solutions digitales (eBanking, mBanking, et autres applications) leur permettant de suivre leur patrimoine à tout moment, de réaliser des transactions, de consulter les documents bancaires, de dialoguer avec leur Wealth Manager en toute sécurité et d'accéder à des fonctionnalités et applications exclusives Indosuez.
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous renforçons notre équipe dédiée sur le périmètre Digital Support Indosuez Groupe, basée à Monaco.
Compléments
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, Monaco
Ville
MonacoCritères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Compétences recherchées
Outils informatiques
Langues
Anglais & Portugais courants.