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Apprenti(E) Coordinateur/trice Technique
il y a 1 jour
Airbus Atlantic Saint-Nazaire, FranceEntreprise : Airbus Atlantic · - Localisation : Saint Nazaire - France - Pays de la Loire · - Fonction : Apprenti(e) coordinateur/trice technique amélioration ( ) · - Type de contrat: · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: · **Nous v ...
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Apprenti(E) Coordinateur/trice Technique
il y a 5 jours
Airbus Atlantic Saint-Nazaire, FranceEntreprise : Airbus Atlantic · - Localisation : Saint Nazaire - France - Pays de la Loire · - Fonction : Apprenti(e) coordinateur/trice technique amélioration ( ) · - Type de contrat: · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: · **Nous v ...
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Monteur Structures Métalliques
il y a 5 jours
Groupe ADF Saint-Nazaire, FrancePlonger dans l'aventure « Smart, Human, Digital » de Groupe ADF, c'est: · - Intégrer une société internationale solide, agile à taille humaine au service des industriels, · - Développer des solutions end to end pour concevoir, réaliser et maintenir les moyens de production ou d'e ...
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Apprenti(E) en Support
il y a 1 jour
Airbus Atlantic Saint-Nazaire, FranceEntreprise : Airbus Atlantic · - Localisation : Saint Nazaire - France - Pays de la Loire · - Fonction : Apprenti(e) en Support & Projets RH · - Type de contrat: · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: · Une offre d'apprentissage inti ...
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Apprenti(E) en Support
il y a 4 jours
Airbus Atlantic Saint-Nazaire, FranceEntreprise : Airbus Atlantic · - Localisation : Saint Nazaire - France - Pays de la Loire · - Fonction : Apprenti(e) en Support & Projets RH · - Type de contrat: · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: · Une offre d'apprentissage inti ...
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Monteur Structures Métalliques
il y a 1 semaine
Groupe ADF Saint-Nazaire, FranceEmbarquement immédiat pour votre prochaine aventure · Forte d'une expérience de 30 ans dans le secteur d'activité Ingénierie & Expertise, **Groupe ADF**, accompagne ses clients des secteurs Aéronautique, Spatial, Défense, Industrie & Transport, Energie, dans le déploiement de leu ...
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Business Analyst Support Utilisateurs SAP
il y a 1 semaine
CONSEPT Saint-Nazaire, FranceIntégré(e) chez notre client industriel dans le domaine de l'aéronautique, rattaché aux domaines métiers de la supply-chain, de la logistique et de l'ADV, vous rejoignez notre équipe notamment en charge du support N1 et N2 aux utilisateurs. · Pour cela, vous aurez pour missions: ...
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Designer Graphique
il y a 1 semaine
Saint-Nazaire Agglomération Tourisme Saint-Nazaire, France**Nous vous invitons à venir exprimer vos talents en rejoignant une équipe de passionnés.** · **Le ou la designer graphique a pour mission de traduire par ses compétences créatives et opérationnelles l'univers de la marque Saint-Nazaire Renversante. intègre le pôle marketing/com ...
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Préparateur Méthodes
il y a 1 semaine
CTS NATESYS Saint-Nazaire, France**CTS Consulting & Technical Support **est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études.L'attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de **CTS Consulting & Technical Support.** · Sous la ma ...
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Préparateur Méthodes
il y a 1 semaine
CTS NATESYS Saint-Nazaire, France**CTS Consulting & Technical Support **est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. · L'attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de **CTS Consulting & Technical Support.** · Sous la ...
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Préparateur Méthode
il y a 2 jours
CTS NATESYS Saint-Nazaire, France**CTS Consulting & Technical Support **est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. · L'attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de **CTS Consulting & Technical Support.** · Sous la ...
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Coordinateur de Production
il y a 1 semaine
CONSEPT Saint-Nazaire, FranceIntégré(e) chez notre client dans le domaine de l'aéronautique, pour le service manufacturing, vous rejoignez notre équipe notamment en charge de la mise en œuvre de solutions dans SAP. · Pour cela, vous aurez pour missions: · - Analyser la pertinence des demandes de mise à jour ...
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Business Analyst Industrie
il y a 1 semaine
CONSEPT Saint-Nazaire, FranceIntégré(e) chez notre client dans le domaine de l'aéronautique, pour le service manufacturing, vous rejoignez notre équipe notamment en charge de la mise en œuvre de solutions dans SAP. · Pour cela, vous aurez pour missions: · - Analyser la pertinence des demandes de mise à jour ...
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Préparateur Méthodes
il y a 3 jours
CTS NATESYS Saint-Nazaire, France**CTS Consulting & Technical Support **est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. · L'attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de **CTS Consulting & Technical Support.** · Sous la ...
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Alt 2023
il y a 1 semaine
Airbus Saint-Nazaire, FranceNous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation. · Une offre d'apprentissage intitulée « **Apprenti(e) Ressources Humaines (f/h) **» vient d'ouvrir au sein d'Airbus Atla ...
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Business Analyst Industrie
il y a 2 jours
Consept Saint-Nazaire, FranceSecteur · Industrie · Type de contrat · CDI · Lieu · 44 - St Nazaire · Expérience · 1 à 2 ans · Rémunération · 26-32k€ · Description · Intégré(e) chez notre client dans le domaine de l'aéronautique, pour le service manufacturing, vous rejoignez notre équipe notamment en charge de ...
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Business Analyst Manufacturing SAP
il y a 1 semaine
Consept Saint-Nazaire, FranceSecteur · Industrie · Type de contrat · CDI · Lieu · 44 - Saint Nazaire · Expérience · 1 à 2 ans · Rémunération · 30-34k€ · Description · Intégré(e) chez notre client dans le domaine de l'aéronautique, pour le service manuf', vous rejoignez notre équipe notamment en charge de la ...
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Coordinateur de Production
il y a 1 semaine
Consept Saint-Nazaire, FranceSecteur · Industrie · Type de contrat · CDI · Lieu · 44 - St Nazaire · Expérience · 3 à 5 ans · Rémunération · 26-32k€ · Description · Intégré(e) chez notre client dans le domaine de l'aéronautique, pour le service manufacturing, vous rejoignez notre équipe notamment en charge de ...
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Façadier (H/F)
il y a 1 semaine
Adecco Saint-Nazaire, France**Votre mission**:** Notre agence ADECCO BTP Trignac recherche pour un de ses clients 2 peintres ravaleurs (H/F)** · **Missions**: · - Effectuer la préparation et le nettoyage des supports maçonnés · - Déposer le revêtement existant · - Effectuer la réparation des façades, des su ...
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Aircraft Product Change Leader
il y a 6 jours
SOGECLAIR Saint-Nazaire, France**_A propos de SOGECLAIR Aerospace_** · SOGECLAIR Aerospace est un acteur majeur de l'industrie aérospatiale. Nous accompagnons les plus grands donneurs d'ordre (Airbus Group, Thales, Bombardier, Dassault) dans le développement et l'industrialisation de leurs produits. · Nos coll ...
Responsable équipe Support F/H - Saint-Nazaire, France - VINCI Energies en France
Description
La Cellule d'Assistance Utilisateur est le point de contact unique privilégié entre les utilisateurs et le DSN. Il assure le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail, les périphériques, les outils (bureautique, messagerie), la téléphonie sur IP et les applications métiers.
A ce titre, il prend en charge :
L'assistance utilisateur : il s'agit de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs ;
La gestion du parc de postes de travail (1800 PC) et des périphériques associés ;
Le responsable support anime une équipe de support technique et veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Pour parvenir à cet objectif, il analyse les résultats obtenus et optimise les procédures d'assistance.
L'équipe est composée d'un plateau téléphonique et de techniciens de proximité.
Activités :
Encadrement, Animation
Coordonne, gère et anime le personnel de ses équipes.
Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences ses équipes.
Dirige, organise, planifie et contrôle les activités de ses équipes.
-- Conception et Administration
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
Optimiser les procédures d'assistance
Définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance
Contrôle technique des projets d'assistance et conseils aux décideurs sur l'évolution du système d'information.
Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles
Réalisation d'études d'impact des nouveaux projets / des nouvelles technologies sur l'existant.
Veille spécifique à son domaine d'activité.
Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
Mettre en place des outils de reporting
Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances
Planification, organisation, gestion
Etablit et suit le plan de charges.
Négocie les objectifs et les moyens des équipes.
Pilote la gestion financière (récurrente et projet) en lien avec le responsable des achats.
Garantit la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines.
Etablit et suit les tableaux de bord.
Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité de ses équipes.
Stratégie SI
Participe aux décisions concernant la stratégie SI, les évolutions des architectures applicatives et techniques, les choix de logiciels, ainsi que l'organisation de la DSI et des projets.
Communication
Communique au sein de ses équipes (communication d'établissement, communication sur l'évolution informatique, etc.).
Vous avez envie de manager une équipe et de la faire grandir et avez les compétences suivantes :
Compétences managériale (5 à 10 personnes)
Aptitude à transférer et faire évoluer les compétences des collaborateurs.
Capacités d'analyse et aptitude à formaliser (diagnostic, préconisations, documents et consignes d'exploitation, ...).
Connaissances générales des processus de gestion des incidents et demandes (ITIL)
Bases de l'utilisation d'Active Directory (Windows 2012/+),
Maintenance / support sur les suites logiciels MICROSOFT (Office, Outlook EXCHANGE),
Support à l'utilisation d'une solution d'infrastructure d'accès, au moins une des technologies du marché (Microsoft Terminal Services, Applidis Systancia, Citrix,etc.)
Utilisation d'outils de bureautique,
Anglais technique.
Pourquoi nous rejoindre ?Poste à temps complet, forfait cadre, participation au système d'astreinte
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